链家大店模式变身“超级引擎”：39%门店贡献56%业绩

（原标题：链家大店模式变身“超级引擎”：39%门店贡献56%业绩）

  五年前，链家启动了一项具有行业创新意义的战略变革——大店模式。这一模式突破了传统房产经纪门店的经营边界，通过组织重构与生态化运营，重新定义了房地产经纪服务的逻辑。数据显示，截至2025年，人员规模超过20人的大店，虽然只占链家门店总数的39%，却贡献了整体业绩的56%，成为推动企业持续增长的重要引擎。

  资源集约：从“单点作业”到“系统作战”

  链家大店模式通过空间整合与人员增长，更大程度将经纪人组成协同工作的“专业团队”。在这一体系下，房源、客源和资源在门店内高效流转，减少了资源重复与浪费，整体运营效率显著提升。

  链家COO王拥群博士指出，合作是内部最核心的品质。这一模式对商圈经理提出了更高要求，需要其具备更强的团队管理与资源协调能力，以应对增大的管理难度、促进经纪人间的专业化分工与高效协作，并充分利用更充裕的物理与运营空间。链家通过系统赋能和给予成长时间，助力商圈经理实现从业务能手到经营人才的迭代，从而驱动门店整体竞争力持续增强。

  同时，门店长期稳定的经营发展和清晰的成长通道，助力经纪人逐步成长为能够提供全周期服务的“社区专家”。完善的培训体系和AI工具，进一步提升了经纪人的服务能力和响应速度。客户因此享受到更可靠、高效的服务，逐步形成了“专业服务—客户信任—业绩增长—职业成长”的良性循环。

  一体三翼：业务协同激活增长新动能

  在资源整合、效率提升的基础上，链家进一步拓展大店的服务范围，以门店为核心推动“一体三翼”业务协同。所谓“一体三翼”，即以房产经纪业务为主体，深度融合家装家居、房屋租赁、贝好家三大业务板块，构建覆盖“住”的全周期服务体系。

  如今，链家门店不仅是谈交易的场所，更成为整合多种居住服务的“社区服务中心”。通过场景化设计，装修咨询、租赁托管、新房选购等服务被自然融入服务流程，让客户在链家门店就能解决多种需求，而大店模式下的门店给予了多业务场景的更多空间。

  这种大店空间下的协同模式打破了以往各业务“各自为战”的局面。数据显示，通过大店提供的一站式服务，客户从买房到装修的决策周期明显缩短，跨业务复购率也大幅提升。门店逐渐从“交易节点”转变为“居住解决方案平台”，在提升客户体验的同时，也开拓了业绩增长的新路径。

  社区深耕：服务创新缔造信任纽带

  在拓展业务的同时，链家大店可以利用更大地物理空间和更多的人员，扎根社区，做居民身边的“好邻居”。门店常年提供免费打印、应急充电、饮水休息、应急避雨等便民服务，成为社区里的“暖心驿站”。

  王拥群博士分享道，大店模式本质是长期主义。从经营角度看，大店抗风险能力更强，能够支持商圈经理和团队长期稳定发展，这使得链家门店能更持久、更深入地融入社区。截至2025年12月，链家已在18个城市与882个社区共同开展“链+邻里共建计划”，并通过“社区微改造”等公益项目，参与老旧小区适老化改造、公共空间焕新、便民设施维护等社区更新。南京某社区负责人表示：“链家不仅做房产服务，更是社区建设的参与者和好邻居。”

  这种长期、稳定的社区互动，逐渐建立起超越商业交易的情感连接。它不仅在居民心中树立了可信赖的“社区伙伴”形象，也为房产服务注入了更多人情味，让门店真正成为社区生活的一部分。

  人才战略：专业驱动实现价值共赢

  链家也通过大店模式推动经纪人向更专业、更复合的方向转型。系统提升经纪人在房产交易、资产规划、市场分析等方面的能力，并广泛应用AI工具辅助房源匹配和需求分析，推动经纪人从“房产销售人员”转向“居住顾问”。

  这一转变带来了消费者和经纪人的双赢。对客户来说，更专业、更贴心的服务带来了更好的体验。对经纪人而言，能力提升与多业务协同带动收入结构优化。王拥群博士透露，在贝壳平台上，链家大店的店均业绩可达其他门店的2.5-3倍，商圈经理与经纪人收入显著提升，人才稳定性也高于行业平均。

  链家大店模式在北京、上海等重点城市推行五年以来，成效显著。王拥群博士表示：“大店模式显著提升了人店效能并沉淀了一批优秀的经营管理人才。大店模式也成为链家经营正循环的一个法宝。”它用实际成果证明，资源整合与模式创新能够为房地产经纪行业的高质量发展，走出一条兼顾效能与温度的可行之路。