IBM公布“智慧的地球”新策略（二）

钱大群：谢谢周教授刚才的演讲，我自己也学习了很多。周教授谈到今天碰到的一些危机，实际上回过头看"冰冻三尺非一日之寒"，我们要真正了解原因。我们碰到困难的时候，危机也是良机，使得我们往前走。这我接下来的报告，也是想抛砖引玉，就周教授刚才提出的论点，谈一些从IBM角度的看法。

我首先想谈的，刚才谈到在危机的环境中，IBM看到如何运用新的手段，建设一些新的有智慧的解决方案，使得整个经济或者企业更出众。不管是全世界、企业或者政府，它们处理这个事情的时候，如何不是做修补的观念，也是往前看，变成一个开创更好未来的实例。第三，周教授谈到为什么IBM能够为中国此时此刻想做的对话，不但不会碰到冲击，事实上会变成我们未来竞争的良机。最后我想谈谈假如我们认同在此时此刻创造一个更有智慧的企业或者社会的时候如何去做。

大环境的确在改变。今天经济的问题，除了刚才周教授的分析以外，我们知道今天人与人之间的接触、全世界的接轨，已经不是独善其身了，中国企业碰到一个问题和全世界的变化很有关系。我们也知道这不仅是经济层面，当能源有上下起伏的时候，中国也会有危机。全世界天气的变化我们也不能独善其身。此时此刻，当我们碰到危机的时候，我们想提出如何变成一些转机、如何创造一些机会。很多企业在走访的时候很困惑的是怎么样减少开支、怎么样减少能源，使得我可以生存。我们想提出的是，这些很重要的，同时，更重要的不是一味的紧缩，而是如何向前走，开创更美好的未来。

今天此时此刻因为一些新的能力，可以解决一些我们以前做不到的问题。举几个例子，当我们谈到能源、谈到危机的时候，即便在美国，当发电以后，要输送到一个家庭或者输送的过程因为没有智能的设备，输送过程平均浪费到40%-70%。

第二个例子，在洛杉矶一个小区，这个小区要找不到停车位，一年下来这个小区里的车子会浪费5万吨以上的油。

谈到医疗，中国可能存在看病难、看病贵。美国因为制度不够完善，平均一年有200万件因为手写处方不正确造成配药错误，这是很大的物资浪费。

当全世界还有八亿多人口在饥饿的时候，因为供应链没有效率，食品从出厂到上架，平均一年造成40多亿浪费。

可以看到很多这样的问题。大家想到金融危机的原因是国外一些银行做了很多创新的产品提供客户，可是没有进一步预估可能有的风险，只是把它的风险转嫁给别人，所以当事实发生的时候发生了风险，而没有办法主动的去应对风险。这都是眼前的问题，事实上此时此刻当危机变成转机的时候，我们有能力解决这些问题。刚才主持人谈了几个例子，是很切实的。

水资源，中国90%的水是没有经过污染处理就排放到大海中。我们做过一个调查，平均在北京市，350万辆车平均浪费45分钟。因为没有很健全的电子医疗的病例，当你要到另外一家医院去看病的时候，可能你的检查，平均一个人额外的花费是1000人民币。这些是一些大的问题，今天在中国也有类似的问题。虽然经济有一个寒冬，只要我们乐观来看，一起配合，可以由此来解决一些以前解决不了的大问题。

为什么这个时候我们有更好地机会可以解决大问题呢？有几个发展方向。第一个发展方向是信息，今天有太多的信息，收集以后经过处理变成很有智慧的知识。今天每个人都有手机，很容易把手机的信息收集起来，今天平均每个人可以分享10亿个芯片，大家有多少资料在上面？而每个芯片有十万分之一美元。所以现在手机可以浏览很多很多的资讯，不管是在手机上提供、PC端上提供的或者在RFID端上提供的。此时此刻，可以坐在家里就有很多信息进来，这个信息进来的同时，因为互联网的发展，在中国有两亿多人口无时无刻不在网上做交流，这背后，今天处理这些资讯的能力大幅度的提升，大幅度提升以后，使得前端收集的信息，经过很快的互通以后，在后端处理以后可以提供出很多很好的资讯，解决前面的一些大问题，这可以帮助企业做到以前做不到的事情，使得经济体系除了修补原来之外还可以往前走。

