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掌上好医:诊后问诊好帮手

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网易科技讯 10月8日消息,为普通用户提供问诊服务的移动应用在市场上已经有很多,例如春雨掌上医生等,它们所解决的痛点,是让用户不用去医院就能得到医生的治疗建议。而掌上好医,则与之区别,定位在诊后问诊。

所谓诊后问诊,是指患者在医院接受治疗之后,对于病情的控制和恢复还需要进一步咨询医生的时候,掌上好医会帮助用户及时联系到他的治疗医生。

从患者角度来讲,省去了周转于医院的麻烦,同时又能得到其治疗医生的再诊判,十分方便。而对于医生来说,则是解决了维护医患关系的痛点。

据掌上好医市场总监温冉冉介绍,展开来说,中国的诊后医患关系是这样的:因为医疗资源紧缺,患者在初愈后仍有问诊需求,会主动向医生要电话以便咨询,而医生也需要出于树立个人品牌的考虑,维护诊后的医患关系。但是,医生无法随时随地接听患者的来电,在手术时间和坐诊时间是无法接打诊后患者的电话的。

“诊后问诊是一个巨大的市场,根据数据,70%的临床科室有间歇治疗,反复治疗的需求。”温冉冉介绍说。

而掌上好医的解决办法,就是让手机应用连接患者与医生,患者可选择文字输入或打电话向医生问诊,而掌上好医的呼叫中心,则会帮助患者和医生协调合适的通话时间。


掌上好医会向问诊的用户收取服务费,医生可根据职务级别,按照掌上好医提供的不同档的服务费级别来定,例如图文问诊咨询收取8-36元,电话咨询收取每10分钟30-300元的费用,掌上好医会在扣除劳务税后按月为医生结款,掌上好医从中收取一定的佣金。

这样看来,掌上好医的定位与收费模式能够提高医生诊后问诊的积极性,尤其利好那些中低年资、处在成长期,希望树立个人品牌的医生。“有名的医疗专家有看不完的病人,他们对医患关系维护的需求较低,并不是我们的目标用户。中国还有大批的中低年资的医生,急于树立个人品牌,他们才是需要维护医患关系的主力人群。”

因此,掌上好医采用医生向患者推荐的推广模式,经过掌上好医认证的医生,都会得到一副掌上好医名片,在用户提出希望诊后继续问诊的请求时,医生会向用户介绍掌上好医的移动应用,而不是自己的私人电话。掌上好医目前正在用这种方法扩张用户。

掌上好医的推广重点在于覆盖更多的医生。据介绍,掌上好医背后的母公司是医疗投资为主的泰和诚医疗集团,其本身就与医院和医生拥有通畅的联系渠道,在掌上好医率先进入第一批医生的手机之后,会通过口口相传进一步扩大医生用户。

“移动医疗创业,如果不了解医疗体制和医患关系,很难发现这其中的市场机会。”温冉冉表示。

自7月份上线iOS和Android客户端以来,掌上好医已经覆盖了300名医生,同时还有900多名医生有待审核通过。

据介绍,掌上好医现在拥有140人的团队,其中呼叫中心有30人。

在未来,掌上好医希望通过医生与患者在应用上的沟通记录,为二者提供医疗数据存储服务,方便二者调取病例和问诊历史。(相与)

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