索菲亚王飚:大家居是系统、产品和服务之间的联通

网易家居报道 为顺应市场趋势，促进家居产业融合，今年中国建博会（广州）首次推出“大定制”题材，众多全屋定制大牌扎堆的A区成为本届建博会的最大亮点。

索菲亚就在A区3.2大定制馆最显眼的位置。这一次索菲亚特邀意大利设计师-RENECHYBA亲自操刀设计展馆，索菲亚全屋定制、司米橱柜、米兰纳木门三大品牌首次同台亮相，从产品到服务到系统，索菲亚大家居战略从概念走向落地。网易家居现场采访索菲亚集团副总裁王飚，他认为，大家居背后一定是系统、产品和服务之间的联通。

大家居背后是系统、产品和服务的联通

网易家居：今年建博会索菲亚从以往的B馆转战到A馆，展位很大，也带来了很多产品，请王总简单介绍下这次产品的特色。

王飚：这次是我们历届展会带来产品最多的一次，司米、米兰纳、索菲亚三大品类第一次同台参展，参展不是简单的组合，其实里面有产品线的打通。因为产品线的打通，所以产品的展示会比任何一届都要多。

这也是我们大家居落地的一个展示，大家居背后一定是系统、产品和服务之间的联通。

另外，从消费者的层面来讲，整个行业进入了产品极丰富时代，无论是任何风格，还是色彩，消费者都可以在行业里面找到所要的选择。对于索菲亚来讲，在这个背景下，需要展示自己对消费者需求的新理解，毕竟我们背后有最海量的消费者数据、消费者研究，所以今年的产品是全部基于对消费者需求理解生产出来的，而且已经在市场上得到了验证。

网易家居：这一次参展主要是给大家展示索菲亚对消费者需求的理解和索菲亚践行的大家居成果吗？

王飚：最主要的是展示索菲亚对大家居的理解。大家居在各个层面上、各个品类之间的协同，就是要可落地的大家居。但我们不能说这个大家居就大到无边无际，争取在自己项目上有一种可落地、被消费者全盘接受的组合方案。

网易家居：除了索菲亚之外，其实也有其他品牌提出大家居战略，您觉得大家居目前推进到什么样阶段呢？

王飚：我觉得还是在产品、服务融合的阶段，就是产品、服务线融合，还有营销融合，目前每个企业都是在加强产品和服务的融合。

未来5年很难出现超越定制的行业

网易家居：如果后面来的品牌想要做大家居，走这样的战略，对于他们有什么建议？

王飚：我不建议都是走这样的战略，大家居并不仅仅是一个展厅的呈现，背后是要有系统的。当消费者产生任何需求后，整个供应链、服务链要真正打通，让消费者得到真正想要的结果，绝对不是在展厅上，把不同产品的整合，或者说用一个好设计师，挑很多产品，然后在展厅上摆得很漂亮，因为做定制远远不仅仅是这样。展厅展现的东西在背后一定是需要系统的打通。

做大家居这样的战略，对企业运营能力提出了前所未有的高要求，企业也面临很多问题和挑战，只有同步提升运营能力，才能支撑这个蓝图。

实际上，在这个家居行业里面，最可能把大家居战略实实在在落地，为消费者提供相应服务的最有可能是还是定制企业，因为定制企业最强调系统。

网易家居：现在其实除了大家居之外，谈得比较多还有整装这个词，据我了解索菲亚也成立了整装事业部？

王飚：目前我们是在探索一些索菲亚再往前或者消费者在整体装修上面的一些规律，我觉得我们只能当作探索或者研究。我从来不认为整装和大家居，或者现在的定制家具是一种互相取代的关系，至少短期内不会，而是应该各自在各自路径上共同发展。从发展角度来讲，我始终认为定制家居会更有潜力、或者更有底蕴。因为定制家居解决的始终是一个系统问题，如果没有解决系统问题，其实很难在全国大面积复制发展。

网易家居：这些年从各大展会上都可以看到定制力量在崛起，您觉得定制引领行业或消费将会再持续多久？

王飚：我觉得引领行业和消费以后可能不是靠产品，而是靠企业实质性的运营能力，尤其在信息化、供应链方面的能力。现在整个大家居行业、定制的企业运营能力非常重要，包括适应新形势能力，所以我也可以大胆预见，5年内还很难有真正能够超越定制行业的家居行业出现。

索菲亚在终端落地大家居解决方案

网易家居：2018年已经过半了，上半年索菲亚所取得的一些成绩，主要得益于什么？

王飚：不敢说成绩，只是说在今年整个大家居行业遇到了前所未有的形势上的挑战，我觉得我们还是可以及时应对，并且可以及时调动整个运营系统来适应，这也体现出定制行业一种对市场环境的调试能力，或者说抗打击能力。

 网易家居：下半年索非亚主要的工作重点是什么？

王飚：重点还是要落实这些大家居品类，既然现在产品融合上已经有实质成果，我们还是希望在终端上给到这些产品更好的机会。所以从上半年开始，我们已经在终端让已经被证明有效的大家居解决方案落地做了很多工作，下半年我们的终端和整个形象会有很大的改观。

网易家居：这20年来，您看了一届又一届的建博会，今年最大的感受是什么？如何看待建博会的变化？

王飚：最大感受就是建博会能够有今天还是得益于经营思路的改变，善于发掘行业趋势，大力扶持存在增长趋势的行业。如果不是当年建博会大力扶持整个定制行业，我想也没有今天建博会的辉煌。我觉得这是建博会和行业的一种共融共生，鱼水关系的结果，是建博会运营方在历史上的胜利。