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电梯发生故障后，电梯维修人员及时赶到并解救被困人员，是电梯事故最重要的安全保障环节。
《成都市电梯安全监督管理办法》规定，接到电梯困人故障报告或者事故通知后，维修人员必须在半个小时内抵达其维护保养电梯所在地，实施现场救援。
7月31日，华西都市报记者走进读者热线反映的两个电梯有问题的小区，实地体验电梯故障后维保 单 位 赶 到 时间。
然而结果却不太令人满意：虽然维保人员最终都赶到现场并进行了维修，但都超出了《办法》规定时间，一家维保单位耗时 50 分钟，另一家更是过了一个半小时才来……
成华区青龙路某小区
等候时间：近一个半小时
晃动明显 报警电话不能用
近日，成都成华区青龙路某小区4栋2单元的住户多次致电96111反映，他们每天上下的电梯，都会剧烈摇晃，开门和关门的声音非常嘈杂。
7月31日上午11点过，记者实地体验该单元的电梯。电梯门打开时并不顺畅，发出了嘈杂的声响；关上门的一瞬间，还会剧烈晃动。就在电梯上行时，电梯厢内还会发出嗡嗡响声。记者注意到，这部电梯内的呼叫系统已经损坏。
随后，记者走访了该小区2栋2单元的电梯，电梯的呼叫系统和按钮已经被火烧坏，同样的情况还出现在该小区4栋3单元。
对于这些问题颇多的电梯，维保单位如何进行抢修？
上午11点5分，记者拨打电梯里留下的成都世博电梯有限公司的值班电话。一名工作人员很快接听了电话，并表示“马上过来。”
记者随即开始计时。上午12点5分，记者再次拨打维保公司的值班电话，女性工作人员说：“已经来了，正在11楼维修”。记者表示未见到维修人员，对方也未跟记者联系。这位工作人员称：“已经在11楼维修，不需要跟你们联系，我们有人去修了就是了。”
记者12点10分左右离开小区，始终未见到维修人员前来处理。下午1点左右，女性工作人员回拨记者电话称，维保人员大概在12点30分前来维修，已经处理好，可以乘坐电梯了。
按照这位工作人员的说法，从上午11点5分接到记者的反映后，12点30分才来，耗时近一个半小时。
物业回应：不方便透露维保资金
记者随后来到该小区的物业办公室咨询电梯的维保资金问题。工作人员说，小区没有电梯的专项维修资金，电梯的维修费用都是物管公司和建设方一起商议着垫付。
对于记者反映的“电梯出了故障，维保人员一个多小时没来”，工作人员解释：维保人员往往是一个人负责几个小区，根本忙不过来。
该小区物业负责人陈总说，物业跟电梯维保公司签订了维保协议，至于维保费用属于商业机密，不方便透露。
锦江区锦兴路某小区
等候时间：50分钟
三个月内电梯下坠两次
成都锦江区锦兴路某小区，一共有500多户人家，3部客梯和1部货梯是他们每天进出家门的必经之路。7月31日居民王女士致电本报，反映短短三个月内，她和丈夫分别经历了两次电梯坠落事件。
7月28日晚9点许，由于其他的客梯人员比较多，王女士和丈夫以及侄女几人便乘坐货梯回19楼的家中。没想到，电梯上行没一会儿，突然往下坠落。王女士说，电梯在下坠时，梯厢里灯也灭了，漆黑一片。电梯从6楼坠落在负二楼后，过了将近一分钟电梯门才打开。王女士说三个月前，她的丈夫乘坐3号客梯，在即将到达19楼时，也发生过坠落。
7月31日中午12点40分，记者来到该小区，拨打了电梯铭牌上维保单位奥的斯电梯（中国）有限公司成都分公司电话，对方称自己马上来处理。
等到下午1点08分记者再次拨打电话时，对方称不是本人来，而是换了另外一个同事来，原因是“我在其它地方维修电梯。”
下午1点40分，该工作人员致电记者，称正在检查电梯。维保人员向记者解释，由于要负责整个片区的电梯维保，工作量有点大，所以来晚了。
物业回应：花6.5万维修 还在调试期
随后，记者联系上了小区物业相关负责人胡经理。对方称，关于电梯存在的问题，公司早已经向有关部门报告了情况。几天前，已经开始正式维修。这段时间正在调试中。
“由于小区没有业委会，很难动用电梯专项维修资金，只能由物业公司垫资6.5万元维修，过几天就会恢复正常使用了。”胡经理称，维保协议具体是多少钱一年，并不是太清楚，“每半个月维保一次，一年费用大概几千元。”
质监回应：将实地调查 如属实将依规处理
2014年1月正式实施的《成都市电梯安全监督管理办法》规定，维保单位需设立24小时维护保养值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除。接到电梯困人故障报告或者事故通知后，维修人员必须在30分钟内抵达其维护保养电梯所在地，实施现场救援。
7月31日下午，华西都市报记者将调查到的电梯维保情况，反馈给成华、锦江两地质监部门。
成华区质监局特设科科长季全通表示，对于市民反映的电梯问题，质监局高度重视，将马上安排人员前去调查清楚。若查实维保单位工作人员没能按照规定时间到达现场，将根据相关规定进行处理。
锦江区质监局相关处室工作人员也表示，将实地调查了解。
华西都市报记者李秀江实习生张艳华摄影吕甲
聚焦新规
公共场所电梯应设专人疏导
《四川省电梯安全监督管理办法》今起施行
华西都市报讯 （见习记者董兴生杨尚智）7月31日，记者从四川省质监局获悉，从今日起，《四川省电梯安全监督管理办法》（以下简称《办法》）正式实施。据了解，本《办法》对四川省的电梯生产、经营、使用、维护保养、检验、检测及其监管等提出了更具操作性的要求。
电梯运行需明确管理单位
近日，国内多地发生电梯安全事故，引起社会民众对电梯安全监督管理的广泛关注。7月26日上午10时左右，湖北荆州安良百货商场发生了一起电梯安全事故，一名30岁的女子被绞入自动扶梯，不幸身亡；7月30日，浙江杭州一名年轻女子在居民楼乘坐升降客梯时，被夹在电梯缝隙中，后经抢救无效身亡。
据了解，该《办法》已于6月25日公布。《办法》针对以往电梯安全监督管理中存在的热点难点环节，在使用单位界定、公共场所电梯管理、居民住宅电梯更新改造及维保费用筹集、电梯日常维护保养、乘梯行为等方面做出了具体规定。《办法》还明确了电梯使用管理主体界定的原则，特别规定对于无法确定使用管理单位的，由所在地乡（镇）人民政府、街道办事处协调确定。“对于没有明确使用管理单位的电梯，将不得投入使用。”四川省质监局相关负责人介绍。
部分电梯由持证司机操作
对于学校、医院、车站、机场、商场、体育场馆、展览馆等人员密集的公共场所的电梯，《办法》也进行了规范：一是推行公共场所的电梯投保电梯安全责任保险；二是明确公共场所的电梯使用单位应当设立专人进行现场疏导，部分电梯应当由持证的电梯司机操作；三是要求公共场所的电梯应当配备具有运行参数采集和监测功能的装置。
《办法》还规定了电梯所有权人应当承担电梯日常运行、维护保养、改造、修理、检验、检测、安全评估、更新等所需费用。电梯的维护保养单位不得将维护保养业务转包、分包；异地开展电梯维护保养的单位，应当告知所在地市（州）负责电梯安全监督管理的部门；不得在电梯控制系统中设置技术障碍，影响电梯的正常运行。
本文来源：四川在线-华西都市报
责任编辑：
王晓易_NE0011