这里举几个例子提一下所谓的新的知识的观念。IBM介绍的这个观念是去年的11月初，IBM在全世界大概300多位领导、客户、企业家组织一起在土耳其开了一个论坛。在论坛中有一个企业现身说法非常生动，他把前端的资讯经过后端处理创造了新的价值，甚至创造了新的产业。今天我们在开车的时候已经开始卫星导航了，我们坐在车不能确定开到哪里，这个设备就可以帮助我们。我对北京交通不太熟悉，车载导航就会帮助我引路。这个导航服务今天已经很普遍了。这家公司反面的思考，他说今天有这样的导航系统，开车的人有这样的资讯，我这样一个公司是否可以倒过来把资讯拿过来处理。假如钱大群你原来开车的时候享受这个导航系统，我是否可以和你合作，你开车的时候你的手机都会发信息，我就知道你在东三环的路上，车子走的是很顺利还是受到阻碍的。这家公司把很多客户的信息拿来之后，经过后端的智慧处理，不单提供了到朝阳公园怎么路，而是当你发现今天此时此刻东三环某一段走走停停，那边突然有一些交通阻塞，可以把这些信息提供给客户。甚至于今天很多城市建设中，今天建设城市的时候，交通建设有特别的管制，使得我们在交通流量大的时候受到影响。通过这个信息可以发现，为什么这个时段，礼拜三的七点到八点，经过流量的动态分析就可以知道交通状况。这家公司把它这样一个前端的信息，拿来经过快速的处理，提供给政府或者给它的客户。在短短的两年内，变成一个20亿美金的公司，它现在的服务不断地被不同的城市或者国家来接受。这是一个例子，如何在收集前端很多资讯，做不同分析以后，开创一个新的服务或者提升服务的水平。即便刚才我们的互动，以前在类似的活动中很少有刚才那样的互动，今天的安排我们可以随时看到我们的选项，我们对问题的反映，这是典型的一个例子，今天这个社会可以及时的拿到资讯，通过大量、快速的处理之后马上就可以创新一个新的东西。

我刚才举的例子是城市交通管理。同样的例子在北欧一个很大的零售企业，它做的事情是它产地的产品，一路要怎么样上架上柜，它很清楚要上架上柜的百货公司欠缺什么产品，大幅度降低生产的浪费，甚至在整个供应链里结合起来，从而提升竞争力。今天假如用很正面的观念看危机，今天有一些大问题，以前没有办法处理的，今天可以做积极的处理。只要我们花心思，结合刚才讲的组织和预算的能力，可以一起创造出很多新的智能的交通建设、智能电网、医疗方式、新的气象提供、新的供应链，各式各样的设备。这是第一部分和各位报告的观念，如何开创突破危机，要有新的做法。

第二，在碰到寒冬的时候很多企业都想怎么样度过这个冬天，包括如何降低成本、如何紧缩甚至于很多说是否要裁员。同样全世界的政府，此时此刻都在想提出新的振兴计划。中国政府很快的提出4万亿的人民币投入。美国政府最近也批准了振兴计划。全世界的振兴计划超过300亿万美金以上。但是我们想提出来的观念，假如这么做，只是修补过去或者拿过去的观念，继续修高速公路或者建基础建设，而没有办法把创新的观念接起来，相反接起来以后这些振兴计划的投资，不但可以振兴经济，甚至于使得未来更具有竞争力。这个观点中我想和各位报告，前面举的例子简化来说就是其实几天有一个互联网，因为有这样的科学手段可以变成物联网，这样两个结合起来以后，可以创造很大的智慧，可以提升你的竞争力或者新的方案。有的人讲，今天你做的不是虚体经济的建设，在实体经济建设的时候，比如在造桥、铺路、在机场，如何结合智慧的一端使得基础的建设是有智能的基础建设。我们第一届论坛的时候说互联网是很大的蓝图，我们希望在互联网开创电子商务，我们对一个有价值的问题提升出来，此时此刻假如我们把实体的建设和刚才谈的三个"i"结合起来，和物联网结合起来的时候，我们可以开创以前做不到的更有智慧的城市、更有智慧的电网、更有智慧的企业，使得人类文明往前走。

