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应展望:长安PSA是我经历过的最好的团队(二)

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网易汽车《跨越高墙》系列报道,这次走进长安PSA。亲手组建团队,建立体系和流程,2011年11月成立至今,应展望说这是他职业生涯中最好的团队,他们有着前所未有的团结与进取,合作方的真诚与沟通的透明沟通,促就了长安PSA齐心突破难关,造就了特有的长安PSA速度。

DS 5LS谱写DS的“独立宣言”

网易汽车:我们回到产品上来说,DS 5LS这款车就是我们中国和法国这种文化融合出来的一种产品,它是专门为中国市场打造的,您给我们讲一讲这款新车开发的故事吧。

应展望:你讲得没错,如果说全新DS5是更多的继承法方的产品,根据中国的市场做了一些特别的修订,那么在DS 5LS这款产品上,可以说是真正的按照DS品牌的定位,更多的是按照中国市场的需求所专门打造出来的一个产品,而且这款产品它的一个根本点,在这款车上,我们真正在品牌的新的里程碑,或者我们叫DS的独立宣言,做到这件事,应该是非常不容易的,因为你知道,作为一个外部输入的品牌,你在它的品牌形象,在它的DNA做了这么大幅度的调整,可以说是非常不容易的,反过来你从这一点也看出来了,作为法方,作为PSA,他们对中国市场的看重,他们对中国输入的一些声音的重视程度,也就两年多的时间,我们从全新DS5到DS 5LS,我们现在是一个全新的DNA,我们叫DS之翼,这款产品出来,它的意义可以说是非同一般的,这款产品就代表DS会独立的在中国,甚至向全球发展的路线图。未来我们所有的新车都会按照这样一个DNA继续下去。

当然,它还是继承于DS这个品牌的基因,但是我们说它是一个新的里程碑,是完全的DS的一个独立的DNA,在开始发展起来。

网易汽车:那从设计这个纬度来看的话,就包括您后面要出的两款车,看DS 5LS的时候有这么一句评价,少了少妇的惊艳,多了居家男人的敦实,认为外形和内饰的设计风格来看,DS 5LS这款车虽然保留了DS品牌的质感,但是没有了那种超现实主义,回归到中国用户的主流审美观。之前您也说您喜欢画画,请您从设计上谈一谈,我们的研发团队是怎么接这个地气的?

应展望:对中国市场的定位到底怎么样更准确,作为法方和中方的团队是想了非常多的,我们首先是要考虑作为DS来讲,这个品牌,我们要让它持续的发展下去,你一定是要接地气的,就是说我们大多数的客户,它到底会倾向于什么样的方向。正是基于这样一个对客户深入的调研,我们的判断,我们的用户,或者说更大量的用户,他还是喜欢回归到居家用车,或者个性化用车这个角度上考虑问题。

全新DS5是一个款非常成功的车,现在每个月我们能保证在1000台以上的水平,如果在同类型车,在同样的阶段看,这个车是非常了不起的,但是我们还觉得不满足,我们还希望把这样一个用户的范围扩大,或者说我们的量要扩大,正是基于这么一个需求,我们才有了今天的DS5LS的产品,虽然说它看起来中庸一些,但是我们可以看到,这个车型无论从新的DNA的全新的DS之翼这样一个造型,包括全挡光的体验,包括我们在设计,包括一些新的技术,包括我们在环保方面,都有一些新的内涵。所以说通过这样的一个定位,DS5LS一定是在全新DS5这个基础上,有一个更好的补充和完善。

DS5LS和全新DS5合在一起,对DS品牌的定位可以说起到了一个更好的品牌支撑的作用,同时对我们的运营,对我们的量来讲,它也会是一个非常好的完善。

营销:价格不是建立豪华车品牌形象的唯一筹码

网易汽车:您也谈到了这个量,在这一两年期间,我们也看到,只有DS 5LS是真正的拉开了DS在中国的量,这个是可以看到的。但是对于豪华品牌的定位,我有一个问题,我们DS 5LS的价格是14.69到24.69万,这个价格公布出来,经销商肯定会非常高兴,但是这个疑问也是存在的,奔驰宝马、奥迪都没有一款车会降到15万以下,就包括DS 5LS这款车定位的竞争对手是奥迪A3,它也是19万起的价格,所以我们心里会产生这个疑问,14万的DS还会是豪华品牌吗?

