论坛:中国社交游戏本土战略和全球发展（二）

【主持人】：经过各位介绍之后，各位对我们嘉宾从哪里来，他们所代表的公司都有了一个初步的了解。接下来我们先从一个比较宏观的问题问起，刚刚上一层都是国外的开发商，面对Social Game的行业到今年已经有大概第3年历史，现在有很多声音，其中有两种声音：一，认为这个行业未来依然前景广阔。Social Game就像搜索市场刚刚开始时候一样，在未来它会大有作为，产生巨量级的公司。还有一种声音，Social Game经过三年发展以后，未来竞争会更加激烈，有可能钱没有以前好赚，未来前景也会受到大的游戏公司侵吞和蚕食。首先问一下彬森：你觉得什么时候能够成为世界第二，用户会继续增长到什么样的状况，您对行业的看法是怎么样的？

【唐彬森】：我觉得如果要成为世界第二的话，只有腾讯开放平台。我们作为一个公司要进入海外市场的话，毕竟没有美国公司做自己的市场更容易。对于整个行业判断来看，我个人是比较谨慎的人，因为我们创业5年时间，吃了很多苦，所以我一直很谨慎。从有Social Game的时候就很谨慎。当时有Social Game的时候，我在想就这个小游戏放在小平台上到底能怎么样，当时Playfish就是3、4万美金，我当时就觉得很高了，我个人感觉是比较谨慎的，但是我总是感觉这个行业未来还有些出人意料的增长点，大家还没有发现的增长点。宏观层面上来讲包括谷歌也正在进入社交游戏的领域，雅虎也正在进入这个领域。当越来越的网站出现游戏身影的话，对我们游戏开发商来说是好，因为你推广渠道多的话，那用户接触你游戏的机会就更多，所以未来还是有机会。

【主持人】：如果你是Playdom的CEO，你会卖吗？

【唐彬森】：人在江湖身不由己，从逻辑上来讲我觉得卖掉很值。

【主持人】：基本上是比较谨慎的乐观。或者对自己公司态势还是比较乐观的。接下来再问一下王悦，我印象当中恺英网络是7月份上线“人人网”的，但是你们11月份就拿到了风险投资，你肯定看涨了，是吗？

【王悦】：肯定的，不然我们不会专注于做新的游戏。基本人的娱乐需求肯定是永远存在的，只是目前Social Game过了两年、三年以后还是否适合，或者需要怎么样优化、改进，问题在这里，而不是说Social Game这个行业会没落，还不至于，因为市场还很大。

【主持人】：再问一下刘总，您的看法是怎么样的？

【刘勇】：作为创业家的人必须要激情一点，否则你自己都沉没的话，那就没戏了。确实有很好的理由使你看好这个市场，有一次我跟别人在聊社交游戏行业时候，我自己觉得社交游戏能够催生一家上百亿、甚至上千亿美元的公司。我以前就是这么看的，现在仍然是这个观点，它实际上可以跟搜索引擎市场相比拟。搜索引擎毫无疑问是上千亿美元公司的行业，像谷歌这样，他面向商家收费，而社交游戏是一个大众型行业，面向消费者的行业，他面向大众收费。我一直觉得这时面向大众消费品的行业，它肯定比面向企业市场的行业市值更高一些。因为他们带来的营收更大，网络效应更明显，我非常看好这个市场。我自己认为这个市场需要爬起来才行，美国市场、欧美市场、中国市场必须要爬起来。有一点很赞成，中国爬起来还是要靠腾讯。

【主持人】：据我们了解美天网络一直做网页游戏，我们身在此山中，从网页行业来看，Social Game行业的网站游戏方向对于美天网络，对于您来看是不是更肥沃的土壤，是不是比较竞争激烈的土壤？

【王小书】：我先讲两个个人体会，这样比较有感受。我03年做网络游戏，那时候我在盛大做热血传奇，比较早，盛大还没有上市。那时候就参加了China Joy，昨天又参加了China Joy，据说是第八届。我很专注地把每一个新发布的产品都玩一遍，我玩了第一个、第二个、玩到第三个玩不动了，有一点像作呕的感觉，不管是上市公司，还是非上市公司，一定是这样，你会发现你的右键一直在操作鼠标，左键在WASD，我看到智力、耐心、体力、回复、敏捷、躲闪，我当时觉得很绝望，因为我自己非常热爱由于业，但是让我感觉非常差，因为它很缺乏创新。我看了4个会场以后，实际上心情不是特别好。问我对SNS看法，更多源自于我自己的体验，我会上开心网、“人人网”，发现很有意思。而盛大依然靠传奇占据1/2收入，我认为这样的游戏行业觉得很没有想象力。但是SNS从游戏出现到现在在涌现不同的东西，从偷菜、奴隶、好友，“楼艺幢”很多的应用，这是我想分享的亲身感受。

