定制未来|维意林文彬：品质与口碑才是永恒的模式

网易家居报道：7月18日，由名家具展联合网易家居举办的“定制未来-中国家居发展趋势论坛”、第38届国际名家具（东莞）展览会暨中国（东莞）国际定制家居展全国巡演上海站活动在红星美凯龙上海真北商场成功举行。

活动现场，大咖们通过主题演讲、对话等形式，共同探讨中国家居行业的发展趋势和定制未来方向。

维意定制副总裁林文彬，分享了一个IT公司向传统行业转型的奇葩故事……4次互联网浪潮中的4次变革与3次革命。他指出，无论时代怎么变，品质和口碑才是永恒的模式。

以下是演讲内容：

4次互联网浪潮中的4次变革与3次革命

一个优秀的企业总是在不断地变革自己。

1994年圆方软件创立，专注于家具行业设计系统的研发。

1994年到2001年，中国第一次互联网浪潮，那时候我们第一次转型，从软件公司到门户网站，创办了一个团购网站，最后以失败告终。

2001年到2008年，中国第二次互联网浪潮中，我们建立了全国的户型库和户型解决方案。

2003年到2006年我们继续做软件，用软件做设计，同时做衣柜和橱柜。这是我们的第二次转型，从互联网跨界到定制家具，2003年成立维意衣柜品牌，2004年成立尚品橱柜品牌。当时我们基于我们的产品，做了很多的研发，做定制是顾客需要什么，我就帮助他做什么。基于这一点，我们树立了“免费设计”的家居行业新标准，掀起了家居行业第一次革命。

2009年到2014年，第三次互联网浪潮，我们开始只做两个品牌线上O2O，叫线上直销业务，但是没有生产，因为做得越大，死得越快。所以我们第三次转型，成立了维尚制造，帮客户设计什么，就帮客户生产什么。因此掀起了行业第二次革命，大规模柔性制造。

2014年到2024年，第四次互联网浪潮，德国叫工业4.0，我们叫中国制造2025。我们认为未来是新设计、新零售、新制造，由全屋定制向生活方式研究转型，由大规模柔性化生产向智能制造转型，专业卖场向SM-O2O转型，未来自营为主向自营+加盟的模式。

第四次互联网浪潮当中，我们推动第三次革命，我们称之为整合的力量。

品质和口碑才是永恒的模式

2016我称之为新中产消费元年，2017为定制“融”年。随着消费升级跟模式升级，消费者要的不是房子而是家，房子与家之间，消费者要的是家居解决方案。

目前整装面临三大挑战——供应链整合、交付能力，资本人力。这三座大山，一座越不过，就无法整合。

供应链整合有一个非常大的痛点，就是个性化需求。基于多年的大数据累积，我们在2015年成立生活方式研究中心，对53836个中国家庭样本进行研究，开始遵循生命周期的生活方式研究之旅，做到比用户更懂用户。

交付能力痛点主要表现在三个方面：设计不给力，施工组织低效，工期质量难以保证。我们基于云数据，打通家装各环节，在接下来即将发布大家居整装设计系统，把家具、涂料、地砖、配饰、电器全部整合到云设计里，用信息化手段完成交付信息同步。工业4.0和柔性化生产解决规模化与个性化的问题，我们的生产线上每天滚动着30万个完全不同的板件，一台机器同时生产不同的板材。

营销的痛点是获客成本越来越高。目前我们的经验是线上拦截用户，线下吸客引流。通过线上的连接，包括PC端新居网、微信服务号、移动端、加线上设计预览、免费预量尺寸等模块吸引用户，同时也通过公众号吸附、圈养、回报用户。线下，我们通过驻店家居顾问，驻点设计师，全屋实物模拟体验，免费设计预览，上门免费量尺，OAO店网一体化，通过流量共享、流量联盟，形成消费的闭环。

未来的OAO领域，我们希望引领智能制造。无论时代怎么变，我们提倡品质与口碑才是永恒模式。谁能把用户服务好，谁就抢占了优势。

把少数人的定制变成多数人的生活，多年来我们一直专注这一件事。未来，全屋定制将成为整装行业新的流量入口。