浙江之声3·15特别节目接到杭州听众任小姐投诉，于半年前入住链家旗下互联网o2o租房产品自如租房，管家曾口头承诺提供空气质量检测报告却一直未兑现承诺，直到半年后在任小姐的再三要求下，管家从网上买来仪器检测发现房间甲醛严重超标……
在杭州工作的任小姐和朋友2017年9月共同租住了近江六园的杭州自如租房品牌旗下的一套房子中的三间房。
任小姐说，由于房子是新装修的，看房时，要求承租方提供空气质量检测报告，自如一位姓徐的管家表示入住后会有检测报告拿给他们看。
可入住之后，这份检测报告便被一拖再拖。
一开始，管家表示，检测报告一时间拿不出来，可以先提供绿植净化空气。
任小姐提供的聊天记录显示，2017年9月22日下午10:20，任小姐催促管家，不仅绿植没有到位，空气质量检测报告也没拿给任小姐。
（任小姐提供聊天记录）
从2017年9月到2018年3月，承租方迟迟拿不出检测报告。期间，还有另一个管家告知任小姐公司对房间并没有检测，所以根本就没有检测报告。
而自如钱江新城板块的业务经理何玉告诉记者， 甲醛检测都是租客自己找第三方检测的，如果超标，费用自如方面会承担，如果合格，将由租客承担这笔检测费用。
任小姐认为，自如在新装修的房子推出前，就应该对房子进行空置和空气质量检测，达标之后才能推向市场，所以这笔费用本身就应该由承租方承担而不是租客。
由于费用问题僵持不下，2018年3月5日徐管家网上购买了甲醛仪器为租客提供检测，结果显示，甲醛达到0.46。随后租客任小姐要求自如找第三方检测机构检测。
（任小姐提供聊天记录）
在任小姐的坚持下，3月7日，自如邀请了第三方检测机构：杭州希谱检测技术有限公司，为任小姐和朋友的三个房间做空气质量检测，检测期间，自如为任小姐和朋友提供酒店住宿。
3月9日，徐管家微信拍照片告知检测结果，甲醛未超标。直到3月14日，任小姐拿到了完整电子版检测报告。
（任小姐提供检测报告）
报告显示，按照杭州希谱检测技术有限公司提供的数据分析，三个房间甲醛均未达到0.10毫克/立方米甲醛含量最大的房间是0.099毫克/立方米。所以甲醛未超标。而在这份报告上，三个房间的TVOC 全部高出标准值0.60毫克/立方米 ， TVOC 最大的房间数值是0.640毫克/立方米。
自如表示，第三方检测机构出具的报告显示甲醛未超标。
杭州希谱检测技术有限公司采用的是《室内空气质量标准(GB/T 18883-2002)》，是国家质量监督检验检疫总局、卫生部、国家环保总局于2002-12-19发布，2003-3-1日起实施。
记者发现，《民用建筑工程室内环境污染控制规范 GB50325-2010（2013年版） 》 中规定，甲醛含量应该0.08毫克/立方米。
民用建筑工程分为以下两类：
Ⅰ类民用建筑工程：住宅、医院、老年建筑、幼儿园、学校教室等民用建筑工程； Ⅱ类民用建筑工程：办公楼、商店、旅馆、文化娱乐场所、书店、图书馆、展览馆、体育馆、公共交通等候室、餐厅、理发店等民用建筑工程。
《居室空气中甲醛的卫生标准》 中也规定室内空气中甲醛的最高允许浓度为0.08毫克/立方米。
杭州环境集团运管部检测站副站长倪娜表示，根据国家标准，甲醛要低于0.08毫克/立方米。TVOC低于0.60毫克/立方米。
杭州自如租房通过第三方检测认为，房间空气质量达标。而任小姐认为通过国家标准规定，甲醛含量应该低于0.08毫克/立方米，质疑第三方检测机构给出的结果。任小姐表示，即使检测机构的数据是可以作为法律依据的，但是这个数据也是她们在入住半年之后的检测数据，可想而知，半年前的甲醛浓度一定是超标的。
在浙江之声3·15特别节目结束后，杭州自如租房方面负责人和任小姐取得联系表示希望面谈解决问题并商量赔偿。任小姐希望自如能将6个月房租全额退还，并承担下一步找房的中介费用以及搬家的费用。而杭州自如表示，空气质量达标并且否认了管家曾说过的将在入住时提供检测报告的说法。杭州自如愿意赔偿任小姐和朋友1个月的房租租金以及每个月房租的10%服务费，并承担找房子的中介费用和搬家的费用。双方就赔偿问题目前还没有达成一致。
自如租房目前已经近日进入北京、上海、深圳、杭州、南京五个城市，有超过100万自如租户。近年来屡屡被曝房屋甲醛超标问题。
据媒体此前调查，一些管家介绍，为了赚取房租，自如很多房屋刚装修完就出租，没时间对房间进行有效的通风处理，可能存在甲醛残留的情况。也有“管家”表示公司装修结束后，只会对房屋的管道、洗手间、灯饰等硬件设备进行检查，至于空气质量，不会专门做甲醛检测。
节目中，杭州自如品质管理中心副主任吕友峰表示，自如根据租客要求进行了空气质量检测，并且检测报告显示甲醛不超标。对于作为承租方的自如是否有明文规定，在装修好房子之后应该进行空置2-3个月，并主动做空气质量检测，合格后再推向市场，吕经理并没有给出明确的答案。
根据任小姐的反馈，在3月15日晚，自如租房负责人和任小姐面谈后续赔偿问题，希望能解决这个长达半年之久的拉锯战。
任小姐告诉记者，自如给出的赔偿方案是，1、承担任小姐和朋友下一步找房的中介费；2、承担任小姐和朋友费搬家费；3、无责退租；4. 补偿任小姐和朋友一个月房租；5. 补偿任小姐六个月服务费（每个月服务费是一个月房租的10%）。
自如方面至今不认可房屋甲醛问题，我们说要退租，他们也说先把双方认可的赔偿条款履行。目前，任小姐的诉求是让自如方面拟写一个文件，说明哪些是现阶段能先履行的，哪些是双方还没有协商好的。
根据杭州自如品质管理中心副主任吕友峰解释说，“自如”客人在入住前也可以提出进行房屋甲醛测试申请，公司将会进行甲醛测试并提供相关报告；如发现甲醛超标，“自如”会提供无条件免费换租。
如果租客没有提及，那么是否就代表可以不提供检测报告，那么如何证明租给客户的房间是安全的？
自如如果能在其房屋出租前，自发的进行甲醛等安全检测，是不是更合理？如果自如有明确的自检体系和制度，对装修房间有着严格明确的空置时间、第三方检测报告，是否就可以大大减少和避免这类问题的发生。
浙江之声将持续关注此事进展！希望链家、杭州自如给广大租户一个合理答复！
来源：浙江之声记者 柳叶
版权归原作者所有，如有侵权请及时联系我们
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
