围绕超级场景描绘理想生活 日立关于定制空气的“升级”答案

有人说,移动互联网时代最大的特点就在于:“场景”的高度化自由。场景与人的体验、感受密切相关。对企业来说,建立对场景的理解至关重要,如此才能在新的竞争环境中不断赢得用户和引领市场。话易行难,企业该如何围绕场景发力?不妨看看日立中央空调的答案。

4月20日,“智慧空气 定制未来”日立空气定制体验暨超级场景发布会上,日立中央空调以萌宠、新居和厨房三类最具有代表性的场景,聚焦细菌、异味、甲醛、PM2.5等深受用户群体普遍关注的典型空气污染问题,展示了依托科技创新的超级场景解决方案,以此作为突破口,为更多家庭用户带来理想舒适的定制空气新体验。

以三大超级场景为切入点 让空气定制更进一步

美国经济学家约瑟夫·派恩在《体验经济》中说过:“商品是有形的,服务是无形的,而创造出的体验是令人难忘的。”在物联网时代,如果不能创造体验,科技是没有灵魂的,所以必须走向场景体验。但随着时代不断前行,人们基于场景的需求也不是一成不变。

“一开始用户更加关注时间概念,早、中、晚时间场景由此产生,这是场景的1.0时代;后来,用户的关注度逐渐转向空间概念,由此进入了场景的2.0时代;随着用户生活方式的多元化、个性化,空间概念打破传统边界,场景化需求更加多变,于是迈入了场景的3.0时代。”发布会上,日立中央空调市场推广部部长李云峰如此分析。

日立“超级场景”就是针对3.0时代描绘出的理想蓝图,根据千人千面的空气需求,提供个性化空气定制解决方案。具体比如,萌宠场景下,当猫咪伴随季节变化进入换毛期,养宠家庭会格外室内温湿度、螨虫、细菌、异味等问题。日立双净化搭载PE纯净生态模块,除了杀菌、降尘、除螨,还能针对环境中的异味分子进行有效分解,焕新家庭室内空气。

针对厨房场景下油烟、高温、霉菌异味等问题,日立厨房专用机,通过进口高效的除油滤网,可实现除油烟效率达到95%以上,并且耐油污、抗老化,可靠性更高。此外,能有效杀菌、除湿,时刻保持厨房空气环境的干爽;围绕用户新居场景下对甲醛、异味等空气污染痛点,则通过定制一套更省心、更健康的空气解决方案,让新居用户“无痛”住新房。

所谓“始于此,不止于此”,对日立而言,萌宠场景、厨房场景、新居场景也只是围绕超级场景而打造空气定制解决方案的“冰山一角”。李云峰表示,未来日立将推出更加多元化的场景空气模式,比如衣帽间模式、梅雨模式等等,持续探寻理想空气环境。

持续围绕用户个性化需求 诠释科技的温度

透过此次发布会,我们看到的是一个不断以用户思维推动自身科技创新的鲜活日立。长久以来,日立一直致力于以人类需求为前行指南,以为理想生活不断赋能为梦想,以领先技术与品牌实力为硬核底气,不断以美好空气为匙,为美好人居带来新气象。

在日立看来,科技带给人的不应该是冷冰冰的产品,而是充满温度的美好体验。产品和科技只有依托场景,进而与人产生关联,才是有意义的。一旦持续站在用户角度思考问题,可以预见,带来的答案也必定更加富有温度与人性化。

为了打破“千人一面”空气模式,真正为家庭空气需求做定制化管理,2020年,日立推出了《明日计划》,日立智慧空气管理系统正式上线。2021年,基于5G技术升级后的智慧空气管理系统2.0,实现了对空气个性化的满足,同时又将空气场景打透,跨领域将OTA技术率先引入空气场景的定制环节,真正实现“千人千面”的空气场景化定制。

如今,日立聚焦“最后一站”的超级场景模式,将通过OTA的无线升级能力,实现无限场景空气的不断更新,在围绕用户需求的持续变化中,实现品牌、产品的动态衍进,让品牌-产品-用户在循环升级的闭环中,帮助用户实现人与空气无界。

可以看到,从发现需求,到满足需求乃至引领需求,日立将对生活的无限想象与科技引领融为一体,不断驱动发展延展自身价值,引领理想空气与美好生活范式。未来,正如知名宠物博主@囧囧是只猫给予日立的评价与寄语,“感受到了日立的品牌温度,希望日立在未来空气场景模式的不断创新中,带给用户更多惊喜。”期待“千面”日立的更多探索!