（原标题：韩国三星麻烦不断）
受手机爆炸事件的影响，韩国三星目前已宣布Note7智能手机全面停产，但引起的各种后续问题仍持续发酵。
据美国媒体报道，美国多名消费者已对三星启动了集体诉讼。这些用户称，自上个月初三星发布召回消息后他们就停止使用Note7，但三星却要求他们缴纳购机费用和相关资费。三星违反了保修协议，违反了诚信，也欺骗了顾客，需要给消费者以赔偿。
与此同时，韩国国内的用户也要求起诉索赔。据韩联社19日的报道，韩国国内数十名消费者因三星Note7停产和退货带来的损失,决定在本月24日向首尔中央地方法院提交诉状,进行集体诉讼，要求三星公司赔偿每位消费者30万韩元(约合人民币1800元)。参加诉讼的用户表示，三星应该对消费者赶往手机商店造成的经费支出、换新产品所耗费的时间以及使用产品带来的不安、丧失对商品的信任等精神损失进行赔偿。
对于供货商方面，三星公司17日宣布，将对已停产的Note7智能手机零部件供应商给予补偿，并考虑向供应商订购其他款手机的零部件，以缓解对这些企业所造成的冲击。报道称，三星在声明中表示，对于供货商已生产但尚未使用的Note7零部件，公司将全额付款；对于供应商尚未完成生产的零部件，公司将提供赔偿；另外，三星还将支付供应商为生产Note7零部件而购买原材料的费用。
据报道，韩国产业通商资源部下属的韩国产业安全技术院(KTL)在本月中旬接受国家技术标准院委托着手对三星Note7电池爆炸原因进行分析。KTL将对韩国国内发生爆炸事故的四到五部Note 7手机进行集中调查。同时，三星电子内部也在对爆炸原因进行彻底调查，希望给公众以满意答复。
三星手机爆炸事件至今事态不断扩大，韩国媒体对于三星公司在事故初期的应急处理机制提出了批评。韩国媒体认为，在事件初期，三星电子急于表态为已上市的250万部手机调换新品或退款，这种“创新性”的处理方式确实赢得了一些消费者的认可，但“在未调查清楚真正原因前就做此处理，其处理结果自然会引发新的问题”。而更换后的新手机再次发生事故彻底打击了消费者对三星手机的信心，令三星既丧失市场又丧失信誉。目前三星公司对于各种后续问题只能疲于应付。
本文来源：中工网
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王晓易_NE0011
