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互联网巨头互撕,网友为何失去了站队的兴趣

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(原标题:马上评|互联网巨头互撕,网友为何失去了站队的兴趣)

澎湃评论员 李勤余

腾讯和抖音又撕起来了。2日2日,抖音向北京知识产权法院正式提交诉状,起诉腾讯垄断,案由为滥用市场支配地位纠纷。腾讯方面也不示弱,随即表示字节跳动公司的相关指控纯属失实,系恶意诬陷,还要反诉对方。

对这些巨头们的口水仗,公众大多抱着一种“吃瓜”的态度。尽管互联网大厂发表的声明大多严正言辞,摆出“正义之师”的架势,但大家心里都明白,它们吵来吵去,无非是为了一个“利”字。

抖音用户分享链接到微信和QQ平台后均无法正常播放,至今已经持续多年。但腾讯旗下及其他第三方短视频应用,如微视、快手等,均可以在微信正常分享和播放。也就是说,双方争来争去,争的就是流量、利益。

有意思的是,明明争的是利,腾讯和抖音却都热衷于把“用户”挂在嘴边。抖音声称,用户对数据具有绝对权利,不应成为腾讯“私产”;腾讯立即回击,称对方通过各种不正当竞争方式违规获取微信用户个人信息。听上去,双方心中无时无刻不装着用户,一切以用户利益为重。

可是,用户的眼睛是雪亮的。双方的口水仗虽然打得热闹,大多数网友却根本对站队毫无兴趣,反而一针见血地指出,腾讯和抖音的产品都存在不小的问题,让用户多有不便。

一家企业有没有把用户当回事,用户心里当然最清楚,因为用户体验骗不了人。要赚取利益,就想尽办法掏用户的钱包;有利益纠葛,就把用户放进最冠冕堂皇的理由。老是搞这一套,难怪广大用户都不肯买账,宁愿看巨头们互撕的笑话。

从当年的3Q大战,到近年电商平台的二选一,再到今天的多家混战,不难发现,巨头们的对外“战争”在升级,但对用户的尊重程度并没有提高多少。霸王条款、强制广告、过度搜集个人信息、偷偷续费等让消费者闹心的事儿,层出不穷。

开放、合作,本来应该是互联网的基因。但很多网友感觉到,近年来,互联网巨头在跑马圈地的同时,越来越画地为牢,生怕自己的一亩三分地被人染指,不停给对手使绊子,也让用户感觉越来越不便。

互联网巨头本该是中国新经济新业态发展的动力源泉,帮助中国走向世界的重要支撑,可没完没了的互撕不仅构成内耗,而且还损害了中国品牌的形象,这无疑让人感到遗憾。

别忘了,市场竞争的铁律是,用户是会用脚投票的。如果说互联网巨头是看似所向披靡的阿喀琉斯,那么用户就是他的脚后跟,要是不把后者当回事,迟早会有付出代价的一天。

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