海尔在正在举办的AWE2017上发布了行业内首个社群交互定制平台——“海尔定制平台”。该平台目标是把基础个体需求聚合成社群呼声，形成一个个社群生态圈，再把海尔内部资源、平台的各种开放资源通过海尔定制进行连通，来吸引越来越多不同社群属性的用户参与众创，最终把冰冷的家电变成有温度、有创意的产品回归给有需求的用户。
目前消费者对家电产品的个性化定制已经不陌生，但多数企业还停留在外观定制阶段，仍是传统商业模式的延伸。此次海尔在AWE上推出的一款3KG壁挂式迷你干衣机就是一款从母婴社群用户的呼声而来，实现深层定制的产品。
据该产品研发人员介绍，2016年10月，海尔定制参加母婴“孕博展”，就宝宝衣物清洗烘干和杀菌等相关信息与宝妈们进行了充分交互，了解到目标人群需求的同时也汲取了诸多创意。11月份，海尔定制平台的设计师们开始了壁挂式干衣机的设计，并最针对普通干衣机的功能缺陷进行迭代研究。随后海尔公开设计方案，再次征集用户优化意见，经过不断完善后正式上线。
海尔mini干衣机在功能上契合了母婴人群需求，其集合了7个特点：杀菌率高达99%以上，具有线屑收集功能，内桶正反转设计、定期抖散功能，充分呵护衣物同时有效防止衣物缠绕和皱褶。海尔还表示这款产品搭载有6种专业烘干程序，能自动感知衣物湿度，满足用户不同的干衣需求。而3KG容量、壁挂式结构等设计也是吸睛亮点之一。
海尔其实并不是第一次推出定制产品，已经上市的HelloKitty洗衣机由海尔定制平台专门为HelloKitty粉丝定制。对海尔洗衣机而言，这款壁挂式mini烘干机只是针对目标人群的实际需求进行定制的一次尝试。除此以外，展会现场展示的贝享空调、母乳冷柜、台式保洁柜、壁挂式冰箱、新生代冰箱、净水洗热水器等多款定制产品，创意皆来自于用户的发声。
海尔定制独有创新模式：MindToDelivery从创意到交付
MindtoDelivery从创意到交付，即从用户交互、到产品设计、创意实现、创意变现、产品迭代的一整套众创流程机制，制造流程供应链系统的整合优化，以强大稳定的中台，支持多个可嵌入的模块式前台以交互、下单。经过将近一年的反复验证，海尔定制平台这种众创模式已经被越来越多的用户和消费者接受、认可，并且参与度越来越高。
据专业人士解析，这种众创模式意味着让用户去定义产品，给用户一种全新的产品交付方式。首先，让用户参与产品从交互、到设计、研发的全流程，当用户以一种非交易的心态，以一种共同设计产品、创造产品的心态参与进来，就实现了产品研发方式的根本性转变，也就是让用户定义产品。其次，产品销售从传统的压货式销售转成为以用户需求为核心的预约定制销售，制造企业不会再为大库存而烦恼，因为这种方式生产出的产品，是有真实的用户需求的，由此可见，这种新的产品交付方式同时也是对制造流程供应链系统的整合优化。
海尔表示，未来海尔定制平台还将继续在互联网、大数据、智能化、用户需求这些关键词的引导下，在场景化、社群化、智能化的全新生活方式解决方案的道路上进行各种尝试。
本文来源：网易家电
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