【盘点2025·一线调研】从“基础养老”到“品质享老”的跨越

新甘肃·甘肃日报记者 李永萍 谢晓玲 张富贵

当老龄化遇见数字化，如何让养老服务既有速度又有温度？

永昌县交出了一份温暖的智慧答卷——依托互联网、云计算、人工智能等数字化技术，构建起“县—乡镇（街道）—村（社区）”三级网络智慧化养老模式，打造一座全天候在线的“云上养老院”，推动县域养老服务从“基本保障”向“品质享老”跨越升级。

走进永昌县综合养老服务中心（智慧养老指挥中心），数字大屏正实时滚动着全县老年人的服务需求、健康数据和响应状态……这里搭建的智慧养老指挥平台，如同整个系统的“中枢神经”，对生活照料、家政保洁、康复护理等服务进行系统分类、智能调度与动态监管；同时集成健康监测、安全预警、紧急救援等功能，实现养老服务从“被动响应”向“主动守护”转变。

智能床垫。

“作为2022年省政府为民办实事项目，中心已建成集智慧养老大数据平台、‘12349’居家养老信息呼叫平台、居家和社区养老生活体验馆、中央厨房（长者营养配餐中心）、养老产品租赁中心等在内的八大功能区，构建起覆盖老年人多元化服务需求的智慧养老生态。”中心负责人李建龙介绍。

在科技赋能之下，关爱变得触手可及：

子女只需在手机上一键“下单”，助餐、助洁、助医等服务便能精准送达老人家中；

养老服务中心的房间内，智能床垫实时监测呼吸、心率、血氧及离床状态，一旦老人离床超过5分钟，系统会立即向护工站和子女手机客户端发出警报，有效防范跌倒、突发疾病等意外风险；

若遇精神障碍老人走失，系统可迅速启动应急预警，通过老人佩戴的智能手环精准定位活动区域，协助快速寻回……

“过去需要大量人力才能完成的照护工作，如今通过一个平台就能高效统筹，响应更迅速，服务更精准。”李建龙说。

晚饭前，工作人员和老人们聊天。

综合养老服务中心为老人端上晚饭。

智慧养老，不止于“快”，更在于“暖”。

傍晚时分，中心用餐区饭香四溢，老人们围坐一堂，边吃饭边聊天。87岁的丁爷爷是东寨镇上四坝村的村民，子女常年在外工作，今年2月主动提出入住养老服务中心。“在这里吃得好、睡得好、环境也好，还有温暖的大家庭！”他笑着说，“和老伙伴们一起聊天、唱歌、跳舞，一点也不孤单。儿女们顾不上的事，这里都帮我照料得妥妥帖帖！”

洗衣房里，工作人员正在清洗老人衣物，经过阳光晾晒与专业消毒，每一件衣物都干净整洁。

洗衣房。

老人的幸福感，不仅源于专业、高效的照护，更来自精神文化生活的丰盈。中心的多功能活动区是老人们的“欢乐天地”，这里定期播放怀旧电影、红色影片，邀请社区老年艺术团登台演出，还会组织生日会、文艺联欢等活动，让老年人的晚年生活有滋有味、有声有色。

“这里的工作人员待我们就像家人一样贴心，天天都有乐呵的活动，晚年能过上这样的日子，真是打心底里知足！”聂明泉老人笑得合不拢嘴。

老人活动区域。新甘肃·甘肃日报记者 李永萍 摄

从“基础养老”到“品质享老”的跨越，离不开一套科学完善的运行体系作支撑。近年来，永昌县综合养老服务中心（智慧养老指挥中心）通过“政府扶持、社会力量运营、家庭积极参与、市场化运作、信息化保障”的多元协同机制，打造以助餐、助洁、助医、助浴、助行、助急“六助”为主体的居家养老服务圈，为老年人提供生活照料、家政服务、康复护理、紧急救援等7大类28项“点单式”服务，月均送餐920人次，居家上门服务超1000人次。