中关村科金发布得助大模型平台 3.0 喻友平：垂类大模型解决实际问题

6月13日消息，中关村科金在论坛发布得助大模型平台3.0、得助智能音视频服务平台3.0两大技术平台基座，推出银行、证券、汽车三大行业垂类大模型解决方案，并联合宁夏交建交通科技研究院正式发布全国首个交通基建垂类大模型“灵筑智工”。

在公安垂类大模型层面，中关村科金将自主研发的垂类大模型、大数据分析、多模态交互等技术应用于公安业务场景，目前已服务全国70% 的省市级公安单位。在近期举办的警博会上，中关村科金发布基于公安垂类大模型的众智系列全场景、全警种解决方案，以 “AI 战队” 模式助力公安机关提升战斗力。全国范围内，中关村科金通过自研的众智・网络诈骗数智化防控平台，已有效预警7940万人次、成功劝阻1000万名民众、接警止付金额达10亿元。

在医保垂类大模型层面，中关村科金已服务浙江省医保、杭州市医保、遵义市医保、盐城市医保等全国众多省市级医保机构，为全国医保高质量发展提供科技助力。其为杭州市医保局打造的 AI 智能服务平台 “医保小智”，基于医保垂类大模型，利用人工智能、音视频、大数据分析等核心技术和产品能力，在全国率先推出了集“在线咨询、网办指导、智能回访、精准分析”四大功能于一体的智能综合服务平台，实现医保服务全流程 “远程在线窗口” 办理，参保人员足不出户即可办理业务。自 “医保小智” 上线，杭州医保局 AI 语音客服承担了超70% 的市民咨询接待任务，AI 文字客服问答准确率超90%，极大提升了医保服务的便捷性与效率。

政务垂类大模型层面，中关村科金助力达州市政府打造“政务服务大模型”，通过智能文档管理与数字人客服应用，实现了应急救灾文档的规范化管理，将文本客服工作量减少70%，同时将应答准确率提升50%以上。此外，中关村科金依托政务垂类大模型，以国产化AI大模型技术为核心，为全国多个城市打造的 “数字城市大模型平台”，为政务、民生、应急管理等场景提供智能化支撑，成为数智城市建设的又一典范。

在应急指挥场景，平台实时解析城市安防视频流，自动识别施工违规、道路积水等十余类隐患，预警响应速度提升至秒级。过去需要人工巡查2小时的工单，如今系统可在10分钟内完成定位、上报和处置建议生成，大幅提升了应急响应效率。  在政务办公场景，平台深度赋能政务办公流程，将公文起草耗时从3小时缩短至20分钟，并自动关联政策法规库进行合规性校验。此外，平台还开发了数智人、政务数据问答、智能写作、AI事件简报等工具，全面提升了政务办公的智能化水平。  在市民服务场景，平台通过融合RAG技术的智能问答系统，实现“政策查询-解读-办理”的一站式服务。市民可以即时获取社保、医保、就业等领域的政策信息，大幅提升公共服务的普惠性和均等化水平。

中关村科金总裁喻友平表示：“垂类大模型的价值在于深度融合行业需求，真正解决实际问题。我们通过在政务等多领域的深耕，积累了丰富经验与行业 Know-How，未来将持续创新，为各行业智能化升级提供更强大助力。” （定西）

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