网易首页 > 新闻中心 > 新闻 > 正文

网传一游客租车后车灯出现划痕被高额索赔,官方通报:已退还押金,涉事公司被处罚

0
分享至

(原标题:网传一游客租车后车灯出现划痕被高额索赔,官方通报:已退还押金,涉事公司被处罚)

成都市武侯区住房建设和交通运输局4月12日晚发布通报,4月11日,网传一游客在鼎福鑫盛商务服务有限公司租赁用车后,因车左前方大灯外罩玻璃有划伤痕迹,被公司要求赔付68800元。当日,我局赓即会同相关部门组成调查组开展联合调查。次日(12日),经调解已由该公司退还了租车人全部押金,对调查中发现该公司未按规定办理备案从事汽车租赁服务的违法行为,依据《小微型客车租赁经营服务管理办法》有关规定,依法依规作出了行政处罚。


官方通报大学生租车遭“提灯验车”

此前报道:

大学生成都租车后车灯有3毫米左右划痕 被索赔近7万

4月11日,一名大学生在视频平台反映称,此前自己通过哈啰租车平台在成都一家名为“鑫盛租车”的租车行租了一台奥迪A6,但还车时租车行工作人员称车辆车灯有划痕,被索赔近7万。这名大学生认为,在交车时车辆本身很脏,被发现的划痕不过3毫米,对方属于漫天要价。同时,在交涉过程中,对方还不停拖延他们报保险的时间,并称如果不赔偿以后将起诉影响他们就业等。

潇湘晨报记者查证发现,涉事公司此前在网上因类似事件曾被多次投诉。

4月11日,潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者致电成都市武侯区住房建设和交通运输局,工作人员表示,目前已经掌握到该事件,该局正在进行跟进核查,后续将根据核查情况进行回复。

成都市汽车租赁协会一名负责人也发声称,涉事公司不是该协会会员单位,但是损坏了成都租车行业窗口形象,给消费者带来了麻烦,他们深感抱歉。针对此事成都市汽车租赁协会希望和当事人对接,并向相关主管部门汇报,严厉打击,并和行业其他租赁公司对涉事公司进行抵制。

大学生反映租车后还车时车辆被发现几毫米的划痕,租车行索赔近7万

根据这名大学生反映,4月3日,他通过哈啰租车平台在成都一家名为“鑫盛租车”的租车行预定了一辆理想ONE车辆,后协商后该车行工作人员给他更换了一辆奥迪A6,原本预定的车辆是要在晚上11点送达,但到次日凌晨才送到。在此期间,还收取了他们1万元车损押金,2000元违章押金和200元的出城费。

“送过来的时候车辆特别脏。”这名大学生称,在使用后还车时对方检查车辆称车灯上有一个划痕,需要换灯。



车灯处的划痕不过3毫米左右

这名大学生称,这个划痕不过3毫米左右,到4S店咨询后对方称通过技术手段可以修复,费用为2200元,但对方以将影响车辆价值、影响行车安全为由坚称需要更换大灯,原厂大灯费用为4万多元,如果不处理押金不退还。

经过交涉后,对方提出三个方案,一个方案为按照程序处理,租车方直接送修,后将起诉,费用包括大灯费用49000多元,加上车辆折损费1万9000多元,算上停运费、律师费、诉讼费用共计68000多元;第二个方案为租车方报保险,要求赔偿费用为折旧费加上保险上浮费用共计2万多元;第三个方案为将车辆送到租车行比较熟悉的维修厂,车灯费用为6000元,算上折损费2400元和400元的误工费,共计8800元。

这名大学生称,期间工作人员还称如果不赔偿,将进行起诉,会影响到他们以后的就业等方面。


大学生拍视频记录与租车行沟通过程

这名大学生称,中间他们提出要走保险,但对方多次进行推诿,多次改变说辞。比如一个小时之前对接人员称去接保险公司的,但一个小时后才得知保险都没有报,并不愿告知是哪一家保险公司处理。他们等待三个小时后保险都没有报成功,对方还称“保险不是你想报就能报的”。

这名大学生称,最后他们报警处理,但对方见民警到达后对方扭头就走。这名大学生认为,自己是遭遇了租车行“套路”。他将相关过程发到网上进行求助。

涉事公司此前多次被投诉使用“套路”

