“小青荷”的日常是什么？

几天前，在省人民大会堂举行的杭州亚运会亚残运会总结表彰大会，又将我们拉回到去年那个沸腾的秋天。这场体育盛会，向世界展示了一个生机勃勃的杭州。背后，是无数人的点滴努力。

表彰大会上，也出现了志愿者的身影。在杭州亚运会的3万余名赛会志愿者中，高校学子是主力军，他们还有个亲切的名字——“小青荷”。

“青荷”谐音“亲和”，寓意杭州亚运会赛事志愿者是一群有青春力、有亲和力的群体。

有风君找到了浙江外国语学院国际商务专业大三学生，亚（残）运村志愿者董元，这个21岁的山西姑娘，向有风君讲述了志愿者们的日常和挑战。

01

最珍贵的经历

在杭州亚运会和亚残运会期间，董元曾担任交通物流服务助理（媒体村）志愿者、分级助理（协助业务小组）志愿者。她帮各国媒体记者解决过交通出行问题，也曾在完成亚残运会期间非常繁重的运动员每日分级保障工作之余，多次前往居住区接送行动不便的运动员前往分级中心。

在董元心里，杭州亚运会是自己人生中最为珍贵的经历之一。

杭州亚运村。潮新闻记者 倪雁强 张孙超 摄

“亚运志愿者首次选拔时，我没敢报名。当时刚进浙外，从来没有接触过志愿者工作，性格也比较内向、不自信。但看着身边好些同学入选，又特别后悔。”董元说，好在大二时，学校又有了亚运志愿者补充招募的机会。这一次，已在学校学完国际志愿服务实践课程，并有西湖微笑亭、全民阅读大会等志愿者工作经历的董元，毫不犹豫地报名，在三轮选拔后成功入选。

大型体育赛事的赛会志愿者，就像一座庞大机器中运转的精密小齿轮，岗位、分工之多，培训时间之长，都表明这不可能是一项简单轻松的服务工作。2023年暑假，恋家的董元放弃了回家，全身心投入志愿者培训。为了强化英语，她还和十几个志愿者建了钉钉群，每天互相监督练英语。以前见到外国人不好意思开口交流的她，在亚运会期间用流利的英语主动服务，帮助了不少外国媒体记者和运动员。

亚运会期间，董元经常从早上忙碌到夜里。她还记得，开幕前几天，抵达亚运村的媒体记者特别多，又赶上连日下雨，自己常顾不上吃午饭，防水鞋套也穿破了三四双。“平时我睡不够会觉得很累，但在亚运村里，我有用不完的劲。”董元笑着说，经历过亚运会，她明显感到自己的体能变好了。

受访者供图

02 

变身“细节控”

赛会志愿者是大型体育赛事能否“丝滑”运行的重要保障。在几个月的历练里，董元变身妥妥的“细节控”，“岗位之中无小事”也成了她的口头禅。

在亚残运会中，分级证明是每名运动员参赛时必不可少的“通行证”。核对分级签到名单是董元每天关注的重点。有一天，她发现一名参加国际象棋比赛的运动员临近分级截止时间还未签到，这可能导致运动员失去后期参赛资格。董元立马设法联系该运动员所在代表团团长，并主动上门接运动员到分级中心完成分级。

亚运期间，有位不太擅长英语的印度记者向董元求助：他的包落在了宁波的场馆，需要坐班车去宁波取包。虽然这并不是董元的工作职责，但她立刻交接好工作，带着印度记者去场馆车辆接驳站。

“幸好我在他上车前跟他确认，去宁波的班车要5小时才能到达目的地，他确定是要去宁波吗？这位记者比划着告诉我，他的同行说只需要1个半小时就能到达他想去的场馆。”董元说，一番沟通后，她意识到，这位印度记者想去的是富阳水上运动中心，因为宁波也有水上运动场馆，他搞混了。经董元帮助，这位印度记者最终顺利抵达富阳。

当晚，董元召集组里小伙伴为此开了复盘会，“不少媒体记者英语不是太好，这需要我们在工作中多一点观察和理解，做好每一件小事，才能尽善尽美。”

董元（一排左二）和小伙伴们。受访者供图

03 

后亚运时代

亚运会已结束，董元也重回校园。她发现，如今的自己和亚运会前有了很大不同。

“原本觉得自己还没有长大，现在遇到事情会为别人考虑得更周全。”董元说。亚运会期间，常有残疾人运动员询问她和小伙伴，杭州哪里可以购物。一开始，她会推荐自己比较喜欢去的龙翔桥。但后来她发现，能够地铁直达的滨江龙湖天街更适合残疾人运动员。这件事，也被她写进了日记里，时刻提醒自己要多角度思考问题。

更重要的变化是，这个原本性格内向，面对新挑战就会焦虑、甚至有些“社恐”的女生，升级成了2.0版的自己——更加自信、开朗、乐于迎接新挑战。

董元说，接下来，她会更多地投入志愿服务，带着亚运志愿者精神在更多领域发出自己的光亮。

杭州亚运会虽然已经结束，但它留下的闪光之处，却不会消失。让我们一起期待在后亚运时代，这座城和这里的人们的改变。