西安晚报讯 “西安工商人员的‘店小二’精神和‘五星级服务’标准让我深受感动。”2月8日，正值农历腊月小年，这一天，一封来自浙江瑞安的感谢信被送到了市委主要领导的办公桌前，寄信人是西安瑞安商会常务副会长杨卓付，当天回到浙江老家的他在信中表示，一定要把西安工商人员这种热情服务、贴心服务、精细服务的工作作风好好宣传宣传，让更多的人了解西安、认识西安的新变化、新形象。
2月7日早上，杨卓付驾车从北郊前往市工商局雁塔分局含光路工商所办理个体营业执照的注销手续。由于堵车，当他到达含光路工商所时，已是中午将近1点钟了，由于下午4点多还要赶飞机回浙江老家，他就试探性地敲了敲工商所的大门，没想到正在午休的工作人员很快给他开了门，在说明了自己的情况后，所领导立即派人加班受理其注销登记申请。杨卓付告诉记者，当天他需要注销两个店铺的营业手续，但因多年未经营，两个营业执照的正副本全部丢失，按照程序需要登报声明，而其中一个营业执照还需要到另外一个工商所办理。“资料我们帮您补齐，就放心回家过年吧，剩下的事情交给我们处理。”在得到了工商人员的承诺后，着急赶飞机的杨卓付悬着的心一下子就放了下来。2月8日早晨，含光路工商所的工作人员将刊登有挂失声明的报纸及注销证明拍照后通过微信发给了杨卓付，并专门派人到另外一个工商所帮他办理了注销手续，解除了他的后顾之忧。
“当事人当时非常着急，一是着急赶紧把事情办完，一是着急赶飞机回老家，如果办不成，就会耽误他春节后在骡马市的酒店开业计划，在这种情况下，我们就赶紧帮着他在最短的时间内，填完了需要的表格，完善了需要的手续，不到半个小时，当事人就离开工商所赶飞机去了。”谈起当天的办事过程，含光路工商所所长于健表示，“换位思考、急人所难”是做人做事的根本，不管服务对象是谁、是什么身份，都会尽职尽责办好；工作中，更是要努力为西安发展创造好的营商环境，努力当好为企业家、创业者和市民群众服务的“金牌店小二”和“五星级服务员”，把“事不过夜、马上就办”的要求落实到工作中。
“那一刻真的很激动，远在浙江老家的我真切感受到了含光路工商所工作人员全心全意为人民服务的热情和带给我的温暖，他们真正把永康书记提出的行政效能革命和‘最多跑一次’的要求落到了实处。”杨卓付说，一个小小的工商所窗口，向来西安创业投资的外地人展示了政府部门工作人员热情服务、贴心服务、精细服务的工作态度和公仆精神。这次经历让他感触很深，回到浙江老家的他，一定要利用好春节假期，宣传好西安工商人员的好形象、新形象，做好大西安的宣传员，为西安发展助力。
记者 赵辉
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本文来源：西安新闻网
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