买房解约后，客户给这位链家经纪人送去一面锦旗

（原标题：买房解约后，客户给这位链家经纪人送去一面锦旗）

签下解约协议,收到退回的定金和服务费,魏阿姨悬着的心才终于放下……

事情还要从今年四月说起,魏阿姨和老伴是武汉的退休教师,现在住的楼梯房对他们来说爬楼十分吃力,因此想买一套电梯房,以方便日常生活。联系上武汉链家的一名经纪人吕丽丽之后,魏阿姨表示希望购买一套楼层不高、装修环境好的电梯房。

在吕丽丽推荐和沟通后,魏阿姨看中了两套二手房,约定5月1日前去看房。看房当天,除了看中的两套房子,吕丽丽还带魏阿姨看了附近的其他小区。在聊天途中,魏阿姨笑称:“这次买了房,也是想在亲朋好友面前小小炫耀一把,所以希望房子品质稍微高一点就更好了。”吕丽丽便马上想到了保利城的新房项目,环境很好,而且有现房,魏阿姨对二手房和新房都很满意,当天回去和老伴商量后,二人决定还是买二手房,可以直接入住,更加方便。

第二天,魏阿姨和老伴在吕丽丽的接送下,再次复看两套二手房。老伴非常喜欢六楼的那套房子,刚走出电梯就当即拍板:“就这套房子,我要定了!”这套房子很受欢迎,带看量也很大,是优质的“必看好房”,因此魏阿姨二人决定后,就非常着急地让吕丽丽马上联系业主见面,想尽快把房子定下来。

据吕丽丽介绍,这是一套小三房,她建议客户可以再多看看,不用太着急,但魏阿姨二人说,小三房也很适合他们女儿偶尔回来小住,就买这套房子。三人回到链家门店,吕丽丽还耐心地计算了详细的税费等金额,给到魏阿姨参考。在业主到店后的顺利沟通中,魏阿姨付了定金和服务费,成功购买了心仪的房子,带着买房的喜悦和老伴心满意足地回家了。

吕丽丽 武汉链家经纪人

然而,魏阿姨的喜悦很快被亲朋好友的质疑所打破。当天回家后,魏阿姨马上把这个好消息分享给亲朋好友和自己的女儿,但迎来的全是质疑,女儿和亲戚都说现在买不划算,房价还会下降。魏阿姨和老伴一时之间也很失落,买房的喜悦瞬间变成了怀疑和懊悔:是不是真的买贵了?

看着老伴为了此事心情低落到饭也吃不下,魏阿姨很是心疼,她没想到本来是件高兴事,却变成了“糟心事”,她和吕丽丽倾诉道:“虽然我们很喜欢这套房子,也是我们自己决定要买的,但是亲戚和女儿都不支持,我们心里也不舒服,还是解约吧,哪怕定金要不回来也可以。”

吕丽丽安抚住魏阿姨的情绪,表示尊重他们的意愿,而且一定会尽全力帮忙协商,把损失降到最低。她马上联系业主并说明情况,经过三天的沟通,业主被她的诚意所打动,买卖双方在签约中心见了一面,魏阿姨也坦诚说明了自己解约的原因,双方和平解约,魏阿姨拿回了大部分定金,而且根据武汉链家安心服务承诺“交易不成,佣金劝退”的保障条款,她也收到了全额服务费的退款。压在心头上的大石终于落下,两位老人这才舒了一口气。

魏阿姨非常感谢吕丽丽的专业负责,即使在签约后依然坚持服务品质,为自己解决突发的难题,多亏了有她在中间不断地协商,才能获得业主的理解,这次解约的损失才能最小化。因此,魏阿姨专程制作了一面写着“待客户真心实意,干工作高效有方”的锦旗,来到链家门店送给了吕丽丽,以表达对她的赞赏和感激。

魏阿姨(右)赠送的锦旗

魏阿姨表示,虽然最终没有买成房子,但她非常认可吕丽丽的专业服务,表示在老房子卖出去后,一定会再次找吕丽丽看房。

作为一名房产经纪人,吕丽丽以专业的态度和高效的服务赢得了客户的赞誉。她的专业服务不仅帮助客户找到了心仪的房子,还在解约过程中尽力降低了损失。“比起让两位老人心里带着这个疙瘩继续交易,我觉得解约化解他们的心结更重要,也让他们相信在链家的每一次交易都是安心的、放心的。”吕丽丽说道。