应展望:我觉得一个品牌它是不是定位在高端,是不是定位在豪华,我不大认可说完全是价格决定,而且这样一个价格的定位,其实是来源于之前传统的其它的豪华品牌,是它的定位所带来的。我个人认为,是不是高端,是不是豪华,首先用户是怎么认可的,这是第一。第二,从价格的匹配来讲,从厂家来讲,我们一定要让用户感到是一个真诚的,一个物超所值的价格的体验,包括整个车给用户带来的,不管是在它的设计上,还是在它的整个全感官的体验上,驾乘体验上,都要有物超所值的感觉,这才是一个完整的性价比的概念,所以我不大认同完全用价格来看这个品牌。

网易汽车:有经销商也认为,DS目前最大的障碍是我们的品牌知名度的问题,我们推出这个DS 5LS,它的最终目的除了拉量的话,有没有考虑对品牌提升方面有一些推动?

应展望:其实应该这样看,我们即使按照现在的DS 5LS价格定位,它其实也是在主流车型之上的。再有我们通过DS 5LS的全新定位,给用户带来一个全新的驾乘体验,其实它的一个关键点还是来提升这个品牌。毕竟DS来到中国也就是两年多的时间,在这样的情况下,我们更多的是要让用户来感受到CAPSA通过DS这个品牌来带给用户的一个真实的感受。

网易汽车:我们下面聊一下创新营销方面的事情,我们之前也推出了一元分享DS购车基金,还有一些订车宝,有很多颇具互联网思维的玩法,今天蔡总也在说,这几乎是第一次被移植到汽车产业。对于这样有颠覆意味的玩法,您是怎么去把这种互联网思维和汽车这种传统行业结合的?怎么会把这种思维变成一种经营的思路?

应展望:这个首先还是来自于DS品牌的用户群的特征,其实我们可以看到,我们DS的用户群是年轻、有个性、有自己的思想的,而且这群人也是非常乐意创新的。这群人整个认识这个社会的关键的载体,或者一些关键的载体,还是在互联网、微信、微博等等方面。

正是从这个角度,我非常高兴,我记得还是在去年6月份的时候,给我们营销团队,包括跟建军一起谈,说我们DS进行传统思维的推广是必要的,同时还要做一些创新的营销,DS本身就有创新的概念,我们一定要在这里做一些创新的事情出来。其实我就是很宏观地提了这么一个要求,但是我很高兴的是我们团队接下来就开始筹划这件事情。从今年1月11号就开始了,我们首先启动了一元订购,接下来又推出了订车宝,然后又把我们的筹备基金也推动起来了。从推出的效果来看,是远远超出我们的预期的。比方说众筹,到今天为止,已经有超过1万的用户在里面互动,这是非常了不起的,我们之前的预期也没那么高。其实这样带出来的效果,不但是更多的用户在互动,通过这样的互动来更多地了解DS品牌,当然也给我们的销售带来实实在在的好处。

从另外一个角度看,不光是说我们通过电商,或者微营销带来实实在在的好处,更多的是从这一点看到了我们这个团队的活力,和他们创新的地方,这真的是非常宝贵的一件事,是非常有价值的事情。有了这么一个团队,我相信他们还会不断地推出一些更新、更加具有吸引眼球和创新的东西,而且可以说这个创新的东西真是有四两拨千斤的作用,尤其是在我们目前这个阶段,DS的知名度是需要不断提升的时期,更需要有这么一个善于创新的团队,来把我们DS品牌不断往前去推,所以我觉得这件事情是非常有价值的一件事情,所以也非常高兴您看到了这一点。

网易汽车:确实是,目前豪华车的竞争很激烈,除了ABB之外,还有一个第二阵营的说法,包括日系、欧系的豪车都在冲击第二阵营,DS确实是在互联网思维方面做了很多的努力。但也可以看到很多日系豪车通过娱乐营销的方式,也是让自己的销量一下飙升了百分之百以上,当初有没有考虑到走娱乐营销的路线呢?

应展望:其实多种方式我们都在考虑,但是我觉得在同样一个时间阶段里面,你不可能同时做太多的事情,这样的话,一个是我们的资源会跟不上,另外一个方面,会让我们的客户有些看不懂。我可以这样讲,我们的团队具有比我预料还要好的创新精神,随着这个团队不断地努力,我们会有更多的一些创新的推广的东西出来,这就是价值所在。

路径选择对了 什么都会有的

网易汽车:所以您给我带来的感受就是,您最自豪的就是组建了这样一个团队。长安集团,包括PSA之前都没有做豪车的经验,在选这些人才的时候,包括营销、运营体系的人才,有什么标准?