听起来观念不错，但是有点虚。最近有一个例子，IBM这一套的想法，在去年11月在土耳其的论坛上第一次我们董事长介绍，当大家碰到寒冬的时候，我们能不能正面的看，此时此刻把它转换成机会，做一些以前做不到的事情。我们谈完这个观念以后，有几篇报道发表，很有意思的是在发表的过程中，奥巴马政府发现了IBM的这篇报道，直接和我们的董事长联系，说我们正在规划美国的振兴计划，你这些论点和观点很有意思，我想了解一下。原来可能要花很多钱建设高速公路，现在怎么样调整我的步调，使得不只是修补过去不够的，今天的投资使得美国的经济更成功。典型的是，他们看到有三个走向，他们决定把原来的钱再做调整，医疗建设做的更好，把智能的电网做好，如何把电的输送变得更智慧，另外就是宽带网络建立起来。这三件事情，投入300亿的投资，预估可以创造90万-100万的新的工作机会。所以奥巴马最新宣布的办法中，做了这样的调整就是不只是修补它过去的布局，而是开创一个新的未来，包括新的工作机会。类似的事件，在不同的政府有不同的优先次序，都很值得从这个角度思考。

比如中国互联网和宽带网建设甚至比美国还要领先，可能就应该在这方面做投资。在今天的环境里，我很认同周教授所讲的，只要我们做的对，今天的寒冬会把中国的企业与中国的经济跟全世界领先的企业或全世界大的经济站在一个平等的角度竞争。谁可以把前面的智慧观念用的更好，将来的竞争力就会大幅度提升。今天的中国在全世界市值排行前五大中，已经有三四家是中国的企业，今天工商银行、建设银行已经是全世界市值最大的两家银行。我前一段到上海拜访一家银行的领导，他谈到虽然去年寒冬我们的业绩造成了影响，但是即便今年金融环境有挑战的同时，我们怎么样继续投资，使得下一波跟全世界银行竞争的时候有更大的优势，拉大这个优势。同样的观念，他们在修补过去，建设更好的未来。

IBM在这个寒冬里，我们谢谢各位客户的支持，IBM去年有史以来创造了新的营业利润，我们有100亿的营业额，获利率也是创全世界有史以来的新记录，我们的现款收入也是全世界比较高的。但是我们的董事长完全不认为你要骄傲，因为这是过去，假如你没有办法用一个一起的看法往前走去关注明天，今天的成功不能保证未来成功。所以新的智慧的观念里，有很多智慧的城市、智慧的电网，但是很重要的观念是在这样的投资过程，不是看过去而是看未来。

第三，在这样的改变中，中国或者对中国的客户为什么更是机会呢？在我们连着全世界以后，在这个时点，如果我们做的对，中国企业和世界企业是站在平等的角度竞争。今天中国很大规模在做基础建设，假如说这个基础建设是智慧的基础建设，不但能提升我们经济增长，甚至使我们的国家更有潜力。同样的道理，今天我们的银行已经是世界上五大了，假如用更新的智慧的能力做风险预估管理。很多银行谈到为什么造成金融危机，就是很多世界银行创造了很多金融手段，明明知道有风险，但是他们做的事情把这个风险转嫁给不同的单位去分散，并没有能力预估风险。IBM最近做的事情在更加智慧方面，很多的中央银行都没有信心说我现在有很多数据，你IBM的超级计算机和我们结合起来帮助银行预估风险在哪里。中国在做基础建设的时候，假如我们用同样的观念，我相信我们会超越很多竞争对手。

