第26期：社区B2C一要分众二要信任感（九）

社区要介入C2C的诚信体系里面去

符德坤：谢谢张立波张总。今天讨论的话题有一点超前了，很多人都在做首页、做门户、或者是做设计，电子商务并没有插进去，其实在2008、2009盈利的重点还是B2C，就是电子商务，至于C2C淘宝和拍拍已经开始了，你去做也是帮别人做，刚才提到了上面给你发信息，跑去用支付宝交易了，还是要通过别人的网站来进行交易。

所以我们在社区里面，平衡B2C首先一个大胆的开创B2C的特色商品，个性化商品，哪怕是一样、两样，不管怎么样，就像POCO，有一个衬衫，都是带有感情色彩，带有文化的品牌。你就开创广州妈妈网当中比较有标志性的产品，比较个性化的产品，不要担心卖不出去，他们去排队，买套餐泡两三个小时都做。你主力发展B2C业务，重点跟进他们在社区里面交流和培养起来的用户感情，还有就是你的管理，你跟社区用户培养起来的信任和关系，能够促进B2C的销售，可以大胆开放B2C的品牌。

另外一个就是他们之间有C2C的换物、换购，还有一些团队形式，就是相互结盟去消费的形式，也是属于鼓励性质的。鼓励性质的过程就是我们采取什么身份去介入到C2C去平衡的过程，采取中介身份，这个灵感来自于哪里，来自于IE上面交易的域名，我交易域名的时候，老是找别人，找这个站长，那个站长，私下又通过QQ来见证，实际上我们讲这些社区在介入电子商务的时候，可以强势以自己作为平台者的身份，也就是我们小到版主也是一个权威，还不要说你是一个门户社区，你就以社区的门户给他们做一些见证，多组织一些活动。

比如像今天我们在纳斯达克吧举办的南方IT沙龙，你也可以在纳斯达克吧举行沙龙，强力的借助他们之间的交易，让他们通过你来确认对方是可以交易的对象。今天来了很多人，你是中间人，你是主人，这边是客人，那边是客人，也许这边的客人有些没有来，他们两边不认识，但是你两边认识，通过不断组织妈妈沙龙，亲自活动，强势介入他们信任体系的建设中。

电子商务里面最重要的一点就是信任体系，诚信体系是在整个中国商业结构里面不成熟的，互联网的信息更加促进这种诚实问题的缺失，在这个前提之下，我们社区的举办者如果让有限的人流量化为无限的人脉。也就是说大范围概念性的创业几乎是没有任何机会的，门户打不过，游戏打不过，我们进不来那么多人，也没有那个本事，我们是传统做生意的人，我们可以利用这些人来做生意，利用商业的法则来进行电子商务的构建，在构建的过程中，我们以自己作为平台主人的身份，强势建立一种诚信体系，那种诚信体系就是不断促进你本身B2C业务，就是对客户对你相信，对妈妈网相信，他对你信任之后，买你的东西是很容易掏钱的，比如我们都是妈妈网的会员，有了这个会员之后就可以相互的信任。

电子商务里面最大的障碍是诚信体制，不是说互联网没有，是整个社会都没有，我们现在假货太多了，也伤了消费者的心理，我们一边在受伤，一边在伤别人，这种现象在互联网上面一定要重新改正，重新扭转过来，也就是我们实施社区电子商务的重要核心点，一定要建立非常强有力，甚至是别具一格的诚信体系，我们介入到C2C的诚信体系里面去，这样的话妈妈网就会发展的更好。

我个人想就今天关于电子商务的体系来讲一下，我在11月份会推出自己B2C的一个公司，我刚刚完成了注册，也就是有一个全新的公司出来。大家能看到电子商务是2007、2008，别人在看我已经在做了，我可能提前会介入，也许我们未来还会有合作的机会。

我个人理解的电子商务：不管什么商务，人也是商务，所以我们不需要定位什么是电子商务、B2C和C2C，只是在这个名词之下，我们知道这个玩意是这么做的，实际网上的商务也可以用线下的模式，也可以用传统的来完成。我在1999年的时候曾经给王锦涛写过信，他刚才讲到支付不成熟，物流不成熟，我说这些都不是问题，问题是我们把网下超市的搬到网上交易，你不懂传统生意也做不了，不懂互联网也做不了，两者是一个融合体，如果两方面都欠缺的话，或者欠缺一方面的话，那是不可能实现的。

所以我们又回到一个主力的话题，就是B2C的平台，就是像卓越向C2C转移的其实很明显，这几点是暂时性的流量问题，B2C做的强没有，我们可以靠得住，我们可以从上面获得，我相信我能去消费的场所没有，也没有一个强有力能够让大家满意的B2C平台。但是我支持张立波的观点——未来的主流肯定是B2C，不是C2C，它的支付没有问题，人脉也没有问题，但是有一点很有问题，他是跳蚤市场，就是凤凰和苍蝇共舞世界里面，总是分不清哪个是真，哪个是假。

我们讲的商业生活和传统生活不同的地方，当你要介入到消费和贸易的时候，你必须要对方了解的非常透彻，而且要充分相信对方，这个是C2C非难做到的地方，也许这个会员是三钻石，五钻石这个不重要，也许我拿100万交易当中去，三钻石五钻石就不要了，所以随时会爆发交易诚信危机。也就是我们在消费的时候，头顶上始终悬挂着一个要爆炸的危机，这是C2C无法做到的，C2C很活跃的观点在哪里，我假设要买一个买东西或者卖个东西的时候，我觉得并不是很重要，对我构不成很大的威胁。比如300、400元的东西，小额交易非常的活跃，但是大额正规的商业消费一定是B2C来执行的，所以所有未来的模式可能都会以网站的模式强力介入进去，产生一种盈利模式，或者说让我们的生存更加的有利化，B2C是唯一的途径，C2C太难介入了。比如像淘宝的身份证验证，身份证也可以是假的，有很多人有两三个身份证，我们不知道你线下在做什么，我知道你汇钱进去，我有一个支付宝保证你有多少钱，但是不能保证未来的贸易纠纷。

另外B2C有一个很大的优势，从厂商直接到消费，也就是从生产线直接到顾客，这个过程里面压缩了广告、重复物流、门店、还有招商加盟等等中途产生的成本，仓储的成本，等等这些成本压缩完之后。一件商品大家可以记广州市中国商品的集散地，可以去批发市场看一看，我们买到上千块，几千块的名牌西服到底多少钱，化妆品到底在广州多少钱，你们马上就知道B2C未来的市场空间有多大，我们在店面看到一个很小的皮包，是狮岭镇是世界的皮具制度，我那天上去一查吓一跳，就是在商店来面卖400、600的真皮小手袋，就是男士用的休闲小手袋，在狮岭镇卖才37-45，我们就可以做到把生产线的东西用多少的利润中间差价，就可以给到我们消费者手里面，45和400块之间相差了10倍，任何开一个店面，纳斯达克吧这个地方是比较偏僻了，如果开在正街上面的话就不说了，这个房租要加多少钱，但是互联网上面的B2C可以做到，一个包，一个手机只赚30或者50块钱，门店绝对做不到，因为他们有管理成本，租地成本，商业成本。这些成本未来会被B2C压缩掉了，不排除品牌消费一直存在，因为他是一种文化，也就是说爆发户世界上面都是会有的，但是占据整个社会主流的是我们这些并不是奢侈消费品的职业人，是中低收入的职业者他们的消费必须要靠B2C来完成，今天我的主持就到这里，感谢网易，感谢各位网友。