荣获“2025年度InsurStar创新服务奖”，深蓝保“对用户好”体系定义行业服务新高度

（原标题：荣获“2025年度InsurStar创新服务奖”，深蓝保“对用户好”体系定义行业服务新高度）

在保险行业迈向高质量发展的关键阶段,服务创新正成为衡量企业价值的重要标尺。2025年12月22日,知名行业媒体《保观》正式发布年度InsurStar榜单,深蓝保凭借其系统性实施的"对用户好"专项提升计划,在众多竞争者中脱颖而出,荣获"年度创新服务奖"。这一权威奖项的授予,不仅是对深蓝保创新能力的肯定,更是对其坚持用户价值导向发展路径的高度认可,为行业服务升级树立了新的标杆。

InsurStar榜单由保观创立,是国内保险科技领域具公信力的评选品牌之一,其年度评选以评审机制严谨、行业洞察深刻著称,已成为观测保险行业发展趋势与创新风向的重要评选。深蓝保此次获奖,标志着行业对其坚持以用户为中心、推动服务体验实质性升级的充分肯定。

在保险消费决策链路中,买得放心、赔得安心是用户长期以来放在心上的核心问题。深蓝保“对用户好”专项计划,精准切入这两大痛点,创新性地推出了 买贵包赔与1V1理赔服务 两大核心承诺,构建了覆盖从前期投保到后期理赔的全周期的服务保障体系。

在投保环节,深蓝保在国内保险业中率先推出买贵包赔的公开承诺,主要从三个方面解决用户在投保时的价格疑虑与信任危机:一、提供价格兜底保障,用户通过深蓝保平台投保的产品,若在同等条件下价格高于其他合规公开渠道,平台将补偿差价,确保保障方案的价格公允性;二、强化信任构建,深蓝保凭借自身产品筛选、定价透明及服务诚信的十足自信,向用户传递“选择深蓝保即省心放心”的核心信息;三、深化全流程服务,该承诺与产品咨询、方案定制等环节协同,让用户在决策的全过程都能感受到以自身需求为导向的专注与用心。

而在理赔环节,深蓝保组建了专业理赔陪伴团队,推出1V1理赔服务” ,旨在彻底改变传统理赔过程中用户独自应对的无助感。该服务围绕全程专业人工响应、公平普惠原则、全流程专业协助以及争议案件深度支持这四大特色原则,建立起全新的服务标准,重塑理赔的温度与尊严。数据显示,自该服务上线以来,已累计帮助近5000个家庭,协助用户成功获赔总额达2666万元 ,切实将服务承诺转化为用户可感知的价值。

当技术带来效率革命时,深蓝保选择将技术能量注入服务环节,重塑理赔的体验,捍卫用户的需求。这一次获奖也证明,保险不仅是风险合约,更是有温度的长久陪伴。

九年历程,初心未改。对深蓝保而言,用户的信任远比奖项更为珍贵。此次获奖,是无数个家庭通过“1V1理赔服务”重获安心的缩影,是“买贵包赔”承诺下每一份放心选择的回响。前行路上,深蓝保愿继续做用户最可靠的伙伴,将每一次服务,都化为一份温暖的守护,共同书写关于保障与信赖的长期故事。