广东
2026年6月28日下午，由中国品牌建设室内空气净化品牌集群、广东省室内环境卫生行业协会联合主办的“美好生活·健康家”（2026）第三届健康人居公益发展大会暨协会成立17周年庆典，于广东亚洲国际大酒店圆满举办。行业专家、品牌代表、媒体嘉宾共200余人齐聚现场，共探健康家居产业数字化升级与长效增长之路，广州市神州联保科技有限公司作为行业数字化服务标杆企业受邀参会，副总经理许冬梅带来重磅主题分享，收获全场高度认可。
本次盛会规格隆重，协会会长郑明波、协会荣誉会长顾士明、中国家用电器研究院原副总工程师朱焰、上海交通大学吴吉祥教授、国家空气净化产品检验检测中心副主任杜少平、清华大学未来生活方式研究专家高一强、协会标准化委员会常务副主任周志辉等一众权威专家悉数出席，围绕健康人居标准、家居消费升级、产业数字化转型等核心议题展开深度研讨，为空净、健康家居行业高质量发展指明方向。
随着消费全面升级，用户选购健康家居产品时，服务体验已成为决定性决策要素，传统售后仅作为成本支出的模式，早已无法适配品牌长期发展需求。在此行业变革节点，神州联保副总经理许冬梅登台，以《数字化服务引擎：神州联保驱动健康家居品牌价值增长》为题展开深度分享，完整输出一套适配健康家居赛道的数字化服务转型解决方案。
服务重构竞争力，数字化破解行业增长痛点
分享开篇，许冬梅从消费者真实数据切入，用三组行业核心数据点明服务的战略价值：72%消费者会因糟糕服务更换品牌，61%用户认可产品+服务一体化套餐价值，86%人群愿意为优质服务支付产品溢价。当下健康家居产品功能同质化严重，全周期服务体验才是品牌差异化
针对不同规模健康家居品牌的发展阶段，许冬梅详解神州联保独创的品牌服务三阶段演进模型：初创品牌适配外包轻资产模式、成长品牌搭建自有服务体系、成熟品牌借力专业数字化平台实现降本增效，精准匹配品牌起步、提升、成熟全周期战略诉求，打破传统售后模式桎梏。
平台硬核实力，打造健康家居专属数字化服务底座
作为深耕售后数字化十余年的国家高新技术、专精特新企业，神州联保自主研发6V SaaS智能服务系统，搭建覆盖全国的119万+实名认证专业师傅资源池，月均承接百万级工单，实现智能派单、全程追踪、自动结算、数据复盘全链路数字化管控，可对接京东、天猫、抖音拼多多等全主流电商平台，为健康家居品牌筑牢技术与资源双重壁垒。
许冬梅现场发布三大定制化合作方案，覆盖行业全部经营需求：
1. 工单全托管：品牌无需搭建售后团队，一站式托管全流程服务，综合售后成本降低30%-40%，签约即享全国上门服务网络；
2. 自建售后体系：提供免费SaaS系统、私有化定制部署、共享百万师傅资源三种模式，助力品牌打造自主可控服务体系；
3. 抢单撮合平台：灵活自主议价，高效解决旺季扩容、偏远区域、非标品类等突发售后需求。
同时神州联保配套赠送分销促销一体化系统，每一次的销售都是下一次销售的开始。打通“服务即营销”全新路径：上门服务人员可依托专业场景引导老客裂变，将线下售后触点转化长效销售渠道，实现老客复购、新客增长双向突破，真正完成售后从成本消耗到利润增长引擎的跨越。
赋能行业转型，数字化服务定义健康家居新未来
整场分享干货满满，聚焦健康家居行业数字化转型痛点，落地路径清晰、案例详实、方案可落地，引发台下空净、全屋健康家电、家居品牌代表热烈共鸣。现场参会企业纷纷表示，当下行业内卷加剧，如何依托服务打造第二增长曲线是全行业共同难题，神州联保这套数字化服务体系，为中小健康家居品牌轻量化转型、头部品牌放大用户生命周期价值提供了全新可行思路。
深耕家居售后数字化十余载，神州联保已服务7000+全品类家电家居品牌，沉淀海量故障解决方案库，依靠智能调度、标准化管控、全链路数字化能力，持续为品牌降本增效、沉淀用户资产。本次受邀登上2026健康人居大会分享舞台，是行业对神州联保数字化服务实力的权威认可。
未来，神州联保将持续深耕健康人居赛道，以数字化技术为底座、全国服务网络为支撑，不断迭代服务解决方案，携手更多健康家居品牌，重塑服务价值，共同推动行业从产品竞争迈向服务、数字化、用户运营综合竞争新阶段，共创健康人居产业高质量发展新蓝图。
本文来源：网易家居厨卫
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