人民论坛网评 | 当好社区工作“有心人”

近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于加强社区工作者队伍建设的意见》，要求“打造一支政治坚定、素质优良、敬业奉献、结构合理、群众满意的社区工作者队伍”。社区是社会治理的第一线，也是面对群众的最前沿，社区治理成效直接关系着群众的切身幸福。社区工作者作为社区治理的主要承担者，须持续提升政治素质、履职能力、工作作风，始终保持心中有责、手中有活，以过硬本领担当作为、为民造福。

贯彻落实“有力”，用心涵养过硬政治素质。“社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。”这就要求社区工作者要时刻保持工作敏锐性，既“接天线”，又“接地气”，推动上级各项决策部署在基层一线扎扎实实落地落细。注重加强党的创新理论武装，坚持原原本本学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于基层治理的重要论述，做好理论学习的深化、内化、转化，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力。结合党纪学习教育，自觉在强化政治历练、砥砺政治品格上下功夫，坚定不移把纪律规矩挺在前面，把“说老实话、办老实事、做老实人”贯穿社区工作始终。

服务群众“有谱”，用心练就过硬履职能力。金杯银杯不如老百姓的口碑。社区工作连着千家万户，工作做得好不好，归根到底要看群众满意不满意。常迈群众门槛，才能走进群众心坎。这就要求社区工作者须具备与群众聊好天、说上话的本事，不是浮于表面的“嘴上抹蜜”“油嘴滑舌”，而是深入内里的换位思考。善于从群众的立场看诉求、听问题、提方案，既贴事又贴心，牢固树立“群众利益无小事”的服务意识，时时报进度、事事盯成效，把“针头线脑”的零碎小事办到位。同时，善于从群众实践中汲取智慧和力量，摆正学习姿态，主动拜群众为师、向群众问策，持续畅通拓宽群众反馈和监督的渠道，让“群众说了算”在创新社区治理中展现更为生动的实践。

攻坚克难“有招”，用心锤炼过硬工作作风。社区工作千头万绪，难啃的“硬骨头”也不在少数。面对各类“疑难杂症”“矛盾症结”，社区工作者能否把准脉、开对方显得至关重要。应积极转变工作思路，充分调动群众参与社区治理的积极性，推动“单打独斗”升级为“合伙共建”，努力把问题变成对策、把难题化成力量，形成握指成拳的强大合力，不断提升基层党组织的向心力和凝聚力。大力整合社区资源，以多元服务矩阵打通社区治理“神经末梢”，探索运用数字化手段，让服务触角不断下延。坚持和发展新时代“枫桥经验”，变“被动响应”为“主动倾听”，用心用情化解矛盾纠纷，用实干实效换取群众笑脸、赢得群众点赞，为基层治理现代化积极贡献力量。（作者：徐文娟）