唐人新作 | 《互联网家装发展》连载13：供应链4.0

本文摘自中装协住宅部品产业分会副秘书长、瑞研智库首席专家、网易家居电商专家顾问唐人新作《互联网家装——互联网发展中的行业重构》。该书是围绕互联网发展的“一个中心两个基本点”，以泛家装行业的互联网发展为例，探讨互联网发展对行业重构的影响，解读在互联网发展博弈中泛家装行业思想转变的过程。网易家居将对《互联网家装——互联网发展中的行业重构》进行连载，敬请关注。

前言 ：开启对互联网家装的理论思考

第一章 机遇：历史的巧合还是必然？

1. 电商O2O的困局

2. 家装电商的萌芽

3. 家装电商的崛起

第二章 重构：行业发展的基本逻辑是什么？

1. 在“互联网+”还是“+互联网”争论的背后

2. “一个中心两个基本点”

3. 行业发展的内在逻辑是什么？

4. 泛家装

5. 家装要素的有效组织

第三章 迷茫：究竟什么是互联网家装？

1. 互联网家装的“互联网”在哪里？

2. 信息透明 买卖公平

3. 标准化道路的疑虑

4. 用户如何获得更好体验？

5. 互联网家装之模式分析

第四章 探秘：互联网家装发展靠什么？

1. 持久战与差异化

2.做好一个工地

3. 互联网家装的运营系统

4. 3D云设计的虚拟与现实

5. 供应链4.0

5. 供应链4.0

关于互联网泛家装的“四个一”是：一个线上流量入口；一个3D云设计平台；一系列家居商品选择；一个家装施工工程。显然，这是一个简约化的概括，因为在“一系列家居商品选择”与“一个家装施工工程”之间，还需要一个重要的链接。这个重要的链接，就是家居商品的物流配送服务。

有道是，兵马未动，粮草先行。2015年互联网家装风风火火热热闹闹，可是似乎人们还没有关注到互联网家装的物流配送服务的问题。细细分析，可能是因为大家都还在品牌初建期，虽然各种城市合伙人加盟大会此起彼伏，但基本上是雷声大雨点小。各地的加盟业务尚未真正开展起来，所以对互联网家装主材的统一物流和配送服务的需求基本上还未显现。另一方面，可能也是因为大家需要尽可能快地跑起来，所以虽然号称是全国统一主材采购供应，但实际却是各城市合伙人当地自行解决，所以互联网家装运营中的物流及配送服务的重要性也没有那么明显。

可是，随着互联网家装的深入发展，家装主材包的全国统一物流配送服务的重要性也越来越迫切地提到议事日程上来，而且可能迫切需要第三方的服务支持。

首先，互联网家装业务的发展应该遵循一个循序渐进的过程，一定是逐步发展的。此时，如果一方面开疆拓土在各地招募运营合伙人，同时又大动干戈地建立自己的仓储物流体系，不但投入极高，而且还一定面临一个先有鸡还是先有蛋的运营矛盾，使得整个互联网家装的运营机制非常纠结：没有完善的仓储物流体系，似乎互联网家装的各地加盟商的运营不能有效地开展；而先建立好仓储物流体系然后再发展城市加盟体系，似乎也不是明智的选择。

我们常说互联网家装是持久战，是马拉松，因此需要脚踏实地地滚动式发展。如是，在加盟运营发展到一定阶段之前，确实是很难解决加盟城市的主材仓储物流配送问题。如果此时有第三方服务的支持，对互联网家装的发展应该能够起到很大的推动作用。

在实际的运营中，我们同时看到两方面都存在的问题：一方面是企业采用“粮草先行”的策略，花费大量的资金在各地建立仓储并完善物流，但却因为加盟发展的运营未能如期实现而因资金的大量投入陷入困局；另一方面却是因为企业只顾盲目发展加盟城市而缺少必须的仓储物流配送服务支持，使得互联网家装的运营很难正常开展。

其次是考虑到互联网家装运营的效率问题。我们知道，在爱空间“20天”家装工期的标杆影响下，互联网家装的工程期显然也就成为竞争的焦点之一。虽然我们以及其他很多业内人士都不认为这是家装消费的痛点，但是家装工期确实是影响家装消费者满意的一个维度。因而在全国加盟的运营机制下，如何保证主材物流配送的及时性也就成为互联网家装运营必须考虑的一个重要因素。因此，引入专业性的第三方物流配送服务可能也是大多数互联网家装企业的较好选择。

第三是互联网家装全国运营的成本考虑。我们知道，一旦互联网家装实施全国性的加盟运营，主材全国性的仓储、物流及配送服务成本也就成为整个互联网家装运营成本中的重要构成。因为至少目前来看互联网家装都是通过极致的性价比来获得市场竞争力，因此也就决定了这些互联网家装企业对运营成本的敏感性，往往需要对毛利一个点一个点地精打细算。如果此时能够通过专业的第三方专业服务来节省仓储物流配送等环节的运营成本，那就可能是生与死的差异。

早在2015年8月的一次有关行业互联网发展物流会议上，我们就提出了家居电商物流的发展需要考虑向互联网家装物流服务的转型，因为这才是该服务发展的方向。

接下来需要考虑的问题是：未来互联网家装企业成长了，是否还需要第三方的仓储物流配送服务？从互联网发展的本质来看，通过社会化平台运营的专业性服务在大多数条件下都应该有着规模化以及专业化的优势，并且还能够通过互联网“信息互动”的运营机制，优胜劣汰，提高运营效率，降低运营成本，提升用户体验。这是互联网化发展“一个中心两个基本点”在互联网家装物流配送服务中的体现。

但是，我们也需要考虑第三方服务在互联网家装发展中的劣势，其中最突出的就是有关定制产品（主材中的门和橱柜，另外还包括延伸出来的衣柜及全屋定制部分）的配送安装服务。定制产品的配送安装服务，可能还不止是仓储物流的问题，而更多的是测量、生产与安装的尺寸大小一致性的问题：其中数据复杂、环节多、参与方也多，出了问题究竟谁来负责？

总的来说，目前互联网家装中的定制产品的测量配送安装服务可能还没有一个较好的解决方案。如果用有能力进行全国性服务的品牌商，则价格很难下来；如果不用，则很难实现全国统一的测量生产配送安装服务。这时，就有了第三方服务的发展空间。

很可能，有关定制产品的测量配送安装服务是互联网家装发展的下一步的重点考量，特别是一些已经比较成功全国布局的互联网家装企业，解决定制产品的测量配送安装服务体系可能成为重中之重。是依靠自己的力量来解决这个问题还是依赖第三方的服务来解决问题，可能还需要看第三方服务在这个轨道上的发展成熟度。所以，最终究竟第三方定制产品的测量配送安装服务能够在互联网家装中发挥怎样的作用，可能还是需要看其自身发展的速度和水平。