传统律师行业的服务模式主要由三个步骤组成:当事人找到律师事务所与其签订《委托代理合同》;当事人在事务所安排下与指定律师签订《授权委托书》;当事人缴纳律师费用,律师对案件进行代理。
在此模式下,当事人的诉讼需求能否满足、合法权益能否保障,都完全依赖于律师个人的职业素养和操守,没有一个切实有效的规则或机构对此进行监督和约束。
近年来,各种互联网法律服务平台也层出不穷,但多为综合型法律法务平台,而保险诉讼领域专业壁垒门槛较高,如不是长期从事保险诉讼领域的律师,也存在服务质量无法估计和衡量等诸多问题。
鉴于此,理赔帮作为保险理赔法律服务的开创者,致力于为保险理赔需求者提供免费优质的法律咨询服务。竭力破产保险理赔行业的强专业壁垒和信息不对称,维护用户合法权益。
保险理赔的主体为事故方和保险公司,前者自然希望在保额范围内拿到的赔偿金越多越好,后者作为盈利机构,出于利益考虑会严抠合约条款。加之保险销售和理赔过程中双方的各种因素,导致少赔、拖延赔偿时间甚至拒赔的情况时常发生。
以车险理赔为例,每年发生的交通事故理赔中,平均每三次就有一次存在问题。因不满保险公司理赔方案或者因肇事方不配合理赔等原因,国内产生事故理赔的民事诉讼案件多达百万起。
2018年5月“理赔帮”上线,也是国内第一家以保险理赔为切入点的法律服务平台。平台一方面为投保人提供免费法律咨询和律师匹配服务,另一方面,对入驻平台的律师严格审核,确保入驻律师具有长期的保险诉讼实务经验和良好的服务能力。
目前,理赔帮已上线运营4个多月,为用户提供免费咨询1800多次,委托诉讼服务案例117多个,案值达到1300万元。
