麻将机行业电商化势在必行，如喜领衔打头阵

在电子商务大行其道的今天，网购已经逐步渗透到生活中的方方面面。而对于不为广大用户所知的麻将机行业，电商似乎还是一条不完全的成熟之路。从行业很多品牌厂商先后延伸网络渠道、开办品牌旗舰店的行动上也不难看出麻将机电商所蕴含的巨大潜力。其中，以如喜为代表的电商企业正逐渐凭借其敏锐的观察力和超强的线上渠道整合能力为麻将机行业电商化发展提供方向和相关的实操案例。

作为麻将机行业首支具有互联网思维的电商团队，杭州如喜体育用品有限公司旗下有如喜、国喜两大知名电商麻将机品牌，公司有专业电商人员50余人，不仅在杭州、广州、成都、贵阳、武汉、沈阳等地设立了7个电商仓储服务中心，同时还成为了阿里巴巴旗下村淘项目的麻将机电商推荐试点合作企业。此前双十一购物节，如喜麻将机就成功入选进入双十一明星单品专区，由此可见，其电商运营的正确思路。今天拓众传媒也有幸邀请到如喜电商的总经理李小龙，为我们讲述其麻将机行业电商化发展的思路和影响。

如喜电商总经理李小龙

拓众传媒：李总你好，听闻你2008年从事麻将机行业，2010年就开始涉足电商领域，可以说是麻将机电商的第一批探索者，那么你个人对电商是如何看待的，它未来是否会对线下麻将机专卖店产生巨大的冲击？

李小龙：你好，很多人认为电商会对实体店产生很大的影响，甚至会取代实体店，但我认为就目前的整个电商行业的发展趋势来说这个是不可能的事情。就拿麻将机的购买用户来讲，去专卖店购买的用户除了常规的棋牌室、酒店外，多是一些中老年人居多，他们因为年龄的原因对网上购物不了解和不信任，所以很难去网上购买，而麻将机线上销售则不同，这些购买用户多是一些年轻人以及培养起网上购物习惯的家庭用户，他们因为时间或者其他消费习惯的原因是很乐意去网上购买的。尽管现在来看，行业还是以传统的专卖店营销渠道为主，但在未来，我相信，随着行业电商的发展，会逐渐呈现出专卖店+线上电商“两驾马车”共同并驾驰行的趋势，谁也取代不了谁，相互之间可能还会形成一种合作关系，就像历史上的第一次能源革命中的石油和第二次工业革命的电气设备一样，都是从无到有，再从有到无一般，然后融入到生活的各个角落，未来的电商将是一种全新的消费体系和购物模式，线上线下完美的融合，是一个相辅相成的关系，没有谁取代谁。

拓众传媒：也就是说，线上线下其实是互补关系，是可以并驾齐驱的。那么你觉得行业电商化对整个行业会有怎样的影响力和意义呢？

李小龙：麻将机电商作为行业的一个新体系，作为行业的一个新发展方向，很多厂家和供应商对这一块都不是很了解，但是他们对麻将机电商的热情是很高的，也是很期待的。早前我们在杭州萧山举办过一届麻将机电商交流座谈会，吸引了包括厂家、供应商还有经销商很多人参与。他们集体的意愿是希望行业能通过电商探索出更多的渠道、更多元化的发展方式。事实上，最近几年来，麻将机消费者受到互联网的影响，已经逐渐改变了以往看产品的角度，对品牌的认同也发生了巨大变化。这也是为什么一些企业在近几年会出现问题，表面上看是渠道问题，实际上是没有适应消费者的变化。而麻将机电商化的发展所带来的也并非仅仅只是又产生了一个新的产品销售渠道，而是通过增强终端用户与麻将机的互动体验，将市场从以往的“渠道为王”引领到“品牌为王”时代。因为互联网本身这种透明性、便捷性和扩散性等特点，可以为麻将机行业提供更全面优质的销售和服务信息，使消费者、商家、厂家可以在同一个生态体系内。比如对厂家来说，告别传统的半封闭式环境，通过市场行情真实的反馈，来进行有效的产品优化调控，更能一定程度上杜绝货物积压等问题。

拓众传媒：那你觉得就现在的麻将机电商发展而言，最大的制约在哪里呢？而我们如喜面对这个问题又是如何做呢？

李小龙：你知道的，对时常网购的消费者来说，选购产品最先考察的往往是网店的成交量和评论，这是麻将机售后服务的集中体现，同时这恰恰也成为了麻将机行业往电商发展转变的最大障碍——行业缺乏完整的售后服务体系。尽管据有关数据显示 ，2016年截至到12月份整个行业有15700家麻将机电商店铺存在，但是整个麻将机的线上销量却仅占到线下销量的3%，是属于电商发展比较晚的一个行业。因此如何解决线上售后服务将是未来麻将机电商企业发展需要重点思考的问题。当然我们如喜也早就认识到这点，为了解决麻将机相关的售后问题，我们在全国几个麻将机重点销售大省成立了7个电商仓储服务中心，同时在萧山麻将机电商座谈会上还联合一些电商企业以及经销商成立了麻将机电商协会，希望通过整合大家的渠道资源组建一个售后服务网络并形成一个新的行业生态体系，以此来引导行业对发展麻将机电商的重视。

拓众传媒： 好的，谢谢李总精彩的分享，相信如喜企业一定会带领行业在电商领域走出一条康庄大道。

（文章来源：拓众传媒《中国娱乐家电》麻将机专刊）