柳燕：中国或将成为沃尔沃全球第一大市场

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网易汽车11月3日报道 10月31日，沃尔沃汽车在华首批全新标准零售体验（Volvo Retail Experience)经销店在北京、上海、福州三地同时开业，并公布了“新战略、新形象、新征程”为主题的沃尔沃未来渠道发展战略，拉开沃尔沃在华渠道升级序幕。

随后，记者对沃尔沃汽车中国销售公司销售与市场执行副总裁柳燕进行了采访。

沃尔沃汽车中国销售公司销售与市场执行副总裁 柳燕

在销量方面，沃尔沃今年前三季度在华已累计销售43,380辆，同比增长率高达41.3%，已完成了去年全年的销售任务。

2013年，沃尔沃的产品力、品牌力都有了一定程度的提升。今年陆续推出了五款改款产品，相对于沃尔沃的销量规模而言，是比较密集的。同时对品牌进行了重新梳理，更加符合中国消费者的需求，而且进行了品牌形象的落地，通过各种营销手段，把“以人为尊”的品牌精神和“北欧文化”比较有效的传递给消费者。

在经销商建设方面，在未来三到五年里，豪华车市场还将稳定增长，毕竟强烈的市场需求依然存在。目前沃尔沃在中国市场共拥有145家经销商。柳燕表示，此次网络战略的实施、标准的引进，意味着沃尔沃网络的一种流程的再造。

此次网络再造分为四个方面，一是VRE全新零售标准的引入。二是VCE尊享服务购买，三是OHS快享服务流程，四是VCS沃尔沃随享互联服务。这四个方面的改造均是为提高服务效率，为客户节省时间，同时也是沃尔沃服务品牌里面非常独有的一种服务模式。其中VCS沃尔沃随享互联服务将在未来推出，它是借助互联网为客户提供丰富的体验，包括影音娱乐服务、智能导航服务、道路紧急救援等等，都可以通过汽车互联的形式实现。服务不仅仅是售后服务，包括从跟客户接触开始后的一切。推行四大流程是为了在全新的零售体验店里，把全新的体验给到客户。

柳燕表示，之所以发布未来战略，就是要解决在渠道扩张过程当中遇到的问题，这是渠道调整的重点。在很多情况下，厂商要求去扩张，但经销商和投资人则担心风险，尤其是现在竞争越来越激烈，利润越来越薄的情况下。这个局面在现在豪华车市场里是常态。厂家的着眼点是为了规划未来，而经销商往往是被动跟随的。此次渠道战略调整应该解决了这个问题，在进行渠道扩张的时候，厂商会跟选定的战略投资人一起，在提前足够的时间里去商定某一个片区该如何扩张，包括扩张的规模、数量、模式，从而形成多样化、合理化的布局。

“这些经销商基本上都跟着沃尔沃风风雨雨走到了今天，他们在过去一年的增长当中，也起到了非常主流、非常好的作用，他们对于沃尔沃产品品牌有着深刻的理解，我们非常尊重他们，也希望今后能有更好的合作，更精确的传达沃尔沃的品牌精神，使品牌能够更好的和客户的价值观相契合。”柳燕动情地说。

目前，中国已成为了沃尔沃在全球的第二大销售市场，就现阶段单月的销售情况来看，明年非常有望超越美国成为沃尔沃全球第一大市场。谈到提升沃尔沃未来的发展空间时柳燕显得信心满满。