以服务切入更注重“温度” 联想戴炜诠释新型智慧城市建设

（原标题：以服务切入更注重“温度” 联想戴炜诠释新型智慧城市建设）

“未来的城市形态，是自我进化、人本幸福的超级‘智慧体’。”“联想智慧城市的价值理念是，以智能化服务贯穿智慧城市的场景，推动优政、兴业和惠民。”“联想不仅仅是做科技，更提供有温度的服务。”

10月28日，在联想创新科技大会智慧城市分论坛上，联想集团副总裁、中国区服务事业部总经理戴炜在与国家信息中心信息化和产业发展部主任、国家信息中心智慧城市发展研究中心主任单志广，复旦大学管理学院教授、博导，智慧城市研究中心主任凌鸿，以及前央视名嘴、智慧城市“新入局者”刘建宏的交流中，对新型智慧城市的发展趋势和联想未来在智慧城市布局发表上述观点。

在当天的论坛上，线上线下参会者也纷纷对智慧城市未来发展表达自己的观点，讨论热烈，同时对联想智慧城市建设中以人为本的理念和布局给予肯定和认可。

智慧城市发展新范式：以人为本，服务先行

新型智慧城市的理念自提出以来，行业内对以人为本、系统化思考城市智慧化发展规律形成共识，但智慧城市建设当前仍然存在不少问题，比如条块分割、信息孤岛、特色不明等，尤其是很多市民没有获得感。

在戴炜看来，从目前的现状来看，智慧城市要满足“人们对美好生活的追求”，真正实现以人为本，提升民众的获得感、幸福感和安全感，还需要在理念上做出巨大的改变。

他指出，“智慧城市建设已经从强调技术转向强调数据，下一步一定是强调服务。因此，联想将自身定位为新型智慧城市的运营服务商，以服务为源头进入智慧城市，搭建智慧城市的生态。”

联想的服务主要聚焦三大价值的创造——首先是优政，就是使政务的管理优化、更加智慧，站在国家与社会的层面去考虑；第二是兴业，服务城市中的产业，产业繁荣城市才能持续发展，自我进化；第三是惠民，智慧城市的最终目标是服务城市中的每一个人，让人们感受城市的美好。

新型智慧城市建设成功的核心标志在于，能够更好地服务城市的管理者、服务城市的每一个居民。戴炜说，“联想近两年的实践正是从服务的角度去看待和建设智慧城市，让服务贯穿于全部场景。”

在论坛上，刘建宏总结认为，智慧城市的核心是要让每一个生活在城市中的人充分享受数字科技带来的福祉，让生活更加幸福美好。“说一千道一万，智慧城市最终服务的是生活在城市里的人，有温度的服务才是最好的产品。”他说。

城市智慧魔方：20年技术积累，实现服务城市初心

如何通过在服务上发力满足以人为本的智慧城市建设要求？联想推出了全新的智慧城市运营管理平台3.0——城市智慧魔方，封装人工智能、区块链、云计算、大数据技术等能力，通过调度服务资源、赋能生态，让智慧城市生活更美好。

“城市智慧魔方源于联想20年在服务信息化、智能化领域的积累，通过搭建城市服务平台、城市运营平台和城市云管平台，实现服务城市管理者和每个居民的初心。”戴炜说。

事实上，城市智慧魔方的推出来自于多年来联想在智慧城市建设方面的积累。在国家级项目中，联想建设了海南“文昌智城”、河北智慧香河以及北京延庆首批国家“互联网+”智慧能源等国家战略级的智慧城市建设项目。

同时，聚焦普惠民生，联想打造了厦门智慧政务、深圳智慧交通、上海雪亮工程等城市级项目。其中，联想建设的厦门“e政务”便民服务系统，为群众节省了大量时间和办事成本，十五分钟办完政务的常态让居民生活体验大幅提升。

“联想不仅仅是做科技，更提供有温度的服务。我们的价值理念就是从智能化服务出发，通过提供全周期智能化服务推动优政、兴业、惠民，主线就是‘家国情怀’和‘普惠民生’。”戴炜表示。

从理念到实践，联想以服务为源头，正进入越来越多的智慧城市建设场景。在论坛上，专家对联想在智慧城市领域的理念、探索都给予了肯定，希望联想在中国智慧城市建设进程中带来更多的解法和新气象、新联想空间。