苹果公司表示:
文化包容性和多元化一直是苹果公司的核心价值观。我们相信,不论其种族、年龄、性别、宗教信仰或性取向的不同和差异,人人都是平等的。我们已经调查了该事件的细节,并向这些学生深表歉意。我们将继续尽最大力量确保我们所有的客户都受到平等对待。
发布该视频的当事人Francis Ose随后在Facebook上发帖表示“我们只是希望苹果员工及保安对我们的偏见和不公待遇来致歉”。另一名学生Mohamed Semra也表示,由于苹果公司已经道歉,他们不打算再进一步追究。
苹果公司还称,该零售店经理已经亲自向这些学生及他们所在学校的校长表示歉意。