（原标题：同方计算机赢得政府和税务行业客户认可）
在2016年第一季度，在中央国家机关集中采购项目中，同方击败联想，成为中央集采的最大赢家。同样在一季度，在国税集中采购项目中，同方取得绝对的市场份额。超级大单考验厂商，集中采购型购买对PC企业的运维服务水平要求非常苛刻，不仅要在非常短的时间需要满足供货要求，而且需要针对上千个直接的使用客户进行服务，如何满足不同客户的个性化需求，同方计算机的服务中心，如何赢得政府行业客户，税务行业客户认可？
同方计算机卓越服务
业界领先的集采服务交付管理
同方计算机电子履约服务信息管理平台可与用户采购需求数据进行无缝对接，实现采购、下单、发货、配送、安装、验收、付款、服务全流程环节可视化。管理平台的设计应用，全面支持分散于全国的各级用户，有效的保障商务流程的顺畅以及信息流、资金流、物资流的多任务并行流转。
为了提升服务水平，从2014年开始，同方客户服务中心特别成立大项目运维团队，根据不同的行业类型、客户类型、项目类型来进行有针对性的服务策划。并且，会根据销售需求以及项目推进计划，与各个销售接口人积极沟通，配合销售需求完善主动关怀服务方案。客户服务工程师配合销售经理联动客户采购部门负责人，三方合力推动，让关怀落地，让服务“落地有声”，切实解决产品使用前的疑问，产品应用中的问题。
移动客户端”一键报修神器”
超越客户需求，同方计算机定制专属服务平台，让服务电商化，可见化，打通终端使用者，提供设备采购人无忧、快捷的一站式售后服务支持。并且，以大客户信息管理为核心，在服务之外，为客户提供电脑使用技术培训，包括同方易教操作指导及日常维护操作培训等内容。
科学布局服务渠道管理
同方计算机设立33家保障中心，1099家同方计算机服务店面，合计1132家专业服务机构。并且，在全国设立4主库、4分库、12中心库层层布局，确保物料资源保障；确保覆盖全国所有乡镇，让用户享受同方计算机上门服务；确保48小时服务完成率98%；确保销售4S级服务。
本文来源：PCPOP
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王晓易_NE0011
