网易科技讯 10月8日消息，为普通用户提供问诊服务的移动应用在市场上已经有很多，例如春雨掌上医生等，它们所解决的痛点，是让用户不用去医院就能得到医生的治疗建议。而掌上好医，则与之区别，定位在诊后问诊。
所谓诊后问诊，是指患者在医院接受治疗之后，对于病情的控制和恢复还需要进一步咨询医生的时候，掌上好医会帮助用户及时联系到他的治疗医生。
从患者角度来讲，省去了周转于医院的麻烦，同时又能得到其治疗医生的再诊判，十分方便。而对于医生来说，则是解决了维护医患关系的痛点。
据掌上好医市场总监温冉冉介绍，展开来说，中国的诊后医患关系是这样的：因为医疗资源紧缺，患者在初愈后仍有问诊需求，会主动向医生要电话以便咨询，而医生也需要出于树立个人品牌的考虑，维护诊后的医患关系。但是，医生无法随时随地接听患者的来电，在手术时间和坐诊时间是无法接打诊后患者的电话的。
“诊后问诊是一个巨大的市场，根据数据，70%的临床科室有间歇治疗，反复治疗的需求。”温冉冉介绍说。
而掌上好医的解决办法，就是让手机应用连接患者与医生，患者可选择文字输入或打电话向医生问诊，而掌上好医的呼叫中心，则会帮助患者和医生协调合适的通话时间。
掌上好医会向问诊的用户收取服务费，医生可根据职务级别，按照掌上好医提供的不同档的服务费级别来定，例如图文问诊咨询收取8-36元，电话咨询收取每10分钟30-300元的费用，掌上好医会在扣除劳务税后按月为医生结款，掌上好医从中收取一定的佣金。
这样看来，掌上好医的定位与收费模式能够提高医生诊后问诊的积极性，尤其利好那些中低年资、处在成长期，希望树立个人品牌的医生。“有名的医疗专家有看不完的病人，他们对医患关系维护的需求较低，并不是我们的目标用户。中国还有大批的中低年资的医生，急于树立个人品牌，他们才是需要维护医患关系的主力人群。”
因此，掌上好医采用医生向患者推荐的推广模式，经过掌上好医认证的医生，都会得到一副掌上好医名片，在用户提出希望诊后继续问诊的请求时，医生会向用户介绍掌上好医的移动应用，而不是自己的私人电话。掌上好医目前正在用这种方法扩张用户。
掌上好医的推广重点在于覆盖更多的医生。据介绍，掌上好医背后的母公司是医疗投资为主的泰和诚医疗集团，其本身就与医院和医生拥有通畅的联系渠道，在掌上好医率先进入第一批医生的手机之后，会通过口口相传进一步扩大医生用户。
“移动医疗创业，如果不了解医疗体制和医患关系，很难发现这其中的市场机会。”温冉冉表示。
自7月份上线iOS和Android客户端以来，掌上好医已经覆盖了300名医生，同时还有900多名医生有待审核通过。
据介绍，掌上好医现在拥有140人的团队，其中呼叫中心有30人。
在未来，掌上好医希望通过医生与患者在应用上的沟通记录，为二者提供医疗数据存储服务，方便二者调取病例和问诊历史。（相与）
本文来源：网易科技报道
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王晓易_NE0011
