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服务能力：专业素质待提升
近日，团中央书记处书记汪鸿雁表示，现阶段我国青年志愿服务能力不足。志愿服务工作一方面不能在总量上满足社会的服务需求，专业化程度不够，对一些个性化、多样化的服务需求无法提供足够服务；另一方面，面对青年的志愿热情，也无法提供充足的工作项目。
“国内志愿服务机构普遍缺乏明确的组织使命，没有想清楚要参与解决什么问题，服务缺乏针对性和专业性。”青海省格桑花教育救助会理事长洪波说，“人们一说到留守儿童就想到去送书包，其实留守儿童最需要的不是书包。找不准需求，提供的服务就难以奏效。”
１０年前，当洪波完成可可西里自然保护区的志愿服务工作后，决心尝试开展助学志愿服务，并说服了很多在可可西里管理局招募志愿者时落选的人加入到她创办的“格桑花西部助学网”。
１０年来，“格桑花”的工作重心根据学生的需求和国家政策的改变与时俱进，逐渐从一对一资助转移到校舍硬件设施改善，再到学生心理健康、能力拓展项目的开展。
青海省各州县的教育局、各所中小学都有“格桑花”一手信息搜集的志愿者。目前来自全国各地、各行各业实实在在长期开展服务的志愿者人数已增加到２０００多人。
“志愿者能力和服务领域要契合，需要社会提供一个凝聚人心的平台。”乔益洁说，“ 格桑花 便是这样的平台。”
然而，与之形成对比的是略显呆板的、主要由社区低保户构成的西宁市社区志愿者队伍。
“有钱有能力的人没有被发动起来，却用了弱势群体。说明社区整合资源的能力薄弱。” 乔益洁说。
本文来源：新华网
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王晓易_NE0011
