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今日起至12月23日，观众可根据票根，到文化广场和东方票务网点按票价退票。为表诚意，剧院将进行“退赔”并举，观众在退票同时还可获赔主办方提供的可选场次中同档座位的演出票。
早报记者 陈晨
昨天下午演出前，主演里特尔还和工作人员打趣说，“我之所以喜欢剧院，就因为它充满未知，每一天你都不知道会发生什么?”而此前文化广场节目总监费元洪在推介这部剧时也说到“《剧院魅影》之所以长演不衰，其最大的魅力就在于它本身是一个发生在剧院的故事，每一个观众都是亲身参与者。”
昨晚，《剧院魅影》的演出果真如剧情设定一般，舞台事故频现，在演出仅半小时后不得不宣告取消当天演出。主办方给出的原因是“电网波动”，由于电压不稳定，繁复的舞台设施无法照常运转。原定19:15开演的演出推迟到19:35才开始。演出仅进行了20分钟，当克里斯汀深情演唱《think of me》时，字幕机出现了黑屏，接着演出宣告暂停。15分钟后演出再度开始。又进行了15分钟，魅影出现的高潮处，一声响亮的音频爆裂声，演出再度停止，而观众礼貌地以掌声欢送主角下场。
此时，观众席中已有人陆续喊出“退票”。五分钟后，工作人员上台宣布演出因“电网波动”取消，并请观众到大堂登记信息。一时间，文化广场大堂被观众围得水泄不通。10分钟后，第一批观众淡定地表示“手里有票根，他们赖不掉。等登记完肯定半夜了，明天再说。”便直接选择退场。大部分观众在半个小时之内基本有序完成登记后退场。
剩下一部分观众不少是外地赶来的，心中没底，留在剧院拦着工作人员讨说法。一位从深圳来的资深乐迷，当场大哭不止，而像这样搭上住宿机票等额外观剧成本的观众也不在少数。之后几位学生也对记者表示了担忧:“就算加场，我们那时候可能已经放假回家，或者面临期末考试，我们不知道更改后的时间我们是否还能看。”文化广场留到最后的观众大多为买票付出了比较“惨重”的代价，一位金先生告诉记者:“当时为了买票排了6小时队，现在一句话说退票就退票。相应付出的时间成本、精力成本剧院如何补偿？”
而作为主办方的文化广场面对这样的突发事件同样焦头烂额。除了紧急召集全体工作人员连夜加班，处理后续对接方案，昨日剧场的停车全部免费。文化广场总经理张洁告诉早报记者，后续的处理方式会根据观众的具体情况处理。退票的可凭借原有购票凭证退票，另外还有一部分未开的票版，将根据具体的座位对应换场，一些外地观众的具体情况会在具体联系后再作处理。至于具体的舞台故障，外方拒绝承担责任，安装公司已经连夜赶到现场排查。外方不配合寻找原因，要等到明天查。截至记者发稿时，还未确定次日演出是否能够正常进行。
十点半，文化广场公布了最终的“退一赔一”的处理方案。今日起至12月23日，观众可根据票根，到文化广场和东方票务网点按票价退票。为表诚意，剧院将进行“退赔”并举，观众在退票同时还可获赔主办方提供的可选场次中同档座位的演出票（非卖品票只换不退）。
22:40，最后一批观众离去。
本文来源：东方早报
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王晓易_NE0011
