昔日的艰难造就今天的从容
观众:季总您好,我叫洪磊,我有一个问题想请教,一个企业运行的初期,在品牌知名度和预期盈利的方向,您当初做携程的时候是如何取舍和判断的。
季琦:已经过去了七年,所谓的互联网公司和创业的公司,我们过去的经验不足以提供给你和各位参考的,当时不管你如何盈利,投资者都要烧钱,当时的经验不能提供,当时的经验对你没有什么借鉴。
观众:季总您好,有一个问题想问您,您创建携程的时候,您的创业伙伴是如何认识的,有了这样的想法,到立项中间有过一些什么样的经历,你的伙伴为什么会认同你的想法?
季琦:我们四个人,先认识了梁建章,我当初是做代理商时认识他的。后来沈南鹏是交大的同学,后来的CEO范敏,我们四个人有三个是同学,一个是我生意上的伙伴,我们都是89届的同学,想法很接近,我们是一见钟情,一拍即合,自然的走到了一起。
观众:我看了携程艰苦创业的时候,当时到处发携程卡。有文章是这样介绍的,当初创建携程卡的时候,到机场发卡,说他老土,但是现在大家都借鉴这种方式,当时为什么想到发这种卡。
季琦:当时很多人跟我们提,当时我们火车上发,飞机上发,当时收购了对方的公司,通过分析和了解,盈利和增长最好的方式就是发卡,我们就学习发卡,因为没有更好的方式,一发卡觉得不错,所以就这么来的。
季琦:关于如家的问题,要问他们的CEO孙坚,我不能回答。如果对旅游目的地的看法,我认为中国的旅游目的地的市场不成熟。美国很多人是开车的,所以生意很好,中国这样的人群还没有形成。除了广州在周末到周边的温泉去玩一下,真正的形成规模化的渡假人群还没有出现,大部分到旅游目的地都是通过旅行社组团走的,部分人通过携程订房、订宾馆,如果在旅游地搞宾馆的话,波动是很大的,大进大出,好的时候挤破了头,不好的时候就没有人就是门可罗雀。
观众:我是广州做互联网,经常来南方IT沙龙,也见过很多类似您这样的嘉宾,我感觉您做什么事情都很轻松,发发卡,不用就做书签,您做渠道和事情都是很自然的。我想知道,在做事过程中,有没觉得特别的困难,或者让你觉得很难突破的,如果您觉得没有,是什么原因,是您的命好还是有智慧,还是特别有能力?
季琦:这个女士问的问题,是今晚最精彩的问题。首先,我们是有的,不管是原来做IT的小公司,还是后来的携程、如家、汉庭,碰到了很多艰难的时刻。非常非常的难,这我就不回顾难的,也没有意思的。有今天的从容是因为我们昔日的艰难,没有那些艰难,不会有今天的从容。
携程永远不会打价格战
观众:您好,季总,我是职友集的莉莉。我有一些朋友在芒果网有订机票,他们觉得在芒果的价格要比携程便宜,您是否就此打一场价格战,万一您跟同行不幸的陷入恶性的循环竞争的时候,会如何处理。
季琦:你问携程是否要跟芒果打价格战,你问我,答还是不答,都不太好说。我相信携程永远不会打价格战的,如果打价格战,对任何一方都是不利的。目前携程是中国第一大的旅游服务公司,打价格战,是为什么,找不出理由,如果别人打,我们跟进也不会看到很大的必要性,一个用户选择携程还是E龙还是芒果,不仅仅是价格,我们分析客户的想法,很多人为什么选择携程,不是因为便宜,主要是方便。一打电话什么都搞定了,例如手机没有电了,打电话说小姐您好,上次定了什么样的房间,都可以知道。没有任何的担忧和烦恼,方便得很好,第二,就我所知几大订房中心没有太大的区别,价格差不多的。如果我给芒果网特别的低,携程就有意见了,就不好好替你卖了。如果给携程低了,芒果高了,他们也没有积极性。基本上价格差不多的,如果有人低了,是将自己的利润降了,就是做促销,这是暂时的行为,如果想盈利,价格战是不可能的,就象E龙到现在都没有赢利,打价格战一直没有利润。我不能代表携程的立场,我是这么想的。
汤溪蔚:我也可以说两句话,我觉得携程比芒果的价格高,它有它的一种运作方式,但是打价格战对所有人都是有伤害,真正的价格的定位,不光是价格,还是服务,例如我的天花是中国第一贵的。就是这一类产品中最贵的,我将国外的品牌从国内挤出去,也不是靠价格,国外比我们贵了大概50元/平方米,现在国外的品牌比我们便宜了50元/平方米,但还是没有市场。你们要创业不要以价格战作为手段,应该以创新、技术和服务作为竞争手段。
观众:去年我在搜狐上看到一篇报道,谁来挑战携程,除了像E龙网和芒果网跟你们的模式相同,还有哪些创新型的企业对你们有一定的威胁,国内旅游热的市场开发了不到1%的市场,还有很大的潜力可以挖掘的。