查询历史短信的功能紧急关停
对于受害人怀疑是由于中国移动的“短信保管箱”泄露了短信验证码，进而造成自己的银行卡被盗刷的情况，中国移动北京公司相关负责人表示，此次银行卡被盗刷客户投诉后，客户虽然仍能开通此业务，但查询历史短信的功能已紧急关停，目前正在对业务进行优化，包括“不保存银行下发的短信”、“只能查询24小时前的短信”、“登录保管箱将需要动态密码验证”等，进一步提升该业务的安全等级。
“所有业务优化会在8月底完成。”该负责人表示，目前该业务已实现只能查询24小时以前的企业短信。
该负责人强调，客户要查看自己的“短信保管箱”，需要输入手机号和密码登录，与绝大部分互联网信息应用类似。如果手机号和密码不被窃取，他人不会获得客户的短信内容。
盗刷时段IP地址并非受害人手机
受害人表示登录到移动网站上查询了记录，发现根本没有发送开通指令和确认开通的记录。
对此中国移动北京公司方面称，通过短信方式开通该项业务，需要手机本机操作，订购过程中通过短信进行二次确认。通过WAP网站订购，客户需提供手机号码和网站密码，并不需要短信确认。
对于受害人投诉非自愿定制“短信保管箱”的问题，北京移动方面称，经过逐一对十余起类似客户投诉仔细核查，通过后台网络日志发现，此类不知情定制均系有人使用客户的手机号和客服网站密码，通过手机登录客服WAP页面开通。目前并没有任何迹象显示是中国移动网站被攻击造成客户信息泄露。
根据记者掌握的一份受害人梁先生在银行卡被盗刷的时间段后台IP情况记录，移动后台显示IP的登录地址并非梁先生本人手机，其他时间则为梁先生正常的登录。
北京移动方面称，目前正在积极与受害人梁先生进行沟通，仔细比对盗刷时段的每一份数据，如果查实确有移动的相应业务问题，那么他们愿意承担赔偿责任。
而银行方面在答复梁先生时透露，目前事件的一些疑问仍在核实当中，如果查证出确实他们存在问题，则将进行赔偿。
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王晓易_NE0011
