世优科技：虚拟数字人需要“情智兼备”

数字人作为未来产业之一，是新一代信息技术集成创新和应用的未来产业，也是数字经济与实体经济融合的高级形态，数字人和自然人、机器人高度协同，将深刻变革人类生产生活方式，重塑全球产业发展格局。

世优科技创始人&CEO纪智辉表示，2015年，我们已经开始专项研究图形图像算法、工作流引擎、实时动捕技术等虚拟数字技术，在打通关键技术节点后，正式以数字人为核心业务方向。

“创业摸索的过程中我们意识到，在元宇宙中的交互界面不可能再依赖于文字，而必然要回归人与人之间的交流，虚拟数字人便承担了元宇宙虚实共生世界的主体。”

世优科技创始人&CEO纪智辉

从资本市场看，数字人行业吸引了大量风险投资和私募股权投资，世优科技李曦介绍，公司在成立近十年时间里，推进了数字人产品的研发及业务拓展。

根据Gartner预测，到2035年全球数字人市场将增至1,250亿美元，并呈现持续增长趋势。

艾媒咨询数据显示，2023年中国数字人带动的产业市场规模和核心市场规模分别为3334.7亿元和205.2亿元，预计2025年将分别达到6402.7亿元和480.6亿元。

此外，数字人还将带来庞大的衍生产业链，比如虚拟空间、元宇宙社交等。

“确切来说，虚拟数字人不是移动互联网衍生的，而是为元宇宙准备的。”纪智辉表示，目前公司正在推进的VR大空间技术与数字人结合的应用，在虚实共生的元宇宙世界中，人“人”共生不再是科幻电影里的想象，现实中的人与数字人可以深度互动、分享记忆、建立情感纽带，人们的数字分身，大众热爱的虚拟偶像，企业虚拟代言人，活跃在各行各业的服务型数字人等相互交织。

虚拟数字人需要“情智兼备”

数字化浪潮席卷而来，其中，人工智能应用场景的构建成为新的科技焦点，AI驱动数字人的应用场景正在加速落地，逐步向互联网、文旅、金融、快消、汽车等领域加速渗透。

中国传媒大学发布的2024中国虚拟数字人影响力指数报告认为，AI技术的广泛介入极大提升了数字人的交互能力、内容生成能力及智能化水平。“未来数字人可能成为AI技术的具象化载荷，有望在更多领域发挥重要作用。”中国传媒大学新闻学院教授沈浩说。

尽管优势显著，但在实际投用过程中，“水土不服”的现象也难免发生。“总觉得怪怪的。”“主播是真人吗？”等质疑声，体现了消费者的心态。

世优科技韩光明表示：“在运用数字人去解决问题之路上，世优正试图让数字人'情智兼备'地自主解决问题。”

为此，世优科技2023年推出了让AI从聊天窗口升级成人与“人”的直接交流的“世优BOTA”产品，在医疗就医指引、自动化带货主播、气象数字主持人等众多项目的实践中，通过不断迭代优化模型算法，实现了波塔更加流畅自然的语言交流、自动化识别与响应能力。

经过市场的检验后，世优科技希望可以给AI数字人定下一个新的“标准”，不仅要能检索思考、回答问题，还要像真人一样做到主动交互问询，实现从多轮对话、主动对话再到启发式对话的跨越，并保证互动对话的高效、精准程度。

2024年6月6日，世优科技发布了BOTA3.0，逐步深化了对AI驱动的交互式数字人解决方案的应用方式，使数字人更好地理解用户的复杂需求和情感，提供更智能、个性化和精准的交互体验，打造了人工智能时代有温度的多模态人机交互界面。

同时进一步提升效率与响应速度，目前可以达到在1：20的推理效率，保证了AI数字人在实时交互应用中所需的高速反馈，降低了资源消耗的低成本。

为了弥补大模型在特定应用场景下的能力不足，BOTA打造了多个大模型基座，多agent协作的数字人大脑，充分发挥不同大模型的优势，让数字人有目标、可协作、更专业、更细腻，更高效的能力，快速实现业务流程的搭建。

“希望我们的AI数字人都能够具备有趣的灵魂和解决问题的能力。”韩光明表示。

虚拟数字人行业需要走向“标准化”

尽管虚拟数字人产业的商业化前景展现出鼓舞人心的潜力，该领域在未来的探索道路上仍需克服一系列挑战与瓶颈，例如数字人行业该如何明确数字人的权责并保护用户的权益，各行业之间缺乏统一的技术标准，导致数字人行业面临兼容性问题，从而限制了行业的发展等等。

在纪智辉看来，数字人的标准化、规模化落地和融合进产业，是一个复杂而长期的过程，涉及技术、市场、政策等多个方面的因素。不过随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，数字人的规模化落地和产业化应用已经初具雏形，并有望在未来几年内取得更大进展。

展望未来，纪智辉认为，随着AI技术的快速发展，虚拟数字人的功能指向将逐渐扩展，从普适化向个性化渗透，并将发展全新故事内核，最终成为元宇宙时代用户的交互方式。