法学界喊话马云：23吨假化妆品淘宝天猫没有责任吗？

前段时间，江苏徐州警方公布了一起特大制售假冒品牌化装品的案件，查获23吨假冒境外品牌化妆品，涉案金额高达2亿元，而这些假货的销售平台正是淘宝！

今年年初时，浙江台州市也破获了一起跨省生产、网络销售伪劣化妆品大案，查获各种假冒兰蔻、雅诗兰黛、香奈儿、迪奥等大牌，共计1200多箱，按正品估值 8.27亿。该犯罪团伙通过淘宝进行销售，成本只需十几元的产品可以卖出高十倍的价格。

这些新闻曝出后，立即引起各界的广泛关注，包括法学界。

当消费者买到自称正品、价值高昂的化妆品或是奢侈品假货时，该如何维权？天猫商城曾号称“假一赔四”，又有多少成功赔偿案例？若是买到假货，从法律上讲，天猫淘宝属于违约还是欺诈？

于2014年3月15日实施的《网络交易管理办法》明确，消费者在平台内购买商品或者接受服务，发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时，消费者要求平台调解的，平台应当调解。但是，天猫商城对此又是怎么回应的呢？

案例证明：消费者哪怕有再多的证据，也无法成功维权。

2016年8月24日，一位来自福建福安的曾先生在天猫邦维凯萨旗舰店购买了1113条牛仔裤，打算用于捐赠。商品一到手，他就发现吊牌上有两个名字，觉得很奇怪。

“询问商家，商家答复，就是这样生产的”，曾先生又仔细观察，发现裤子上有EVISU字母。于是联系品牌方，对方告知：EVISU没有授权该店铺销售，是假货，建议向工商局举报。

曾先生向北京工商局举报，甚至亲自从福建赶到北京送样，未获积极处理。天猫则要求他出具鉴定报告，并承诺如确认是假货，将“退一赔四”。

2016年12月6日，乾玺贸易（上海）有限公司出具鉴定报告称：

“上述商品为侵犯注册商标专用权商品”，并合理推测，“同一批次的涉案货品共1113件中，与鉴定货品相同的货品均为假冒EVISU系列注册商标的假货”。

曾先生拿着鉴定报告，立即申请天猫小二介入、要求“假一赔四”，20多天天猫仍未处理。直到2017年1月3日，天猫才来电答复：涉诉商标EVISU在中国没有注册。

“这简直无稽之谈，工商局找品牌商鉴定货物的时候，已确认EVISU在中国早已注册”，曾先生十分气愤。在国家商标局的中国商标网可查知，EVISU牛仔于2011年注册，商标专用权人是申雅国际集团，商标专用期限到2021年。

没办法，最后事情还是不了了之。

针对淘宝天猫假货问题，相关法学专家认为，消费者在平台购买了商品，其与天猫淘宝的契约关系就已经成立。消费者花了钱购买商品，其收到的货品价值与支付的产品价格应当是匹配的。商家以正品的价格售卖假货，这就是欺诈。

针对天猫“假一赔四”的说法，有专业律师称，虽然我国《消费者权益保护法》中规定的欺诈行为赔偿金为商品价格的三倍，但是法律并不禁止买卖双方自由约定。此时，约定应当高于法定，这正是契约精神的体现。

无论是按照消费者保护法的“退一赔三”还是天猫商城的平台承诺“假一赔四”，天猫淘宝真的兑现承诺了吗？又有多少像曾先生这样的消费者，在买到假货、假的化妆品、奢侈品之后，无处申诉，只能默默咽下这口气。

作为一个平台，淘宝天猫应肩负起自身的监管责任，而不是喊出一个空洞的“假一赔四”的承诺，任凭假货泛滥，消费者受伤！