(原标题:滴滴出行增加“人车不符”投诉项 发现封号)
【手机中国 软件】5月18日滴滴出行宣布正式上线“人车不符”投诉功能,一旦乘客发现接驾车辆与注册车辆型号不一致,可直接拒绝乘坐并立即投诉,经滴滴出行平台核实后将封禁此账号。
当乘客发出用车需求时,在界面顶部会出现投诉提示,或通过点击右上角“更多”也可以进入投诉页面,无论是车辆还是司机,只要和订单显示不一致即可投诉。前不久发生了多起专车安全事件,引发社会关注,其中就包含“人车不符”的情况,司机用“开朋友车”、“家里有其它车”等理由骗取乘客信任,除了提高警惕性之外,网约车平台也应加强监管力度。
目前滴滴平台在车主注册时会严格审查各项证件,同时还增加了对车主背景的审核,比如是否有犯罪记录、是否有精神疾病等等,剔除不适合提供服务的车主,减少事故保证乘客人身安全。