周德文：疫情重压下中小企业如何重塑商业模式

（原标题：周德文：化危为机 疫情重压下中小企业如何重塑商业模式）

周德文（民进中央经济委员会副主任、中国中小企业协会副会长）

2020年春节伊始，我们因为一场瘟疫被堵在家里，随着武汉肺炎疫情的演变，从中央到地方、从民间到军队、从官员到民众，整个国家几乎全员加入到这场抗疫战争中。

目前，抗疫战已进入攻坚期，其规模与持续时间尚不可知。从防治举措看，这次应对新冠病毒举措之严厉是前所未有的，例如，从隔断病毒传播路径来看，不少省市采取了公共交通停运的措施；各地严格排查来自疫区的人员，并采取各类隔离手段；疫情较为严重的省市，如上海、浙江和广东等，均把春节假期推延至2月9日24点，说明此次疫情防控采取了因地施策的办法。

本次疫情的防控力度和重视程度都大于“非典”期间，叠加今年春节较早，如果疫情短期没有缓解，考虑到返乡群体滞后返工等因素，对实体经济的影响大概率一季度就会开始显现。

从宏观的视角，需求和生产骤降，对投资、消费、出口都会带来冲击，短期内就业和物价会有压力。对于中观行业而言，餐饮、旅游、电影、交通运输、教育培训等难免受到影响，从微观个体层面看，需高度关注民企、小微企业、农民工等。

消费大幅减少 第三产业所受影响首当其冲 

与非典类似，第三产业所受影响首当其冲。从逻辑上讲，新型肺炎对经济最直接的影响是出门减少，影响消费特别是服务品的消费，包括旅游、交通、娱乐、零售、餐饮等，加上现在适逢春节假期，影响就更大。非典疫情使得2003年旅客周转量增速为-2.3%，国内旅游人次下降0.9%；旅游总收入下降11.2%。目前正逢传统的假日消费黄金周，但为了应对疫情所采取的举措则远比非典时期严厉，预期降幅会更大。2019年春节假期，全国旅游接待总人数4.15亿人次，实现旅游收入5139亿元，2020年同期减少。疫情对餐饮消费以及娱乐业的冲击也是显而易见的，2019年春节七天假期内，全国零售和餐饮业销售额约10050亿元。因此次疫情影响，据估算餐饮零售额仅在7天内就会有5000亿元的损失。原本被看好的春节档在大年初一仅收获惨淡的180万元票房，而2019年春节档票房58.59亿。

新型肺炎对第二产业的影响也不容低估，由于防控疫情需要人口避免大规模流动和聚集，隔离防控，同时物流也会受到一定影响，春节假期结束后，各地可能面临“用工荒”的问题，尤其是疫情比较严重的湖北、广东、浙江及上海等省市。用工荒或各地开工时间不一、生产配套、交通运输问题等将影响部分企业的正常生产。

疫情重压中小企业 企业复工压力大

相较于非典，本次疫情相对更严重，叠加春节时点因素，对服务业和企业复工冲击更大：

第一，由于复工时间限制、员工实际返工情况、复产中的防护标准和物质条件等问题，工业生产活动可能被动推迟。延迟复工期间，企业主承受着巨大的压力，进而间接影响中国的经济循环。一些传统制造业经济和线下实体店，在长期的结构性调整和短期疫情的夹击下，将受到更为严重的冲击。比如因为超大型城市“封城”，原先卖服装鞋帽日用品的实体店，以往已被线上购物步步相逼，这次就有可能被替代；钢铁、冶金、汽车零部件等的过剩产能，也可能因为运输和汽车销售下降而遭遇困难。

第二，年后制造业订单交付将出现延迟，合作的上下游会受到影响，生产企业面临损失。2019年11月至2020年1月，PMI新订单、新出口订单指数双双走高。服装等季节性产品将迎来赶工、出货高峰。因此，生产恢复过程迟滞、交货时间目前尚难以确定，较多订单将面临延误。生产企业将面临扣款，或者被迫采取加急、空运等方式来尽快交付订单，但这同样会产生更高的交货成本，尤其是出口行业的订单交付延误，可能面临更大的损失。