第二个感受，我去年刚结婚，我妻子的妈妈问我做什么，我说做游戏，她不能理解。我只能换个方法告诉他，我是做软件的，她觉得可以接受，这个孩子不错，是做软件的。从前年开始世界开始改变了，她了解我做的事情，她说我了解你做什么，她说你是做偷菜的。我自认为我做的比偷菜要复杂一些，我老妈说是：高级偷菜。有段时间他跟我住在一起，她7点多钟要玩，9点多钟就要玩，我发现50几岁真的不是很时尚的人，她因为这个东西世界改变了，SNS给她打开一扇窗，让我的生活方式也改变了，因为我的家人、亲人对我工作的认可，这是SNS游戏所赐。现在因为偷菜而改变，我认为这个行业大有可为，大有可为的原因是它在努力地创新，这样一定让市场给予回报、合理的回报。

【主持人】：谢谢！您一席话让Social Game开发商觉得我们做的事情非常有社会价值。王总有一点说得非常好：当游戏变成搜搜，非玩家也玩的时候才变成是一个大众化的市场。之前盛大、巨人赚再多的钱也只是玩家的市场，而现在给游戏市场带来了真正的变化。想进入第二个议题，刚才听到了很多来自于大型Social Game的公司，他们会讲到中国的游戏基本上最开始是克隆，后来是拷贝，但是运营很差。从各位的角度上来看，你们觉得中国Social Game开发商我们有哪些优势、劣势？从张总开始吧。看到您德州扑克不仅产品好，运营业非常好，您肯定有体验，所以请您来回答这个问题。

【张伟】：实际上我们跟“扔嘎”（谐音）这样公司比较的话，中国的整体服务水平还是差很多。很多做Social Game的完全没有统计分析。比如用户从哪里来的，每天都只是很粗劣的数据，不知道今天用户会涨，为什么用户会跌，用户从哪一个渠道来的不清楚。这是运营方面。第二，提到客户服务方面，这个非常非常重要。像我们游戏打扑克，很多客户玩得很投入，所以我国客服事情跟得很紧，每一个客户的每条问题

都基本上做到回复。所以我们游戏力求做到每个客户提的问题都要回答，哪怕回答得不太完善，都是都要回答，这是延长游戏生命周期的苦活、累活，只要扎扎实实做，一定有收获。而且建立客户的反馈系统以后，发现客户可以帮助你改善很多产品，腾讯的产品都是通过很大量的反馈、搜集、修改，反馈、修改，本来是不怎么样的产品，后来变成很棒的产品，这些深有体会。

欧美开发商之所以他们领先，他们的开发水平、运营水平已经到了很高的程度。他们游戏上线经过很短暂的磨合、打磨就可以高速运转。广告一放，几百万就进来了，门槛确实不一样。我们国内开发商我认为在运营、服务方面要扎扎实实地做，如果欧美人来跟我们做同样的事情，他们是没有优势的。比如“人人网”，我相信你只要扎扎实实地做事情，他们不可能打败你的。

【主持人】：张总回答了一部分，也就是说我跟美国Social Game开发商比较起来，起码我们在本土语言市场有着优势，劣势我们也可以弥补起来，做得更好。如果不是中国本土市场的话，比如智明星通在西欧、越南、巴西都取得非常好的成绩，从“智明星通”角度来看跟国外开发商硬碰硬竞争过程当中有感受到什么压力吗？

【唐彬森】：我们做的市场不是欧美公司的主流市场，包括欧洲市场在内，他们可能看中的是英语市场，在我们做的时候确实没有遇到太多的竞争，基本上一马平川。但是从目前来看竞争越来越激烈，看到“扔嘎”（谐音）和Playfish，他们做单个游戏投入的精力和之前调研用户的成本，以及后期对整个的广告投入运营成本都比中国公司要高很多倍，这是看到中国公司和西方公司竞争很重要的短版。

从长期来看我比较相信中国游戏能够在海外大放异彩。这点大家可以看到WEBGAME市场，整个亚洲市场基本上是中国公司。韩国有一家运营商，他们TOP10有9款都来自于中国。这是从游戏上来讲我认为中国公司有着竞争机会。但是有一点我比较担心，虽然中国产品可以做到海外，让玩家去玩，但是在渠道上、运营上有可能会沦为中国制造，所谓制造就是说这个产品不是中国公司直接放到海外，包括很多渠道都是FACEBOOK，所以像沃尔玛一样，沃尔玛赚的是大钱，中国制造赚小钱，这值得我们所有游戏业的人认真思考。

【主持人】：解决困境的方法是什么呢？

【唐彬森】：为什么不是所有人都看好游戏这个行业呢？从中国市场来讲内容制造商越来越处在一个不是强势的地位，包括日本是通过平台内部来发现些游戏什么的。国内看到腾讯是很典型的离子，渠道为王，中国很多都是渠道为王，像国美电器、苏宁电器贴一个牌说不定卖得比海尔都好，我个人对行业是比较谨慎的。