成都的网红打卡地实在太多了，但是这个地方，你一定没想到。
今年4月，正黄·熙悦里的康养公寓首店正式面世，硬核诠释了什么叫做“网红养老院”。
养老，一向和时尚流行无关。正黄·熙悦里改变了这一点。
“康养是一种生活态度，康养是一种生活方式。”
这就是正黄·熙悦里打破养老行业重医重养的认知，率先提出的“零负荷养老，轻型养老”理念，提出“去养老化”。在这里，养老的焦点是“高龄人群的生活态度和精神充实”。
随着消费升级、审美升级的大趋势，众多家庭生活水平的提高，在基本养老服务需求得到满足后，老年人及其家庭对精神文化、生活质量的认识和标准也随之提高，对基本养老服务的需求逐步拓宽，对个性化、专业化的非基本养老服务也提出了更多更高的要求。
面对这样的需求，如何提供符合新消费、新审美下的养老产品？如何做出差异化？如何实现行业创新和突破？是正黄·熙悦里康养负责人徐燚及团队一直思考的问题。
因此，熙悦里提出“去养老化”，崇尚“轻型养老”，以个性化的态度，提供不一样的康养生活新方式，在众多养老品牌中，个性鲜明。
前京东副总裁吴声曾在《新物种爆炸》一书中提到，消费升级的本质是人的升级，这个升级又分为三个部分：
起点：产品文化价值演变的外化
过程：消费触点的情绪设计
完成：用户主动参与的“续集能力”
而在实际操作上，熙悦里也正从这三部分开始。
“熙悦里”的由来
“里弄街巷”，依稀仿佛是个似曾相识的词汇。
念起来，时光似乎穿越回孩提年代，能望见街角正在对弈的象棋棋盘，能闻到小凉面铺里油辣子辛辣的芳香。
古时曰“五家为邻，五邻为里。”“邻里”，是地方管理人口的基本度量，“熙悦里”欲借此意，营造旧时的邻里情感，在钢筋混凝土的现代都市，引入温暖的烟火气，尝试构建高龄长辈的“邻里社群”。
一群跨界80、90后，用互联网思维进行创新，用对客户的深度理解和感知打造产品。在整个行业提出医养结合的声音中，逆向提出“去医疗化、去养老化”，让产品回归“家”的归属感，回归人性对“美好”的追求和感知。
这支跨界团队并没有找专业适老化设计公司，而是亲自操刀整个项目的所有设计，每一处细节都仔细推敲，彰显品牌的别具一格。
接待大厅的吊顶设计，取“落叶归根”之意；灯芯绒沙发&复古墨绿窗帘，舒适中隐藏个性；长绒棉贡缎床品，呵护长辈甜美睡眠；精致的摆件展现对环境的细致理解；咖啡屋风格空间，适合坐下小憩，饮一杯清甜的花茶。
消费体验的全程优化
传统养老院的社会形象为什么是消极的？高龄人群对养老院的核心诉求点究竟是什么？养老品牌可否引发情感共鸣，实现社群交流？
通过体验式调查，在售前、售中、售后具体分解消费者的体验过程。
比如对长辈的称呼，照护师会根据长辈的工作经历，称呼长辈为“孙老师”、“赵医生”、“苏律师”等等，以延续长辈的社会身份。
比如长辈家属到机构办理入住手续，会提前准备各类精致的茶点，咖啡、柠檬茶，或是水果、点心，缓解程式化流程的枯燥，让客户随时随地感到惊喜。
进门先品一杯欢迎咖啡；或是伴着丰盛的下午茶，来一场别样茶话会；餐前都备有热毛巾，清洁卫生点滴做起；每周更新的营养食谱，希望长辈吃得美味又健康。
团队还特别设计了熙悦里自己的吉祥物——黄小熙！呆萌的锦鲤形象既能赢得长辈欢心，也取其吉祥如意的寓意，希望长辈健康愉快，平安顺遂!
护理团队由养老护理专业院校毕业的年轻人组成，代替“护理员”或“护工”这样缺少职业尊重的称呼，“照护师”是他们在熙悦里的新名字。他们用朝气活力的面孔和专业的护理技巧日夜陪伴长辈。
在护理服装上，设计也别出心裁，蓝色和卡其色的经典配色，简单大方。便利工作的同时，也彰显与众不同的职业自信。
在环境方面，除了引入国际标准的助老设施（配置罗格朗呼叫系统、toto智能马桶等）之外，熙悦里别出心裁，给每个楼层分别设置了不同的主题意义。怀旧工业风、悠远田园风、文化艺术风、蔚蓝海洋风，不同的楼层给人不同的色彩体验，引人产生不同的想象。
“去养老院化”，全程不断的创造惊喜，来引导提升客户的心理预期。就此，熙悦里定位成文化内涵丰富，人性化风格和地方文化交相辉映的，复合型、多功能的邻里交流空间。
熙悦学院：什么时候都不晚
为增强在住客户的参与感，团队设计了一系列熙悦学院、熙悦兴趣营的体验活动，鼓励在住的长辈学习一项新的技能，或是培养一个新的爱好，并在入住过程中结交新的朋友。
鼓励长辈看护自己种植的鲜花，或是看一部时下热播的电影，学习吹奏一支竹笛，或是烤出一屉香喷喷的松饼。“主动参与”到“让生活丰沛”的创造性活动中，是熙悦里为长辈不停创造新鲜故事的源动力。
好的品牌，自身的产品品质够硬，贴近人性、贴合需求的服务够软。正黄·熙悦里，正走在这样的一条路上，坚持着自己对养老的独有态度，不断前行！
本文来源：汉网
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付晓萌_NB7161