第三，推迟复工、外地员工被隔离期间，企业仍然面临固定费用支出，如租金、贷款利息等。比如，对于一家养着170位员工的公司来说，如果一个月没活干，公司老板就得准备好400-500万现金流。很多中小企业近景不容乐观，比如现在疫区一些养殖户，封路饲料运不进去，销售渠道也被中断，很可能损失较大。

第四、许多中小企业如果恰好碰到企业偿债高峰时期，企业的资金周转很有可能出现问题。如果这些企业的资金链发生断裂，可能会带来企业破产、失业增加，从而可能影响到后续经济走势。

对生产恢复提前安排和部署

2003年的非典时期中国经济正在爬坡，挺过困难期，当年三四季度就强劲反弹。当前，中国经济处于从高速向中高速的转换区间，此时出现突发事件，政策层需要未雨绸缪，在保证防控疫情的前提下，对生产恢复提前做出安排和部署，稳定企业和金融机构的预期，从而为日后的工作重点从疫情管控转向恢复生产做好准备，将疫情的冲击降到最小。

第一，在财政政策方面，需要调动紧急资金对重点地区实施财政支持，对相关医疗、医生、护士等一线工作人员给予政府补贴，对相关行业交通运输、旅游、文化餐饮等相关行业提出税收减免，给予企业部分受疫情影响期间受损行业的财政贴息，减轻企业各项税负。同时，对一些困难家庭政府社区要重点帮扶，补贴并保障低收入人群和前期失业人员的生活水平不因疫情受影响，提前防范可能的失业潮引发的社会稳定。提前做好基建项目储备，加大对交运、教育、医疗等行业的投资，以刺激需求、稳定就业、完善基础设施、提升中国制造竞争力和提高中国经济潜在增长率。

第二，在货币政策方面，货币政策需适当宽松，稳定市场信心很重要，鼓励但不强制商业银行对主要疫区湖北下降利率，对受疫情冲击较大的行业信贷支持。金融货币政策应拿出相应应急政策，对家庭，对企业有一些特殊政策出台。

第三，恢复经济需从长计议，在疫情尚未完全解除的情况下，地方政府还需明确复产后的防护措施，在疫情未完全解除的情况下，政府应指导企业对员工进行必要的防护，并为企业提供防护用品充足市场供给。

第四，对一些处于停工半停工状态的生产经营出现困难的小微企业应给予援助，通过有针对性的税收减免、临时性短期融资，为疫情冲击较大行业的困难企业提供周转资金。尤其是对于因疫情冲击而陷入困境的民营企业，要帮助其稳住资金链条、渡过暂时的难关，然后再实现整体复苏与经济逆流而上。对疫情中面临困难的企业，当地政府需帮助他们软性着陆，比如超大型城市“封城”，大多数商铺关门暂停营业，租金压力不言而喻，政府可以帮助这些企业与房东协调，实现租金部分减免，分阶段渡过难关。再如，尽快恢复生猪、家禽类饲料的供应和物流系统，避免生猪、禽类因饲料供应和销售受阻而大面积扑杀产生新的疫情。

化“危”为“机” 重塑商业模式

2003年非典疫情，导致旅游、航空、餐饮和文化娱乐行业均受到负面影响，但电子商务趁机崛起，从此开启了一个新的时代，对中国商业社会带来深刻影响，还间接带动了第三方支付、现代物流乃至团购、外卖等行业的壮大。

历史总是惊人的相似。当前，面对新型冠状病毒，隔离依旧是首选方案。这也成为引导商业模式变革的重要变量。

1、无人配送迎来发展契机

当前，疫情的持续事件仍是未知之数，隔离和避免传染是人们最为关心的问题。杭州一指定隔离点收纳了200余名曾与武汉旅客乘坐同一航班的旅客，进行隔离观察。截至1月27日，隔离点全部16层中已有2层安装了送餐机器人，28日起全部楼层由机器人送餐。工作人员称，这种技术操作可避免交叉感染。

