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苏宁官方人士称，其移动转售业务已经成立独立公司“苏宁互联”，并获得虚拟运营商客服号码10035。据苏宁互联相关负责人介绍，10035客服号开通后，苏宁互联将为用户提供7×24全天候全时段服务。届时，“苏宁互联”号码用户可以拨打10035进行相关的业务咨询、资费查询、业务办理、投诉建议、故障申告等。
苏宁
如果用户有费用查询、积分查询、紧急停机、呼叫转移、多方通话、套餐变更、投诉建议等业务需求，都可以拨打10035客服热线办理。苏宁互联上述负责人表示在，除了10035客户服务号码外，苏宁互联还将逐步开通微博官方账号、微信公众号、在线社区等社交化客服工具，用户可以通过上述渠道进行自主购买、叠加套餐等相关业务问题的解决。
编辑评论：虚拟运营商牌照下发已经有一段时间了，虚拟运营商沿用100XX客服号段。 目前，获得虚拟运营商牌照的企业已有19家。按照工信部的规定，移动转售业务的试点期为两年，在2015年底前结束。试点期内，要探索国内虚拟运营商的发展模式，建立相应的规范。
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本文来源：pchome电脑之家
责任编辑：
王晓易_NE0011
