阿里百川伯伦：做好旅游产业的数据平台

2014年12月20日，在上海联合创业办公社创客中心，阿里百川的伯伦为到场参加《在线旅游新趋势探讨》活动的朋友，谈一谈阿里百川是怎么看待这个趋势，以及阿里百川的一些创业经历、心得分享。下面就是伯伦的观点。

伯伦：很高兴今天代表阿里跟大家讲一下我们整个阿里的百川计划。首先我想问一下在座的有哪些之前接触过或者了解过百川的？可不可以举一下手？结果跟我想的一样。我先自我介绍一下，我是来自阿里巴巴的百川的业务产品负责人伯伦，我们今天来的还有一位同事是我们驻扎在上海本地的一个运营的整个百川业务电商业务的接口人。如果我们产品上或者技术能力上面讲的不太到位的，都可以找她对接。今天主要讲四个部分，因为大家都没有听说过或者了解过百川，我会做一些简单的介绍，第二部分我会详细阐述的我们整个百川会给在座的开发者带来的核心的价值，后面两块一块是运营层面上面的扶持计划，以及我们对接过程当中产生的一些成功的案例。我们先看一下什么是百川，我觉得前面大的趋势，因为前面有几个嘉宾给大家分析过了，现在移动端已经是趋势了，这个背景不需要过多的阐述。从这张图上面也可以看出来，旅游作为我们无线端的垂直领域它在其他的垂直领域当中是比较迅猛。当然在大家很多创业者都在投入到我们整个无线端的开发过程当中，依然还是有很多的痛点困扰着大家，我们百川就是核心基于我们对开发者的了解，以及我们阿里系的一些资源，去解决大家的痛点，具体的痛点在一些资金方面，以后技术能力方面，和营销或者盈利的产品化组建方面都会存在一些问题。

我们看一下阿里百川做什么，百川主要是面对移动的开发者，整合我们阿里巴巴在我们整个阿里进程过程当中积累下来的很多的电商场景的，然后流量的变化的能力。因为我们现在也投了一些UC，微博这样一些其他的平台，所以我们在流量这一块也是有一定的能力可以帮助大家。另外我们还有一些基础设施能力，以及产地资金的服务扶持。第二块就是会去详细阐述一下我们整个百川的价值点。这一块整个技术层面上面的，我们能提供的支持我们看一下，这个是我们百川的合作伙伴，他前期所遇到的问题和挑战，它可能分初创期和成长期，你可能到初创期的时候没有人去做。但是我们百川会把阿里系内部的一些图片处理的服务，利用引擎的服务，提供给我们的开发者，这些服务我们会有一张页面会讲一些这些服务的扶持政策是怎么样的。这一块是我要讲的核心，就是我们现在拥有的一些业务的产品能力，如果把这个东西比作一些积木的话，像刚刚那个周末去哪儿的CEO讲的是一样，就是你们的产品化的东西怎么利用阿里的积木搭的更迅速一些，包括刚刚文总讲到的，我们最火热的两个模式，讲了四个，实际上就是两个，一个是应用内的一些的一些订购交易，第二个是应用内的社交。

首先看一下主要是四大能力，先看第一部分，是登录授权，我们在这里会把阿里整个帐号体系在百川的SDK客户端层面上开放给大家，这个帐号体系除了有一个移动的IM移动能力以外，除了不要让用户输入这个密码以外，可能作为我们后续的一些数据整合的服务，我们都可以基于会员的关系提供给大家。第二块应用内的交易闭环，我觉得对在座的包括阿里来讲都是最大的价值点。我们现在有一些旅行的APP在预定这一块有一个尝试，他可能自己会BD一些旅行社，然后自己搭建一整套的交易流程，他在这个流程当中要承担很多售后客服的工作，最后他需要在应用内部提供一些实时沟通的能力，我这边只是简单截了一个图，可以看到一个APP在做的时候，微信咨询的时候给出来是这样一个画面，这样给消费者的体验本身是很差的。