应展望:我觉得没有什么特定的标准,包括我本人都是在从头学习,我也没有做过高端、豪华品牌。但是我认为是这样,做任何事情还是靠我们的坚持,当然首先是要把这个方向看对。其实通过这两年多下来,通过我们的磨合,通过团队一系列的工作,我认为我们真的是找到了一条正确的路径,回看我们之前走过的路,无论走得快与慢,这是次要的,关键是你的方向是不是对的。

我们判断,我们今天走的方向是对的,所以我们这个团队很有底气,我们招的这个团队就坚持下去,在这个过程中可能会有些磕磕绊绊,也可能会有些小的失误,但这些我们都不在乎,我们只要坚持往正确的方向走下去,尤其是我们坚持要保持我们这个团队的活力和创新,我认为后面什么都会有。

网易汽车:今年DS品牌的市场目标,我们看到是5万辆,这5万辆目前是怎么分配到各个车型的?

应展望:我们希望在这5万台里面,DS 5LS贡献的量要更大一些,但是全新DS5在量上,我们也是寄予了很大的期望,而且从实际情况来讲,DS5肯定也会好于我们的预期,再加上我们9月底会推出一款SUV,所以我们希望这三款产品能达到我们希望的5万台的目标。但是这里我特别要想讲的,其实5万台这么一个量重不重要?重要。但是我觉得还是之前我说的,DS品牌是不是做得扎实,是不是到今年底,我的知名度、品牌的认可度得到了更大的提升。如果说两者要比较谁更重要,我觉得DS品牌是更重要的。刚刚我说的,我们走这条路一定要坚持下去,只要品牌走扎实了,我后面什么都不担心。这是我们团队非常大的一个共识。

网易汽车:目前我们的渠道建设成果怎么样?包括您刚刚提到了,有4家经销商都在加盟我们,但之前招商情况是不太理想的,今年对经销商的选择是什么样的?

应展望:其实我们的渠道建设走到现在,我认为是超过了我们预期的,说它不太理想,可能是从之前我们提到过的更高的目标数字来讲的。但是我觉得,渠道我们也必须要走扎实,首先我们4S店的建立,包括经销商的选择,我们还是坚持宁缺毋滥,因为我们要确保这个品牌的健康、持续的发展,其实我们的渠道是起到非常关键的支撑作用的。所以我们在渠道建设上,还是非常谨慎和小心的,我们的标准不能降低,我们的相关的要求也不能被颠覆。我们到现在为止,已经有58家,希望到年底能达到100家。其实在这个里边,经销商的数量当然很关键,经销商每增加一家,我的量也会增长,但是我觉得还更应该去关注我们的单店销售量,我可以这样讲,我们的单店销售能力,无论与行业同期对比,还是跟豪华品牌相比,包括我自己走过的过程来比,我认为我们的单店销售能力已经达到了非常好的水平。

网易汽车:能透露一下数字吗?

应展望:包括和英菲尼迪、雷克萨斯,甚至和我以前做过的福特产品比,同期来看,在两年多的时间里面达到这么一个水准,单店的能力都是超过他们的。

还有一个关键点,我们是在坚持了我们建店的一系列要求和标准的情况下,达到今天60多家的水平,包括年底达到100家,我觉得这是非常了不起的。有了单店能力这么一个数字保障,我们就不愁我们后面的经销商不会进来,我们也不愁我们未来整个对品牌的支撑,对我们的销量支撑达不到我们的预期。

网易汽车:现在是每月30多台?

应展望:不止这个数,平均应该是在50多台这个水平。

网易汽车:是不是DS 5LS的推出,它是到目前为止给我们单店销量,或者是盈利,给了一个比较舒服的一款产品?

应展望:DS 5LS肯定是起到很大的支撑作用,包括之前全新的DS5,包括后面要推出的SUV,也包括了经销商对我们这个体系的认识,这些都是非常关键的,这个我们也叫做全价值链的,不光是在销售汽车方面,我们还在意我们的售后服务,我们讲的整个DS的一对一的管家式的服务,在一系列的售后服务里面,这是一个全体系的东西,这都是对我们未来经销商渠道的发展,起到一个非常好的支撑作用。

网易汽车:我们这么快的投放的速度,包括我们建店的速度,两个母公司对我们的盈利能力有没有一个规划或者要求?

应展望:当然有。其实从母公司来讲,它来投资,来建设这么一个基地,对它的盈利、要求肯定都有一系列的KPI的指标。但是从母公司来讲,包括我刚刚谈的一些东西,就是我们要坚持我们的方向,包括我们目前这个阶段重点是什么,我谈的这些东西都是和我们母公司所想的是高度一致的东西。只要有了我们品牌的落地,只要有了我们品牌的发展,我们真的是不愁我们的量不起来。

网易汽车:之前提过今年要达到能够盈亏平衡的状态,你们期待的目标可以完成吗?

应展望:我们一年要开3次董事会,在每次董事会上,我们都要定我们的KPI指标,我可以告诉你的是,我们现在所有的KPI指标都在我们的预期范围内。

网易汽车:感谢应总今天接受我的采访。

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