书友会进苏宁门店 剑指图书零售市场

近年来，随着电子商务的发展，实体书店也受到了冲击，实体书店唱衰的声音不绝于耳。在一些传统老牌实体书店纷纷退出时，以前与实体书店没有任何联系的苏宁，却杀入图书实体零售市场。上周末，苏宁在其位于南京市的商茂广场Expo超级店举办了两场“苏宁图书交友会”，分别了邀请国内著名儿科专家郑玉巧、“袋鼠妈妈”雪宁为苏宁会员举办了两场关于“育儿经”的讲座，并进行现场签售活动。

双线拓展  布局全国连锁

虽然是苏宁首次举办书友会，但现场却异常火爆，两场书友会到场会员总人数超300人。其中儿科专家郑玉巧的书友会时间虽然超过3小时，但大家的参与热情并没有减弱,一些爸爸妈妈和爷爷奶奶还特意带着宝宝来听专家讲座，讲座途中还不断有前来购物的消费者加入。“没想到分享完后，还有这么多人围着我沟通、合影。”郑玉巧表示，消费者的热情和此次书友会的效果都大大出乎了她的意料。

通过“名人+名店+名牌”的图书营销新模式，苏宁将持续邀请文化名人和知名作家在其核心城市的Expo超级店进行讲座和签售活动。通过打造“苏宁图书交友会”的品牌，营造文化内涵，增加消费者粘性，从而实现苏宁图书连锁的从外延到内涵的发展。据了解，8月份的每个周末，苏宁将邀请知名教师及编剧杨筱艳、南京电视台主播丁浩、摄影达人郭宬、“打工皇帝”唐骏、微博红人延参法师等在其南京商茂广场Expo超级店继续为广大会员分享精彩内容。

作为苏宁“去电器化”的重要步骤，从2012年开始，苏宁就已经在南京、广州、深圳、青岛、杭州、沈阳等重点城市9家Expo超级店中以店中店的形式设置图书专区，显露出进军图书全国连锁的意图。进军实体连锁的背后，是苏宁图书品类在电子商务渠道的高速发展，自2011年苏宁易购正式上线图书频道后，经过一年多的发展，在B2C图书领域，苏宁易购已经位居前三。整体来，图书品类已经成为苏宁线上线下渠道中最丰富的品类，目前，苏宁与中信出版社、人民邮电出版社、机械工业出版社、新经典、北京铁磨等600多家国内主流出版机构合作，苏宁图书品类的SKU已经超过80万。

新闻出版总署发布的《2012年新闻出版产业分析报告》显示，2012年，全国图书出版实现营业收入723.5亿元，增长12.3%；增加值255.2亿元，增长13.3%；利润总额115.2亿元，增长22.3%。虽然国内图书市场广阔，但是传统线下书店已经举步维艰，广州三联书店、上海思考乐书局、席殊书屋、北京光合作用等实体书店纷纷闭店，苏宁为何在此时逆势进军实体图书零售市场？

逆市开店  搅局图书市场

“国内实体书店之所以大量闭店，是因为在受到电子商务冲击的同时，其租金成本和人工成本也在急剧的上升，特别是在一些黄金地段，成本更是高昂。”中国连锁经营协会秘书长裴亮认为，苏宁则不同，苏宁在Expo超级店中拓展图书品类，而其Expo超级店都是布局在一二线城市的核心商圈，人流量能够得到充分的保证。而且未来苏宁店面面积将越来越大，品类也越来越丰富。在店面适当区域布局图书，边际成本递减，租金压力小，还能够满足消费者一站式、多样化购物需求，增加用户粘性，降低引流成本。

“拓展图书品类，是苏宁实现‘超电器化’经营的重要一步。”苏宁图书事业部总经理李好表示，在线下拓展图书品类，是支撑苏宁O2O融合发展的一部分。通过在苏宁门店中增加图书品类，将图书专区打造成消费者购物休闲区域，营造更好的购物氛围，增加消费的粘性，推动苏宁O2O融合实践的发展。据苏宁云商半年报业绩快报显示，上半年，苏宁可比店面销售收入同比增加11.03%，优于行业平均水平。

实体书店之所以受到电子商务的冲击，一个重要原因是线上线下图书价格的不一致。虽然消费者购买图书时注重体验，但由于大部分图书线下价格高于线上，消费者一般在实体书店选择好图书后再在网上下单，导致实体书店沦为电商的体验店。而苏宁已经全面实施了线上线下同价策略，线上线下图书价格差异被打破，线上优势也就不存在。对于消费者而言，不仅是省去了比价环节，更是能够在实体书店购买到低价的图书，享受到实实在在的优惠。

今年，苏宁提出了云商战略，意在打造O2O融合的互联网零售。苏宁门店功能也在悄悄的发生变化，由过去单一销售导向销售、展示、体验、服务综合功能升级。对于苏宁云商而言，在实体店拓展图书品类，不仅是其“超电器化”经营的需要，也是其门店功能延伸的需要。通过定期的“苏宁图书交友会”，充分发挥门店的体验和展示功能，实现精准营销，培养忠实客户。消费者可以直接在苏宁门店购买图书，也可以在门店或通过苏宁易购客户端下单。同时门店互联网化后，还将通过二维码等方式实现虚拟出样，消费者扫描二维码，在苏宁易购下单，实现线下为线上引流，实现门店功能最大化，全方位推动O2O融合零售的落地。

作为“去电器化”的重要品类，苏宁将图书品类打造为新的“品类杀手”的意图明显。随着线上线下同价以及O2O融合的推进，以其Expo超级店为依托，苏宁有望成为图书连锁零售市场的一批黑马。