推动互联网企业数智升级 致远互联赋能运营管理创新

（原标题：推动互联网企业数智升级 致远互联赋能运营管理创新）

日前，中国信通院发布《中国互联网行业发展态势暨景气指数报告（2020年）》。报告指出，受经济形势下行、新冠疫情及国际环境变化的影响，2020年第二季度我国互联网行业发展景气指数有所下降，上市互联网企业营收增速放缓，互联网行业发展进入调整期。

业内人士表示，在当前数字经济时代，互联网企业不仅是重要的参与者，更是数字经济的根本支柱。随着外部环境的变化，互联网企业若要保持良性发展，数智变革是必然的途径。

数字转型进行时

有经济学家称，新冠疫情是2020年最大的黑天鹅事件，它影响了全世界的经济，对各行各业造成了重大打击，但有一行业情况相对特殊。

《2020年中国互联网发展趋势报告》显示，受新冠疫情影响，娱乐、生鲜视频、在线办公、在线教育、医疗资讯等线上需求强劲，带动相关互联网平台收入和业务量大幅增长。业内人士表示，我国各行业纷纷选择通过数字化转型实现“自我救赎”，推进了互联网科技行业的发展，同时也倒逼其自身改革。

近几年，数字化浪潮被不断提及。面对“大浪”来袭，各行业纷纷进行数字化战略布局。新冠疫情对企业数字化转型的倒逼，让数字化的价值被快速普及和验证。相关专家表示，要持续这一浪潮，需要科技的不断创新，而科技创新的关键，是IT互联网行业的发展。

专家表示，作为融合的产物和载体，互联网发展至今，既能推动行业自身和新技术、新产品、新业态的发展，又能支撑实体经济数字化、网络化、智能化的转型需求。从发展现状来看，我国IT互联网行业已经开启了数字化转型之路。但从另一角度来看，尽管互联网行业经过多年的持续发展，已经成为中国创新与经济发展的主要引擎，但仍存在一些管理痛点亟待解决。

首先，从市场角度看，市场营销缺乏规划，且营销费用缺乏有效的事前监控。其次，从用户服务看，缺乏对用户服务全过程的管控，对用户的反馈收集不够致产品的快速迭代缺乏依据。而从团队配合角度讲，项目团队间或部门间缺乏有效沟通。再从售后服务看，服务质量缺乏有效评价，反馈机制缺失。最后，在企业文化层面，企业文化塑造缺乏有效宣传平台和反馈平台，内部创新机制管理缺失。

IT互联网数字“转身”

面对IT互联网转型趋势和运营痛点，致远互联提出针对性的解决方案。据悉，致远互联依托协同运营平台，为该行业数智转型构建完整、科学的IT治理架构，直击行业管理痛点，助力运营管理升级，提升企业管控能力。

致远互联客户信息管理系统，可帮助企业达成更多交易。其中客户关系管理，可以统一规范客户技术数据和项目报备管理，企业可实时了解销售人员对客户的拜访过程。同时，系统还提供与客户的在线连接，与内部服务人员通道打通，为客户持续提供优秀服务保障的同时提高企业对市场的渗透力。

在合同管理方面，借助致远互联协同运营平台，公司可实现合同管理制度的电子化、流程化、规范管理，加强合同管控，降低合同风险。这其中包含了合同的制定、变更、收款计划执行及全过程的监控等。

围绕项目管理，致远互联以项目信息和项目管理责任落实为中心，通过对项目信息、风险、进度等管理，加强项目过程跟踪与控制，有效管理启动、规划、执行、监控和收尾过程，加强计划、执行和变更的管控从而保障项目成功，提升企业战略执行力。

产品研发管理覆盖从产品需求采集、研发立项、计划任务、过程变更、质量管理、结项评审、定价、发版等研发项目全过程管理。此外，企业可通过设置财务目标管控表，制定考核目标及费用控制要素，最终可直接查看绩效考核单，按不同的考核目标达成率“固定/阶梯”计算奖。

致远互联相关负责人表示，该协同运营解决方案的制定，为中国IT互联网行业带来巨大的应用价值。首先，深入“内环”，以资金为关键控制点，抓重项目管理核心流程；其次打通“中环”，扩展各业务条线，重抓优构自主平台；第三，辐射外环，连接客户、供应商等外部业务整合与扩张。

通过“三环”的纵深管理，致远互联为IT互联网打通数字化转型新路径，更好的为其打造有效的管理平台，推动企业数字化转型与管理升级，让IT互联网高效、专注地进行科技创新，紧跟数字化时代浪潮。