贝壳南京站以社区公益打造有温度的“亲邻”服务生态

（原标题：贝壳南京站以社区公益打造有温度的“亲邻”服务生态）

社区是城市的“细胞”，不仅是市民群众日常的生活场所和居住空间，而且是公共服务和社会治理的基本单元，是实现人民对美好生活向往的“最后一公里”。房地产中介门店长期根植于社区，以经纪人为支点，与小区居民紧密联系、交互，成为撬动社区共建共治的新力量。从着力打造标准化公益社区图书空间的社区书屋，到为外卖员、快递员提供暖心骑手驿站；从高考服务站，到苏超社区观赛“第二现场”；从教老人用手机，到教老人防跌倒——贝壳南京站正将商业网络重塑为社区枢纽，而中介门店也正在承担起比房屋交易更多的责任——以“好邻居”的身份构建起“平急结合”、与社区共成长的新型关系。

“骑手驿站”暖“新”启动 打造新就业群体“社区补给站”

城市的高效运转离不开广大新就业群体的辛勤付出，他们是民生幸福的“温度计”，也是人间烟火的“传递者”。基于遍布城市商圈、社区的合作门店网络，贝壳于今年正式启动了“贝壳骑手驿站”项目，开放门店设施和资源，为快递员、外卖员、网约车司机、货运司机等新就业群体提供休息、如厕、饮水、充电、电话、打印复印等8项标准化服务。部分具备条件的门店还额外提供微波炉热饭、就餐区、电动车充电、应急药品等4项服务。这是贝壳积极响应号召，把房产经纪门店这个商业空间提升为兼具商业功能和社会功能的综合空间的服务探索。

除硬件支持外，“贝壳骑手驿站”还通过多元活动联合社区合力暖“新”。南京链家怡景花园店联合五台山社区在今年夏天共同开展了多场主题为“心系新业态”的慰问活动，门店的经纪人志愿者们来到外卖站点，为“城市奔跑者”们送上实用的“骑士关怀包”，感谢他们风雨无阻地为城市运转贡献力量。南京德佑峨嵋岭店店东周瑶瑶带领门店设立公益取水点坚持为“骑手们”提供免费饮用水，获得社区颁发的志愿者证书。

据统计，自6月正式启动以来，贝壳南京站114家“骑手驿站”已累计服务城市新就业群体超16万人次。

家门口看“苏超” 门店变身社区观赛“第二现场”

今年，江苏省城市足球联赛无疑是最受关注的赛事之一，它从一项地方性业余足球赛演变为席卷全国的“现象级”体育文化事件。8月，贝壳找房正式官宣成为2025江苏省城市足球联赛南京赛区的官方供应商。为响应打造全城观赛氛围的号召，贝壳充分发挥其扎根社区的门店网络优势，发动数十家合作的新经纪品牌门店变身为社区观赛的“第二现场”，组织邻里一同通过电视观看赛事直播，分享零食饮料，共同为南京队呐喊加油，将快乐足球无缝传递到了城市的“毛细血管”——社区。

正如南京市在推动“第二现场”时所倡导的，让“欢乐足球”席卷全城，贝壳的加入为这一构想落地社区提供了坚实的后盾，让足球激情和快乐体育能够深入到社区肌理，进一步拉近了邻里距离，激活了社区活力。

从教用手机到防跌倒公益助老不缺位

在银龄友好社区打造方面，自2018年发起“我来教您用手机”项目以来，贝壳公益通过社区手机课、防跌倒健康科普课堂等方式，持续为老年群体提供社区养老帮助。在南京，“我来教您用手机”项目自2022年3月正式启动，截至目前已走进南京324个社区，开展手机课堂970节，服务老人超1.7万人次，并获得了第四届南京慈善奖“最具影响慈善项目奖”。

2023年重阳节，贝壳公益“我来教您防跌倒”项目正式启动，依托贝壳合作的房产经纪门店，联动医生、社区开办“防跌倒”指导课堂。今年11月10日，虹苑社区联合南京链家虹苑新寓店在社区党群服务中心开展了一场主题为的“认识跌倒”的互动课堂，超40名社区居民到场参加，这也是贝壳公益“我来教您防跌倒”项目在南京开展落地的第一节课。

11月27日，三汊河社区与南京链家金陵湾店开展的防跌倒课堂吸引了超100位老人到场学习，这也是贝壳公益助老课堂在南京规模最大的一节课。值得注意的是，南京链家金陵湾店也是贝壳南京站首家十星门店。金陵湾店商圈经理周世明表示，“房产经纪服务就是‘长’在社区里的，业务做得好不好，很大程度上取决于社区对我们的认可度。因此，我们明确将社区共建视为门店的核心责任与长期任务，只要我们坚持为社区提供切实的便利、安全与温度，就一定能跟社区居民一同获得幸福感与归属感。”

“我们相信，最深度的社区友好，是让门店本身成为社区生态良性循环的一部分。未来，我们将继续秉持‘商业向善’的核心理念，充分发挥贝壳作为‘科技驱动的一站式新居住服务平台’的资源优势，将‘让社区更美好’深度融入到企业的发展中来。”贝壳找房南京城市总经理邵涛强调。