深度运营，打开写字楼经营模式变革的大门！

写字楼的盈利模式和经营逻辑正在逐渐改变

按照以往的逻辑来说，写字楼的经营模式仿佛就是单位招租和物业管理。但随着社会的发展和商业地产市场的变革。伴随而来的，是写字楼供给的项目不断增多，而企业招租的谈判筹码也在不断升高。【增值服务】已经成为各大商业地产运营商的关注核心。因此，各大物业、商业地产集团也在寻求创新之路。

面对激烈的市场竞争，随着各种新的写字楼不断涌现，企业需求也在不断变化。写字楼必须通过不断加深运营管理、提升服务质量，才能巩固自身的竞争力。那何谓“深度运营”？“深度运营”需要注意什么关键点？接下来，小编为大家分享一二。

浅读“深度运营”

楼宇增值服务的关键不在于广度，而在与深度。

1. 深度了解目标用户的需求。为响应用户需求持续提供产品与服务，赢取用户的口碑。

2. 提高服务质量并坚持。根据用户的需求以及使用服务/产品之后的反馈，不断调整服务模式，把服务进行到极致。

3. 注重用户口碑。把每一个用户看作是公司品牌的最好的宣介者和传播者。

4. 资源共享。利用写字楼作为切入点，联合其他行业/品牌进行跨界合作，既能丰富服务项目，更能通过合作拓展商业网络，实现资源最大化利用。

“深度运营”三大关键点

第1点

服务集成 智慧运营

随着用户需求的增长，市面上涌现出很多打着“写字楼服务“的供应商。但是每个供应商提供的服务都是单一的，且服务质量无法保证。这个时候就体现了“服务集成”的优势。

楼小二商业写字楼生态服务平台是一个专业为写字楼物业、企业、白领提供楼宇服务的平台，致力于挖掘写字楼深度运营潜力，打造写字楼生态微循环的核心产品。楼小二旗下拥有楼小二APP企业版和楼小二APP个人版。

楼小二APP企业版是专门针对企业用户打造，包括饮用水、保洁、办公绿化、团餐、物流快递、办公文具、文印租赁等服务；

楼小二APP个人版包括手机开闸、快递服务、智能生活、企业嗨购、优选好礼等服务。

由服务供应商筛选引进，到提供服务，再到服务质量的把控，全程在楼小二严格把控下进行，用户只需在平台挑选所需服务即可。楼小二充分利用线下基础设施与线上服务平台的无缝连接以及自建的楼宇配送团队，在写字楼内实现了智慧运营的全覆盖。

目前，在广州、成都、北京、上海等一线城市，与楼小二成功达成签约的甲级/超甲级写字楼达到400+，运营楼宇达到100+，签约写字楼覆盖中小企超过40000家，精准中高端消费者1200000个。这意味着楼小二已在一线城市内的写字楼垂直细分市场占据一定比重。同时，通过不同用户的数据反馈，建立庞大的数据库，助力市场规划的调整与服务模式的完善。

第2点

资源共享 平台为王

单打独斗的时代已经过去，在融合经济的大背景下，抱团取暖才能擦出新火花。商业写字楼平台服务领域是一个聚合平台，资源的丰富性与整合能力将决定企业在行业中的位置。以广州云系科技楼小二为例，它将商业写字楼企业网络和劳动力市场网络打通，将资源柔性配置，以专业化运作帮助企业和白领解决他们的“各有所需”。就像是公交车司机有载他归家的司机、酒店大厨有不让他挨饿的厨师，行政人员也需要有一个帮他们管理琐碎杂事的管家。

在资源共享的化学作用下，楼小二为楼内用户提供多元化的楼宇服务、员工福利。在解决用户日常刚需的同时，通过多元化的服务与不断提升的用户体验，营造优秀的用户口碑。把每一个用户看作是公司品牌最好的宣介者和传播者。根据用户的口碑不断调整写字楼的经营策略，以满足用户的口碑传播为主导的发展脉络，最终获得的将会是对于市场需求的最为精准的把控。

第3点

以点带面 轻重并举

如果说，商业写字楼生态服务平台是一个点，那平台下游的各类行业供应商可以说也是一个面，而平台上游的高流量用户群体也是另一个面。未来，楼小二将继续围绕“以点带面，轻重并举”的战略发展模式加速市场布局。

楼小二合作伙伴展示（排名不分先后）

以楼小二作为媒介，可链接各类型写字楼相关的不同行业，为商家提供精准的写字楼入口。例如最近大热的新零售行业。从2016年开始，工作场景下的写字楼零售逐渐开始走俏，U-mini店、猩便利、哈米魔方等一系列新零售玩家开始进入写字楼区域、甚至进驻写字楼里的每家企业。

目前楼小二已拥有多个新零售的成功案例。在不断摸索新零售服务模式的过程中，楼小二将会协助商家形成可复制的标准化运营模式，帮助商家实现快速实现规模化，助力新零售品牌进驻写字楼。

【案例一】广州地区：24小时无人便利店--贩享家。

广州贩享家网络科技有限公司携手楼小二联合发布【贩享家自动贩卖便利站】，正式宣布进驻广州珠江新城&上海陆家嘴商圈，为广州、上海CBD白领抢先提供饮食休闲等一站式无人零售新体验。

【案例二】广州地区：蚂蚁盒子进驻CBD。

楼小二携手写字楼物业，为【蚂蚁盒子】提供精准的写字楼选址入口。在写字楼的公共区域内，例如公共茶水间、写字楼大堂等，为【蚂蚁盒子】提供店面位置，并由楼小二的最后一百米配送团队负责货品补给。

【案例三】北京地区：大麦超市+7只考拉，企业福利-mini无人便利店。

楼小二携手【大麦超市】，在合作企业用户办公空间设置实体零食货架。在补货方面，由楼小二配送团队送到用户公司货架陈列。合作第一季度，在楼小二的助攻下，完成了每栋写字楼的40%企业用户的覆盖。

目前，以类似形式与楼小二北京分公司合作的还有【7只考拉】。在进驻预热期间已覆盖5-6家企业。

【案例四】上海地区：火星嘛嘛，自助零食架。

楼小二携手【火星嘛嘛】入驻上海CBD企业。运营模式与销售形式与北京案例相似。目前在进驻筹备阶段，预计第一个月可达成40家企业的进驻目标。

完整的产业链条是产业成熟的标志,只有完整的产业链条才能形成有竞争力的生态产业集群,才能最大程度获得经济效益。服务平台是完善集聚区产业链条的必要保证,构建公共平台可以整合社会资源,发挥集聚效应,培育创意市场。

楼小二用3年来对写字楼平台的垂直细分进行渗透理解，处理服务、社交层面各种诉求的响应经验可以帮助商家实现精准营销，自建物流能解决独立配送的难题，线上、线下和物流呈咬合型方式融合，对于意愿进入写字楼平台领域的商家来说，选择与楼小二合作共赢将会是通向商业写字楼服务平台领域新零售的快捷通道。