北京
3月12日消息，京东健康CEO金恩林表示，2024年，京东健康将秉全面完善线上线下一体化的医疗健康服务体系，继续携手品牌商家伙伴实现持续、稳定的高质量增长，加快迈向覆盖全场景、全渠道的“全民健康消费第一入口”。
据介绍，2023年，京东健康商家数量同比增长超过100%，商品数同比增长超过30%；京东健康持续优化仓储布局和配送网络，具备“211”时效的商品同比提升10.2%；京东健康推出了“夕阳红”专线、“晚发赔”、闪电退款等服务保障；过去一年，京东健康超过4万个商品参与了“百亿补贴”和“便宜包邮”等活动，以及自营30天价保和第三方商家包邮的服务。
据悉，2024年，京东健康将在供给提升、体验优化、场景拓展等方面重点发力。
在供给提升方面，京东健康将拓展更多新商家入驻、扶持更多中小商家成长，培育和发展更多百万量级商家、千万量级商家；同时，京东健康将全面升级新品解决方案，致力于孵化更多百万量级的新品、和千万量级的爆品。
在体验优化方面，京东健康将进一步覆盖自营全品类的售后保障，同时实现免费上门退换和价保等服务全面覆盖第三方商家商品，对齐自营体验。
在场景拓展方面，京东健康将在电商B2C优势模式基础上，继续强化即时零售的供应链能力，全面升级到店模式与到家模式的服务体验。
此外，京东健康还将通过为用户提供主动的专业生活方式医学服务，挖掘用户对于其他健康品类的新需求。
2024年，京东健康将持续建设“京医千询”医疗大模型，加快AI在医疗场景落地应用。
京东健康将在24年重点投入“一老一小一少”的三个公益领域：“一老”即居家健康养老领域，将针对老人细分需求进行科普教育、开展公益援助，提升居家健康养老的品质；“一小”即儿童心理健康领域，通过科普、线上服务、家校医联动等方式，助力改善乡村及流动儿童的心理健康状况；“一少”即罕见病领域，京东健康将与多方携手推动数字化筛查、新特药首发和公益基金援助等工作落地，助力罕见病患者确诊可及、用药可及、支付可及。（一橙）
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