一方面，电商和外卖已是成熟的商业模式，随着配送需求的加剧与人力成本的提升，以及一些偏远地区和特殊环境下的末端配送需求难以满足，传统物流的升级已是大势所趋；另一方面，人工智能、物联网、大数据等新兴技术的飞速发展为行业的变革提供了技术上的保障，在企业和资本的一致青睐下, 无人配送正在成为行业发展的全新趋势。

2、远程办公有望成为市场热点

由于疫情的蔓延，全国多家互联网公司宣布推迟上班时间，多家互联网巨头试行在家办公模式。为了有效隔离和避免交叉感染，需要在主要疫区和特大城市探索灵活办公机制、错峰上下班，发展线上和智能化办公。目前，社会就需要一套能够完美解决员工工作效率和自律性的办公系统。如果可以全自动地监督员工高效的完成工作，又能及时有效沟通的办公软件。这样不仅可以缓解大城市的交通，也能为小城市贡献更多的消费，社会资源的配置才会更均衡一点。

3、网络大电影时代将开启

疫情发生后，春节期间七部贺岁档电影全部退档。在如此糟糕的情况下，电影《囧妈》片方却以6.3亿卖给字节跳动，在大年初一上线免费播出，赢得了万千观众的支持与称赞，但这个“坏了规矩”的合作，引来了浙江等地院线的封杀声明。疫情倒逼电影商业模式创新，也许是被逼无奈的选择，但是网络大电影模式在此契机下，误打误撞地走进了人们的生活。传统的观影方式是线上买票、线下看片，而《囧妈》的线上公映，则为将来的线上付费、线上看首播模式进行了一次预演。由于网络平台播放电影毫无硬件成本，观众也不需要花费更多票价，因此，未来网络电影将会迎来一个爆发式增长的阶段，甚至颠覆传统的电影行业商业模式。以此事件为标志，中国“真正的网络大电影”时代会开启，当大投资、制作精良、全明星阵容的院线电影参与网络首播、在线视频内容竞争后，也将会给相关行业带来一次新的冲击。

4、线上项目迎来了发展机遇

疫情之下，广大网友们关在家里，百无聊赖之后纷纷开始了“创新性娱乐活动”，比如数瓜子、数牙签、数面条，甚至是，数窗外的飞鸟和各种不知名的昆虫等等。

无聊之下，游戏需求率先火了。随着疫情变化，现阶段预计全国有超过40万家教培机构需要暂停线下授课，不少头部机构纷纷开放在线课程平台给线下机构，同时开放线上平台给其他中小机构使用，帮助它们完成培训场景“搬家”互联网。在这场没有硝烟的疫情战斗中，线下培训机构停课将促使在线教育渗透率再次提升，加速线下线上融合站上主流地位。

疫情过后，在日常生活中，除了工作、睡觉外，剩下的时间以泛娱乐活动为主。这其中，既包含影、视、音、游等等狭义的娱乐活动，也包含阅读、学习等自我提升，还有各类健康管理项目。可以预见，电商，线上教育，知识付费等线上项目迎来了空前的发展机遇，短视频，游戏、电影和新媒体等领域的消费需求增加和商业模式改变，都在带动本行业发展的同时助力了整体经济的回升。

若疫情得到有效控制，反而会提升个人的消费意愿。国家在医疗卫生上的公共投资力度会加大，未来提升经济活力的改革和市场的跟进速度会提高。在中国政府的及时应对与处置之下，2020年各季度中国经济增速可能呈现出前低后高的走势，半年后基本可以恢复正常。

每次发生大规模突发疫情，对于商业社会都是风险和机遇并存的。一切偶然背后都是必然，也许疫情“黑天鹅事件”将使“线上”与“线下”走上融合之路，中国商业面临一次结构重组，从而走向真正的升级。