据该大学生反映,“鑫盛租车”的对应实体为成都鼎福鑫盛商务服务有限公司。

潇湘晨报记者通过哈啰出行APP查询到,该车行为该平台的入驻租车行,但通过该APP无法直接与该租车行取得联系。

潇湘晨报通过哈啰出行在线人工客服咨询此事,在表达相关采访需要后,平台客服要求记者提供相应资料,并称后续有专人回复此事,但此后对话被强制中断,后续页面显示转接人工客服一直处在排队状态,无法继续与客服取得联系。

潇湘晨报记者还通过四川省网上群众工作平台查询到,成都鼎福鑫盛商务服务有限公司此前曾因类似事件被投诉。

一名消费者曾留言称,在租车时被收取了高额押金,还车时对方工作人员从车身上找到头发丝划痕和轮毂头发丝划痕,说均由他们造成,押金一分不退,要去定损,赔偿。



多名网友称曾有类似经历

“平台没人处理,联系公司的人也联系不到。后在平台评论里找到和我们类似经历的消费者,该公司均用这种手段套路消费者押金。”这名消费者称。

这名消费者还贴出了平台评论区其他消费者所称的类似遭遇。该条评论称:“租车时被要多交5000元押金,理由是出城了,然后收车时候找了一条底盘下和轮毂上的印子就克扣我2500元。”

官方回复:正在跟进核实此事

针对上述留言,成都市武侯区住房建设和交通运输局曾在网上公开回复称,经调查,关于“来话人反映与成都鼎福鑫盛商务服务有限公司的经济纠纷”问题。经区交管所工作人员与双方联系,目前双方进一步协商维修费用当中。

4月11日,潇湘晨报记者致电成都市武侯区住房建设和交通运输局,工作人员表示,目前已经掌握到该事件,该局正在进行跟进核查,后续将根据核查情况进行回复。至于以前的投诉,之后也会进行调查。

成都市文化广电旅游局官方账号也在当事人评论区留言称,目前已关注到此事,可以将情况向成都市长热线的文旅专线028-12345如实反映,将会依法依规得到及时处理。

成都市汽车租赁协会一名负责人也发声称,涉事公司不是该协会会员单位,但是损坏了成都租车行业窗口形象,给消费者带来了麻烦,他们深感抱歉。针对此事成都市汽车租赁协会希望和当事人对接,并向相关主管部门汇报,严厉打击,并和行业其他租赁公司对涉事公司进行抵制。

成都市汽车租赁协会会长侯大勇对潇湘晨报记者表示,按照一般租赁行业的通常做法,在交车前会保证车辆至少干净整洁,双方均拍视频为证,避免纠纷发生。关于此事,他们已经接到主管部门函件,要求会员企业诚信经营,避免类似事件发生。

发稿前,潇湘晨报记者多方尝试联系涉事成都鼎福鑫盛商务服务有限公司采访此事,截至发稿未果。

相关推荐
热点推荐
F-16将赶上保卫哈尔科夫,地勤人员培训完毕

F-16将赶上保卫哈尔科夫,地勤人员培训完毕

移光幻影
2024-05-22 18:38:04
云南一男子强奸嫂子,嫂子绝望哀求:只要别杀我,想干什么都行

云南一男子强奸嫂子,嫂子绝望哀求:只要别杀我,想干什么都行

玲说百态味
2024-05-16 17:21:28
黑龙江美女医生遭折磨12个小时,多处部位被咬,作案5人预谋已久

黑龙江美女医生遭折磨12个小时,多处部位被咬,作案5人预谋已久

牧愚君
2024-05-06 00:17:56
汪峰新女友被曝“整容”,整形医生晒其海量旧照,森林北亲自回应

汪峰新女友被曝“整容”,整形医生晒其海量旧照,森林北亲自回应

白宸侃片
2024-05-24 01:11:36
亲美辱华,背刺祖国,吃中国饭却长美国心的吕丽萍,现在自食恶果

亲美辱华,背刺祖国,吃中国饭却长美国心的吕丽萍,现在自食恶果

番茄说史聊
2024-05-16 17:41:40
章子怡早年“下车照”惹全网亮相,生图下显真容,这腰围看呆我了

章子怡早年“下车照”惹全网亮相,生图下显真容,这腰围看呆我了

木子爱娱乐大号
2024-05-23 10:11:09
不装了摊牌了!ASML承认可远程摧毁光刻机,张忠谋:说好的信任呢

不装了摊牌了!ASML承认可远程摧毁光刻机,张忠谋:说好的信任呢

田间农人阿馋
2024-05-23 22:04:01
“姑娘就算用手挡住了,裤子上的东西还是被看到了”哈哈哈真尴尬!