作为百川来讲，我们对这一整个场景给出的解决方案，第一我们会把淘宝上海量的一些我们说旅行类相关的商品服务都能够基于一定的纬度供你们去筛选，选择我们的服务类商品以后，我们会把整个淘宝关于这些服务类商品的交易下单的整合能力开放在APP内部，同时开放出来的不仅仅是这几张页面，最重要的是在这个流程当中淘宝积累的这么多年的记忆规则，我们都可以体现出来。百川对于旅行类APP的解决方案，一个是你们可以用淘宝的商品资源在这里面实现交易，第二个如果你们有这个能力的，你可以用淘宝的交易技术能力，可以实现你自己BD商品的交易，这些所有的规则以后售后的处理都会由阿里的售后来承载。我们可以看一下这个是一日游的活动，我们一方面可以把整个商品的界面承载在APP的内部，允许你跟APP的风格保持一致，同时我们在整个商品的页面里面，会整合我们旺旺的能力，这个跟我们之前讲的移动内的IM还是有差别的，这个只是实现买卖之间的沟通。然后这个是交易下单，我们知道旅行类的服务经常会遇到我一会要付定金，一会要付尾款，这些阿里都有成套的规范规则的。然后包括应用内的一些订单的查询和管理，这些都可以集成在你的APP内部的。如果这个产品不是一个正常的商品，因为我是本地的，如果我在首尔玩的时候我可能要去吃烤肉，我还可以做一些首尔本地的卡券之类的服务，因为我们阿里在O2O方面也有一些技术的沉淀，总得来讲我们整套商品交易的闭环，甚至于消费者端核心的闭环都可以形成一套解决方案。

第三个是商业变现的能力，淘客我相信大家都听说过，在阿里整个体系类，我们卡券的这些商品都可以用淘客的这个服务。我们可以用接口加上可视化的界面，我们有一套淘客的CPS，就是基于用户行为的一个分佣的报表的查询，如果你自己有BD能力。而第四个是移动IM，跟我们前面所讲的所有的功能，包括我们日常理解的淘宝的阿里旺旺，最大的差别在它支持第三方帐号可以使用我们这个IM的能力，因为我看到很多旅行类的APP在应用内会往社区这个方向去发展。我们要去聚合一定的人群，甚至我要做会员跟会员之间的社交，同时在这个技术能力之上，我们会提供一些类似于IM的关系数据分析这样的服务。比如说我们IM的技术能力已经给到大家了，然后大家需要了解的是到底有哪些人，他们在这个群里面聊的话题是什么样的话题，平时最关注的热点的词是什么。所以我们会整合在IM后面有一套数据分析的能力。这个是几个场景，可以用我们移动IM做的场景，用户对商家的，我们说阿里旺旺是一个特殊的IM场景，然后用户跟APP之间，APP作为一个平台方，然后还有一个大家最常见的用户跟用户之间的沟通，以及用户群体之间的沟通。

这一块是阿里的整个数据能力，因为我们阿里定位并不是做一个电商平台，我们是去做一家数据平台，在数据这一块我们也有很多的沉淀，最简单的来讲，主要分为两块，第一块我们在百川里面开发数据统计的能力，现在我们开放了很多刚刚讲的那几个，比如电商的场景也好，IM的场景也好。我们会提供一个可视化的界面，帮助大家去分析我们所开放的这些到底是谁在用，哪个城市的人活跃度更高。同时我们整个数据统计的SDK，会可以实现APP这个权限的买点，用户在各个APP里面的点击的情况，我们可以提供这样一个数据的方式，帮助你们在SDK里面实现买点以后能够自动化的形式这些报表。第二块是我们数据挖掘的能力，简单来讲就是我们阿里本身在这么多年积累我们在整个淘宝的这些会员身上会有很多的用户标签，基于这些用户标签我们怎么跟你的APP之间产生关联，当你的APP里面有一些用户，你不知道他过往的行为是怎么样，其实淘宝已经储存了很多这个用户的数据，这时候我怎么跟你们去结合呢，当然这个结合的方式我们可以线下去聊一下。但是我们有这个能力去帮助大家做用户层面上的挖掘。那剩下的就是一个扶持计划，就是这张表，在这张表上面你们也可以到我们百川上面去看一下。好的。谢谢大家。