滴滴司机要你取消订单，不要轻易同意

滴滴司机要你取消订单，不要轻易同意

山西晚报

发布时间：2018-2-7 4:48:43

“最近打滴滴快车，有好几次司机明明接了我的单子，但是又因为各种各样的原因，让我取消行程，这样做会有什么后果吗？对我有影响吗？”2月5日，太原市民梁先生打进本报热线咨询此事。滴滴出行的方便和快捷赢得了许多出行者的信赖，但部分滴滴司机为了盈利，设置了一些陷阱，让乘客在不知不觉中“被坑”。
接了单，又让乘客取消行程，这背后究竟有什么猫腻？会对乘客有怎样的影响呢？2月5日，记者对此事在省城进行了采访。

不少滴滴乘客曾被要求取消订单

市民张女士上班比较远，她经常选择滴滴快车出行。可是，最近她出行的首选改变了，如果马路上有出租车就直接拦车，不用滴滴了。“我之前还不知道，前两天朋友和我说有些司机为了奖励，接了单故意不接人，让乘客主动取消，不需要负责还能增加单数。这么一联想，前几天我的订单被取消就有了答案。”张女士有些气愤，出门打车一般都是因为赶时间，但滴滴司机接单又取消，很浪费时间。
市民刘女士也和记者说了自己的经历：“有一次我打滴滴，明明看到司机的定位离我不远，又不堵车，不出2分钟一定能到。可是等了很久都没过来，打电话也说不清楚位置，从软件上看比刚才离得更近了，可就是找不到。司机打来电话说，不然取消了吧，让你受冻不好意思。我心想，司机还挺好，便取消了行程，可是刚打上车，就看到我叫的那辆车就在旁边巷子内停着，晚上都不开灯。”后来，别人才告诉她，那名司机其实就不想让她找到自己，停在很近的地方，滴滴软件定位到他在约定好的地点，就不会评判他为迟到。
说起上周一次打滴滴快车的经历，市民秦先生仍然有些郁闷。上周四，他在太榆路滴滴打车，很快就有人接单了。可是等候多时，也不见滴滴司机，打电话也不接。过了5分钟，滴滴司机打来电话，说自己手机没电了，而且走错路。“我当时挺生气的，但是对方在电话里一直表示歉意，还说会加我微信，将超时的罚款微信转给我。又说因为他是司机，他点取消对他有影响，就让我点取消。我当时被扣了2元钱，后来再给他打电话就不接了，钱也没给我转。”秦先生对记者说。
记者随机采访的多位乘客都有被要求取消订单的经历，其中一位乘客说，她曾连续3次被要求取消订单，都是刚从火车站出来，可能司机们觉得接人不方便。

滴滴司机赚钱有捷径 多接单让乘客主动取消

2月5日，记者在解放路某商场门前用APP叫了一辆滴滴快车，很快就有人接单了，对方打来电话说已经在门口。记者走过去，很容易就找到了车辆。
记者以自己也是滴滴司机为由，向师傅请教。怎么能高效率挣到钱呢？“你就多接单，好好跑车就行啊。多去一些人流量大的地方，不要去偏僻的地方。”师傅告诉记者。记者问，有没有其他捷径呢？“哈哈，看来也是老司机了。我们群里每天都有爱琢磨的人，他们就把方法告诉大家了。咱们快车不是要派单，不能自己选择接不接单嘛，有时候你不想跑就可以告诉乘客你很远，他就不想等了，会自己取消行程，这样既可以挣了平台的奖励又可以不跑，省时又省力。”师傅告诉记者，自己没有这么做过，不过有同行用过这样的方法。
另一位滴滴司机告诉记者，现在大家都想要奖励，多接单就会有奖励。可是有个别司机为了赚取奖励不停地接单，又让乘客取消订单。他说：“他们都会在短时间内和乘客商量，让对方取消，不然超时了要罚款，那时候再让乘客取消，乘客就会不愿意。”

司机取消订单扣服务分 乘客取消订单或被罚款

记者采访了解到，主动取消订单，对乘客来说，不仅是浪费时间这么简单。
2月6日，记者采访滴滴公司工作人员得知，如果司机主动取消订单，会被扣除服务分，还有可能会产生罚款。服务分对于司机来说很重要，乘客会看对方的分数而选择车辆，平台也会在同一范围内，选择分数高的司机来派单。如果是乘客主动取消订单，若在1分钟之内，属于免责期，没有处罚。如果是在滴滴司机接单后的2-3分钟以后，也会有罚款，因为这期间属于司机空驶，往返过程都会耗时耗油。
记者在接单的滴滴司机手机上看到，自己的信誉分是4.82分，满分是5分，至于这0.18分记者都不知道是在多会儿、因什么原因扣除的，不过，记者也有过应司机要求取消订单的经历。会不会是因为取消行程才扣除了信誉分呢？滴滴公司的工作人员说不会的，这是司机在接单完成之后才给出的评分，这些都不影响再次用车。但是乘客的信誉分较低就会在有车时优先分配给其他分数较高的乘客，若连续多次取消订单还有可能被封号，不能继续使用滴滴软件。
记者随后又拨通了滴滴客服的热线电话，其中就有快车的反映渠道。对“司机以各种理由不来接我”，滴滴客服说：“如果有什么疑问或者需要反映的，可以随时拨打客服热线电话：4000000999。我们会将您的问题及时反馈回去，查明实情，给予司机相应的处理，看事情的严重程度，作出警告、经济处罚和封闭处罚这3种处理办法。是谁的责任一定要让谁自己来取消订单，不然会产生不必要的麻烦。如果不能自己处理就请立即联系我们。您还可以通过滴滴软件在线客服反映情况，我们也会一对一为您处理。”

山西晚报全媒体记者 贾蔚然