同样的道理对企业也是一样，虽然中国今天要保8，要成长，我们不断地要转型到新兴的服务型的产业，甚至我们认为我们很骄傲的制造业，在大环境改变的时候IBM在全球分析的是每个制造业，比如说汽车业，比如说寒冬过去以后，会有成功的更好的汽车业，寒冬过去以后会有更成功的，当企业在整个产业过程中，假如做的对，中国的汽车产业利用这个机会提升，在外面的汽车业碰到寒冬的时候，我们把它提升到高附加值的汽车业。如果各个项目结合起来，解决以前的"三农"政策，解决看病难、看病贵的问题，假如我们一起合作的话，都可以取得大的突破。我们认为虽然是寒冬，

但是只要我们做的对，中国的机会更大。

刚才我们谈到几个智慧的例子。一个智慧的城市，它能够做到交通尽量不要阻塞。新加坡等一些国家把这些消息收集以后知道哪一段是堵塞的，能够大幅度的缓解交通的堵塞。我们又如何使饮用水是健康的？有的自来水公司发现，水出来的时候，它的前端是养了很多鱼，用观察鱼的行为决定水质的健康与否。前端的结合决定后端的设计。今天一个新的智慧的城市有什么可以做。大家设想四川重建是多好的一个机会，我们把这个新的观念用在四川地震之后的重建。另外上海要庆祝世博会，考虑的是你如何把智慧的银行、智慧的公共服务、智慧的安全、智慧的医疗结合起来。电网，今天在中国预算里有50、60座的核电站的开发。我们可以建设智慧的电网输送，使它发的电不要浪费60%-70%。医疗，在中国医疗的重要性大家都知道。事实上经过分析以后，在加拿大一家公司是非营利的单位，帮加拿大政府做到2010年的时候，50%以上的加拿大人民都会有电子病例，换言之你在这家医院看病，然后到另一家医院转诊的时候，因为资料的转送、服务水平很好，这样有很多东西不会浪费，对国家和城市可以节省资源，整个服务就会提升。在中国，我们如何把这样的功能发挥出来，使我们的医疗建设得很好。我们的研究人员在很多新兴产业的发展过程中有很多研究的工作，将来我们会进行了解和交流。但是在医疗方面最新出炉的200多亿人民币在医疗上的投资，可以开创6万个工作机会，这十几万加起来以后，还有新的消费行为，可以再创造20多万新的工作。换言之我们可以用同样的思路在大建设的时候或者一个企业建设的时候，套上智慧的观念，开创新的工作机会甚至提升对人民的服务。

我们认为这里有很多工作可以做。今天下午我们会分成两组分论坛，一组是智慧的社会，将会在医疗、社保等方面交流一些有智慧的做法。另外一组是针对企业的做法，我们下午一起探讨。

第四，在这样的转型过程中我们如何落实。我只讲两件事情，第一领导力，改变的时候领导力是很重要的，IBM连续两年对全世界CEO做访问，最近一次针对全世界1100位CEO，邀请大家坐下来一起讨论，这次调查也包括将近60位中国的CEO，经过这两年的比较以后。我们发现大部分的CEO说，今天的环境里我一定要求新求变，否则企业没有办法有序经营。同时也提到，我过去的经验，在转型过程中不见得保证我能够成功。所以我的信心和转型成功的比例差距越来越大。另外，我想和大家交流的是，在这个时候新的领导力才能把这样一种新的智慧的解决方案做起来。为什么刚才谈的这些大问题以前解决不了，而今天可以解决。其实不是科技的问题，但是当谈到医疗或者企业的时候，今天要解决这个问题，往往会跨很多企业，假如大家没有办法一起谈到一个标准，你还是独善其身是没有办法做到的。今天智慧的地球社会里的领导力不只是独善其身成功，你要和大家合作，这样才有机会把刚才这些问题解决的时候，我们有大的收获。所以，领导力事实上是一个新的挑战。

