文/郭静
百度是最得UGC模式精髓的互联网公司之一，这一点在百度百科、百度知道、百度贴吧、百度文库等产品上得到了验证。UGC这一用户贡献内容的方式是传统电视台、纸质书等传统介质所不能理解的产物，而互联网平台则把它玩转的非常熟稔。
在地图领域中，百度地图是最早开放用户提交地理位置等信息的地图工具，这是地图使用UGC模式的雏形，随着地图工具的发展，这一雏形也在逐渐的完成着属于自己的进化，这一进化过程是缓慢的，就像互联网从最初的纯文字内容再到如今丰富的文字、语音、图片、视频等介质混杂的多元化形态一样，这是属于UGC的进化。
地图UGC模式进化的变化：个体信息丰富
早期的老虎地图、丁丁地图等地图工具中，地图单个个体的信息是单一的，比如在某条路上的XXX公司，地图上只会显示该公司的地理位置信息，而想要将公司的电话等信息提交上去，个体公司是需要向地图厂商付费的，这种方式一度成为地图厂商的盈利点之一。
而随着百度地图等免费地图的渗入，特别是UGC模式的逐渐开放，高德地图、搜搜地图、搜狗地图等地图工具都开放了UGC模式，让用户自由的提交相关信息，地图上的个体信息被逐渐完善，特别是一线城市，详细到百米之内的商户个体信息被详细的提交到地图工具上来，这和早期的地图工具只有空空的线路或者少量的个体信息完善的多。
现在我们再打开地图的时候会发现，在地图上，用户点击单个个体商户的信息，从商户的营业时间、推荐菜、用户点评、特色服务、餐厅图片详情等都可以完全看到。当然，地图工具为了弥补自身信息量的不足，更多的还是接入第三方的相关信息，比如大众点评、订餐小秘书、腾讯微生活等。
第三方平台和地图工具之间实际上是存在一定竞争的，使用第三方平台和使用地图工具的功能是相同的，第三方平台接入地图工具的地理位置接口，而地图工具接入第三方平台的评论、商户详细信息接口。
地图工具为了弥补这一缺点，在商户信息详情页，增加了评论和传图功能，这个时候参与者就不仅仅是个体商户自身了，广大的地图用户都成为了该UGC模式的贡献者之一。如果此模式在后期玩转的开，地图厂商完全不需要接入第三方平台的相关信息，直接使用自己的信息量就完全足够。
高德地图在金币系统中是有完善商户信息选项，但是目前的状态还是“即将开始，敬请期待”。当该模式正式上线的时候，用户就可以通过UGC模式来完善个体信息，届时我们看到的就不仅仅只是某个商户的单个的地理位置信息了，营业时间、推荐菜、用户点评、特色服务、餐厅图片详情等信息会逐渐进入到地图当中。
功能变化：增加图片上传、评论系统功能
地图厂商早期的UGC模式只能算是一个雏形，因为只有商户是内容贡献者，且贡献的只是地理位置信息，现在地图厂商增加图片、评论系统的功能后，普通用户即成为了UGC模式的贡献者。
地图厂商增加图片、评论系统的功能主要有几个目的：一是强调地图的“服务”属性，地图的功能是给予用户指引地理位置没错，但是随着地图功能的增强，而且用户对地理位置的增值功能的需求，地图的“服务”属性逐渐被地图厂商所看重。只有商户信息的逐渐丰富以后，其服务属性才会被重新定义，用户需要知道商户的简介、特色、图片。
二是增加用户粘性和互动性。当用户通过地图找到需要的服务以后，用户是实际的参与者，那么地图上出现的信息与该商户的服务是否是一致的？用户作为最直接的使用者，有权利表达自己的体会，就像电商平台中，用户有权利对所购买的商品进行评价一样，地图工具同样是这个道理，只不过地图工具体现的是服务，而不是实际商品。
所以，地图工具增加此功能有助于提升用户的粘性，对地图工具的依赖性，同时也能让用户在地图工具和商户之间形成一定的互动性，服务不到位，直接给差评。
积分系统增强地图UGC粘性
不是所有用户都有动力去贡献自己使用服务之后的感受的，至于要上传图片和评论，对于大部分懒惰的用户来说，丝毫没有吸引力，像我使用网购以后，从不会对商品进行评价。
地图上的服务和网购类似，怎样吸引用户来参与地图UGC模式呢？用户凭什么去贡献？继百度地图之后，高德地图也在地图首页推出了其金币系统，类似于积分模式，只不过是换一套说法。
地图工具的积分模式是怎样使用的呢？每个用户都有一个固定的ID，用户对商户进行图片上传以及评论的时候，都可以获得一定的积分，当然还有签到功能。高德地图的金币功能和百度地图的积分模式差不多，用户购买服务，完善商户信息，提供线路交通信息都可以获得一定的积分。
用户获得的积分有几个功能，一个是通过积分换取礼品，这种模式比较俗套了，但是地图厂商加入了游戏功能，用户可以通过积分来进行地图厂商制作的游戏，也可以获取礼品或者相应的积分。整个积分服务，都是在平台内来进行的，不与第三方平台相结合。
地图厂商通过积分模式可以增加地图UGC模式的用户粘性，提高用户贡献内容的积极性，虽然一部分用户对贡献内容部积极，但是不能否认有相当一部分用户是很愿意来贡献内容的，只要这部分用户足够多，地图的UGC模式完全能够补充地图的信息部完善的劣势，第三方平台彻底从地图厂商的视线里滚开。
在服务市场的大容器中，将用户的使用感受、体验等贡献到地图工具当中，地图不仅仅只是一个地理位置工具，它还是一部生活服务大辞典，地图厂商玩UGC模式正在当下，当某天刷地图评论和刷网购评论的价格类似的时候，地图的服务属性将无与伦比。
作者简介：郭静 微信公众号：郭静的互联网圈
本文来源：网易科技报道
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