“姑娘就算用手挡住了,裤子上的东西还是被看到了”哈哈哈真尴尬!

兰妮搞笑分享
2024-05-23 07:25:03
一旦武统,我军可能面临一个大麻烦:难以打掉“台军”指挥系统

一旦武统,我军可能面临一个大麻烦:难以打掉“台军”指挥系统

笔墨V
2024-05-24 01:53:40
女性对男性的十大需求如下: 1. 生理需求

女性对男性的十大需求如下: 1. 生理需求

四象八卦
2024-05-23 19:17:45
侃爷让她穿啥就穿啥,网友:她也愿意的,痛苦并快乐着

侃爷让她穿啥就穿啥,网友:她也愿意的,痛苦并快乐着

三月柳
2024-04-13 15:27:23
武统得不到光刻机?台积电暗示自毁,荷兰远程破坏,给中国留废铁

武统得不到光刻机?台积电暗示自毁,荷兰远程破坏,给中国留废铁

影孖看世界
2024-05-23 01:20:02
1990年,三毛离开乌鲁木齐前,哭着抱住王洛宾:我只要你一个

1990年,三毛离开乌鲁木齐前,哭着抱住王洛宾:我只要你一个

祥瑞
2024-05-22 21:18:44
庆功宴上,付豪、刘雁宇和李虎翼说出心里话,付豪一席话很感人

庆功宴上,付豪、刘雁宇和李虎翼说出心里话,付豪一席话很感人

懂球哥评球
2024-05-24 08:17:58
新丰江水库:广东巨无霸级水库,以一抵十,但是很多人不认识我!

新丰江水库:广东巨无霸级水库,以一抵十,但是很多人不认识我!

有地说理
2024-05-24 06:30:03
伊朗的宫斗大戏才刚刚开始上演

伊朗的宫斗大戏才刚刚开始上演

侃故事的阿蚌
2024-05-24 00:51:33
女子将男子按倒在地,边哭边喊:你必须离婚娶我,玩够了想跑没门

女子将男子按倒在地,边哭边喊:你必须离婚娶我,玩够了想跑没门

百晓史
2024-05-24 08:13:05
公安部关于实行对法定不批准出境人员通报备案制度的规定

公安部关于实行对法定不批准出境人员通报备案制度的规定

王二哥老搞笑
2024-05-24 04:41:11
网友在西安吃饭被多算钱还遭辱骂威胁?警方:40元的菜未上引争执,店长被行拘

网友在西安吃饭被多算钱还遭辱骂威胁?警方:40元的菜未上引争执,店长被行拘

极目新闻
2024-05-24 10:52:17
朱婷前脚刚和中国女排会合,后脚就被俱乐部官宣离队:祝未来好运

朱婷前脚刚和中国女排会合,后脚就被俱乐部官宣离队:祝未来好运

林子说事
2024-05-23 18:40:15
2024-05-24 15:20:49

头条要闻

网友称商丘柘城县大量警车开道迎新领导上任 多方辟谣

头条要闻

网友称商丘柘城县大量警车开道迎新领导上任 多方辟谣

体育要闻

阿兰,好久不见

娱乐要闻

霍启仁求婚成功,郭晶晶要有妯娌了

财经要闻

联想集团艰难求翻盘

科技要闻

对话王小川:我们不跟进大模型价格战

汽车要闻

纯电续航318km 岚图FREE 318将于5月30日开启预订

态度原创

旅游
教育
时尚
家居
艺术

旅游要闻

“旅游热”持续升温 ,这些关于景区的谣言别信

教育要闻

小学生“满分作文”:全篇只有18个字,却把女老师感动到流泪

不管穿裤子还是裙子,夏天多看看这些模板,一个比一个显年轻

家居要闻

静默力量 以真实内心直面建筑的体感

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

无障碍浏览 进入关怀版
×