当郭士纳先生当年进入IBM重整的时候比现在要容易。他只要和IBM内部的领导说，现在有没有问题，没有问题，我们现在要不要做，把内部摆平就可以了。但今天要做一个智慧的工作，要把上下游结合起来可能不是一个企业能够做到的。比如，中国有8亿只猪，我们要知道从产地到什么地方屠宰、什么地方运送、运送过程中有没有安全的管理、是不是卫生合格，这一系列下来使得产销连接起来，整个成本会下降，我们所有的人食用的都是安全卫生的肉。这不是某一个单位可以做的，是需要很多单位联合起来才能突破。科技的手段不太难，但是领导要解决问题的需要跨行业和跨平台。这是新的挑战。

第二个如何落实，今天有一些科技手段可以做到以前做不到的事情。这张图很贴切，当年郭士纳先生来到IBM，他说看起来电子计算机的模式每15年左右都会有一些革命性的改变，PC的兴起到互联网的革命，当年互联网的革命到现在差不多15年，IBM这时候看到的是一个新的计算模型正在酝酿。前端不管是透过手机、RFID都可以收集成千上万的资料，通过互联网可以交流。再加上数据中心的处理能力加上云计算，事实上它的运算速度非常快，数据中心的资源又被充分利用，这是以前做不到的。这些条件，使是我们可以建设智慧的地球。

我们抛开一些电脑术语，在设计一个智慧的计算机模式的时候，是这几个特色组成的。（图），你会发现你的企业所有的管理阶层一天花两小时在网上找资料，平均看到在未来每年，你企业的数据各式各样的数据进来，每年维持50%多的增长。图左边会发现新的计算机模式里要有更好的能力把各式各样的资料如何变成真正有用的智慧。这背后不管是Information Agenda还是信息随需应变。第二个很重要的是智慧动作，今天有一个流程，一个制造业如何降低它的成本，要把现在的流程改写变得更智慧，今天可以结合SOA的技术做到。第三，如何使数据中心更节省，今天的数据中心要处理一些你以前处理不到的，今天可能在外部用手机连起来，很动态的数据中心调动随时进来的动态资讯。今天我们研讨一个英特尔服务器，因为没有办法大幅度的调动，平均使用率只有15%-20%。UNIX的服务器大概可以用到40%-60%，其他都是浪费的。如何设计一个动态架构使得社会不但买的硬件能够很优化的灵活应用而提升水平。最后是绿色未来，我们都知道今天的能源减排，以这样的趋势发展下去，如果不做改变，企业投资在电力、能源、高价地板以及数据中心的建筑物的建设会大过于投资在科技方面的，所以一定要用绿色未来构思我们的绿色数据中心。我想，提这些观念和产品完全没有问题，而是我们在往前看的时候，建设更多智慧的城市、智慧的电网、智慧的医疗、智慧的银行、智慧的制造业。我们重新思考以前做不到，现在可以发挥出新的计算机模式。

以上是我的报告。我总结一下，虽然大家都碰到了寒冷的冬天，当我们碰到寒冬的时候，IBM非常有信心，认为应该抛砖引玉，让大家一起来合作，如何开创更成功的社会，更成功的企业，我们认为机会很好。第二，只要我们把观念调整一下，不是一味用现在的人力而是把现有的资源很好地运用，我们会开创很棒的未来。第三，我们认为此时此刻是中国的大好机会。最后我们认为成功的时候，要更新的领导力，以及人们很善于把新的计算机模式转向一个智慧的地球。谢谢大家。