“黑科技”助长沙火车站、火车南站开启“智慧春运”

长沙火车南站推出室内导航系统，在火车南站的微信公众号中搜索“室内导航”，点击即可轻松在站内快捷找人、找地方。

长沙火车站研发了旅客送站服务系统，旅客可以出示自己的身份证和乘车人的车票，系统自动打印出送站服务凭条，拿着凭条旅客便能够进入车站送亲人。

红网时刻2月25日讯（记者 王诗颖 通讯员 向冯 向芳彬 ）春运已经过去了一半，湖南的游子们利用各种交通工具穿梭于故乡和工作的城市，路上的安全是家人们的牵挂，为了让乘客的回家之路更加舒适和安全，长沙火车站、火车南站以“互联网+”、大数据运用为依托，不断推进智慧车站建设，打造智能化春运，除了刷脸进站、手机点餐等高科技外，今年春运还着力在精准防护旅客安全上加强科技创新，大大提升旅客的平安乘车体验。

轻点指尖：同步查看车站大屏信息

为方便旅客快速进站，旅客下载“铁路智慧行”APP或关注微信公众号“湘情长南快乐相伴”，可以随时远程同步查看长沙火车南站的车站大屏信息。其中，点击“出发大屏”，可连接车站进站口、候车室大屏，查看列车状态、正晚点情况、列车检票口等信息，点击“到达大屏”可连接出站口大屏，可查看到达口情况和列车状态。

长沙南站将车站大屏信息与旅客手机互联，根据屏幕滚动信息实时更新手机信息，借助“黑科技”实现了服务旅客时间前置，旅客坐在家里，便能知晓列车信息，做到从容不迫。

室内导航系统：旅客出行的“眼睛”

车站太大，不知道怎么走？长沙火车南站推出室内导航系统，基于蓝牙定位，旅客打开蓝牙，在火车南站的微信公众号中搜索“室内导航”，点击即可轻松在站内快捷找人、找地方。

“同事叫我带特产，我赶车太匆忙没来得及买，在开车十五分钟前我使用了这个系统快速找到了一家特产店，一点时间也没耽误。”准备回广州上班的李欣说。

记者使用该系统找洗手间，进入“室内导航”后，在搜索框输入“洗手间”，系统就能根据距离远近优先显示附近的洗手间。选择其中一个，点击“去这里”，系统会给出规划路线，点击“开始导航”，听语音播报，跟着导航走就能找到了。如果您不慎走错方向，系统还会提示：“路线偏移了，即将重新规划路线”。

“智能防护”，旅客乘车上把“安全锁”

“3站台客运值班员请注意，站台北端有旅客侵入安全警戒线。”2月19日11时34分，站台北端的高清摄像头捕捉到一位旅客侵入了“黄线”的画面。车站安全生产指挥中心的大屏幕全方位锁定目标后，附近客运员手持对讲机同步接收到语音提示，立即阻止并撤离了该名旅客。

“车站设置了一套旅客安全智能防护系统，覆盖了进出站口、地下通道、站台等各个关键部位，目的是全面防护旅客安全。”长沙火车站站长王洪军介绍，遍布各关键岗位的摄像头，一旦捕捉到旅客的异常行为，如快速奔跑、人员摔倒、通道逆行、侵入安全警戒线等，系统将人的行为数据化，再通过算法分析，对异常数据进行预警，提醒车站人员提前处置安全隐患。

今年春运，长沙火车站还在全国率先使用了一套智能上水系统，在保障了旅客的充分用水的同时，也消除了带管开车的安全隐患，让旅客出行更安全。

送站服务开通，护送家人上火车

去年年底，长沙火车站新建了旅客服务中心，主要面向站外的旅客，旅客在未进站前，就可以找到服务中心寻求帮助，长沙火车站副站长刘菁介绍，服务中心主要包括送站、借助辅助器材、预约等内容。

坐过火车的人似乎都有过这样的体验：家里的老人要坐火车回家，但行李太多，子女虽然不放心，但由于实名制的问题，站台票早已取消，没有办法进站将父母护送到车门边。

为了满足旅客的需求，长沙火车站研发了旅客送站服务系统，旅客若是有需求，可以出示自己的身份证和乘车人的车票，在系统内录入后，系统会自动打印出送站服务凭条，拿着凭条旅客便能够进入车站送亲人。

需要注意的是，在开车后的30分钟内，旅客必须返回服务中心，重新扫描二维码，表示整个送站环节已经结束，系统也将对旅客行为进行记录，若成为失信旅客，将来长沙火车站将会拒绝提供其他免费服务。