青岛王先生一觉醒来拿起苹果手机一看傻眼了，“手机上显示你的ID账号已被抹掉。”（视频截图）
手机被锁的页面上写着“解锁请加QQ”，王先生按照手机提示加了这个QQ号，却被告知欲解锁先交钱。（视频截图）
苹果手机突然被锁定 重启后无法使用
王先生告诉山东广播电视台生活频道《生活帮》记者，去年九月份他花了4998元买了一部苹果5S手机，平时没事用来上上网听听歌，但是，就在十几天之前，王先生一觉醒来拿起手机一看，傻眼了，“手机上显示你的ID账号已被抹掉，解锁请加QQ多少。”
一开始王先生以为是手机死机了，但后来他发现，重启之后依然无法使用，于是他来到当地的苹果售后服务中心，打算问个究竟。 苹果售后服务中心工作人员：表示“你被人锁了。”
王新明反问：“我手机也没给别人使怎么会被锁。”
“是不是点开过什么QQ链接，或者是邮箱里的什么链接，或者是别人中病毒了，给你发了什么链接你点了。”
工作人员的一番话提醒了王先生，手机被锁的页面上写着“此iPhone 已丢失并被抹掉，解锁请加QQ”，王先生按照手机提示，加了上面显示的QQ号。
要解锁先交钱4998元手机变“板砖”
加了对方QQ之后，接下来的事情让王先生感觉不对劲。“跟他聊的时候，他就说如果要解锁，就得给我200块钱，2分钟之内绝对给你解开。”
对方一上来就要钱，这让王先生不能理解，他觉得这钱不能给，可是，手机一直都在自己身边，怎么就被锁上了呢？
王新明说：“我当时买手机的时候注册了一个APP ID账号，主要有两个功能，一个就是从苹果APP里下载游戏，再一个重要功能就是能找回手机，但是现在是我手机没有掉，用我的账号上不去，也找不回来。”
无奈之下，王先生尝试了刷机，但是，刷机后手机依然无法使用，王先生拨通了苹果手机的全国客服电话，希望能获得帮助。
苹果售后热线工作人员回应：“您这个情况确实这边没有办法帮您解决到。”
客服人员的回答让王先生的心凉了半截，难道手机真的就这样无法继续使用了吗？为了帮助王先生解锁手机，记者和王先生一起再一次来到了青岛平度市苹果售后服务中心。
苹果售后热线工作人员说：“您可以联系警方这边，因为您这个账号也是您个人的一个隐私，可能被别人盗取了，这样的话肯呢过需要您联系警方，让警方跟我们这边做一个沟通，就行了。”
编后：手机就在自己手里，屏幕上却显示着已经丢了，信息还被抹掉了，想想还真是邪门，不管是什么原因造成的，近5000块钱买的手机，万一不能用了这损失也不小，还好工作人员最终给出了解决方案，希望能够尽快解决。
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王晓易_NE0011
